Росгосстрах

Добрый день!
Считаю, компания РОСГОССТРАХ, омрачают репутацию нашей власти и позорят нашу страну!
Компания "Росгосстрах" - НЕ ДОЛЖНА НОСИТЬ В СЕБЕ НАЗВАНИЕ РОССИЯ и ГОСУДРАСТВО.
Об этом я и напишу в Администрацию президента Путину В. В.
Ну а теперь об остальном…
Выплатное дело № 7269894З
Заявление на выплату было подано 19.11.2012 г.
В период с 21 по 25 ноября 2012 г., мне поступил звонок от сотрудника РОСГОССТРАХ, представилась именем Елена с предложение в кротчайшие сроки урегулировать вопрос за 15 000 руб., прокомментировав, так как ущерб у меня не значительный и ОСАГО может покрыть все убытки причинённые моему авто. В противном случае рассмотрение дела может быть затянуто на максимальные сроки и в результате будет отказ от выплаты или выплатят незначительную сумму.
На тот момент я не придал значения этой афере, решил, что это мошенники, так как я всегда полагал, что РГС это надежный и добросовестный страховщик. Оказалось все иначе.
Росгосстрах – это недобросовестный страховщик, который использует стандартные схемы коррупции… «Даешь взятку – все будет хорошо, не даешь – жизнь твоя будет тяжка и тосклива».
Сегодня я понимаю, что предупреждение, которые мне делала Елена сбываются, и в данной ситуации без суда и следствия здесь не обойтись.
Прошло 30 дней, компания «Росгосстрах» НЕ дала ответ. Шаблон – «Ожидайте, Вас уведомят о решении».
Сегодня, мой с юристом отправит заявление в прокуратуру г. Москвы, на проверку Вашей компании на не исполнения ФЗ, "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (ОСАГО) от 25.04.2002 N 40-ФЗ», и на возбуждения уголовного дела по Ст. 159 и Ст. 163 УК РФ., а так же подготовит и передаст материалы дела в суд на возмещение убытков.

Меня зовут Ольга. Не советую никому обращаться в ООО «Росгосстрах»! Я страховала свою жизнь и здоровье по договору от 15 ноября 2007 года. По истечении пяти лет, 16 ноября 2012 года обратилась в РГС с заявлением, приложив все необходимые документы, о выплате страхового возмещения, которое мне полагалось в связи с окончанием срока действия договора в размере 50 000 руб. Сотрудники сообщили, что в течение двух недель выплата будет произведена. Я возмущалась по поводу таких сроков, так как для такой крупной компании можно сроки сократить и до недели. 30 ноября 2012 года, когда обещанные две недели прошли, а страхового возмещения еще не было, я позвонила в единую справочную службу РГС. Там мне в вежливой форме (действительно, девушки по телефону разговаривают нормально), сказали, что мои документы рассмотрены бухгалтерией 29 ноября 2012 года, и теперь еще нужно подождать две недели, пока придут деньги. Моему возмущению не было предела! Зачем обманывают по поводу сроков? Почему целый месяц надо ждать страховки по бесспорному страховому случаю, где даже не нужно урегулировать размер страхового возмещения (это не ДТП, не повреждение здоровья, а автоматическая выплата фиксированной суммы по окончанию договора)! Деньги я в итоге получила 06 декабря 2012 года (через три недели после сдачи документов о выплате). Но теперь никогда обращаться в РГС не буду, так же как и мои родные и близкие. Хочу отметить, что в течение всех пяти лет действия договора страховой агент, через которого я его заключала, не уставала мне каждый месяц напоминать, что нужно платить взнос, просила представить ей копии квитанций. На это у компании времени всегда хватает, а как выплачивать страховку, так обзвонишься, пока получишь ее.

До недавнего времени страховал ОСАГО в ГосТрахе на протяжении 8 лет (свою машину, машину жены и машину отца). Больше в эту компанию ни ногой. В октябре 2012 года попал в аварию - классический случай - въехали на светофоре сзади. Собрал все документы, пошел в страховую (РГС на Южном порту), документы приняли, провели осмотр внешних повреждений. Послали в ГАИ переделать справку об аварии, сбегал переделал. Написал заявление на осмотр скрытых повреждений, все как положено. Ждать 10 дней пока, приедет их инспектор, не хотелось. Для осмотра скрытых повреждений мне достаточно было снять задний бампер (машина на ходу). Мне пришлось целый день объяснять по телефону их руководителю группы, Майоровой Наталье, что я могу сам приехать на Южный порт, чтобы не гонять их специалиста, в конце концов уговорил. Приехал, все сфотографировали, зафиксировали в акте. Отдав все оригиналы документов, я отправился ремонтировать машину. Наивно понадеявшись, что я «под крылом сильной компании». В общей сложности на ремонт и зап. части ушло 68 т. руб. Через месяц я наконец-то увидел перечисленные от ГосТраха деньги – 13 200 руб. Мне чуть плохо не стало. Стал собирать материалы для суда. Благо до ремонта, успел сделать на свой телефон фотографии повреждений. Приехал снова на Южный порт взять акты осмотра ТС, так оказалось, что второй акт осмотра скрытых повреждений они просто потеряли (осмотра не было, так как я от него отказался сам - нагло заявила мне, секретутка с ресепшена Ивлева Елена). Как мне потом объяснили, люди стоявшие со мною в очереди - у ГосТраха такая политика, они всем выплачивают копейки (в 5-6 раз меньшие суммы) в расчете на то, что в суд пойдет один из 10 человек, для них это экономически выгодно, а то, что они людей до инфаркта доводят, они в расчет не берут. Всем советую следующее – обязательно делайте фотографии внешних и скрытых повреждений машины (по ним потом можно сделать независимую экспертизу). Так же - делайте себе копии всех (особенно справки о ДТП из ГАИ), в страховой ничего не вернут. ГосТраху – не доверяйте ни в чем. А у меня впереди судебные тяжбы…

6 лет кормил эту компанию. Произошел страховой случай, и отказ. Необоснованный. Не пользовался машиной около 6 мес. по состоянию здоровья. На что имеются мед. справки, которые были предоставлены в компанию. В октябре обнаружил, что на машине повреждена вся правая сторона, вмятины и царапины на крыльях и дверях. Сообщил в компанию, предоставил все документы и получил отказ. Мотивировка проста, что все повреждения получены в разное время, что подтверждается трасологическим исследованием. Бред полный. Исследование не проводилось вообще. Осмотр машины производился утром в темное время при искусственном освещении. Лично для сотрудников компании напомню, что трасологическая экспертиза проводится на месте происшествия, где учитывается все - дорожное покрытие, замеряются расстояние от бордюра до ам и т. д. и т. п. Нужна полная картина происшествия, а не на вашей смотровой площадке. Что вы можете определить на ней? Какую трасологию провести? Что за бред вы пишете. И какая мне разница, кто и когда повредил мою машину. Сам факт повреждения на лицо. И обратился я, когда обнаружил, а вы в отказе пишите, что в разное время (по вашему липовому исследованию) получены данные повреждения. Но, если я не пользовался машиной и не видел этого и есть документы подтверждающие это. Машина застрахована по КАСКО, за что платить вам такие деньги и кормить вас? Вы живете за счет нас, тех, кто страхует у вас свое имущество, в надежде, в случае несчастного случая, получить от вас помощь. А, что в итоге? Вам плевать на проблемы своих клиентов. Отказываете, прекрасно понимая, что в суде вы проиграете, но не все хотят тратить свое время и нервы на судебные разбирательства. Отвратительно. Не вижу смысла кормить вас, и другим не советую.

Произошел пожар 25.07.2012 было повреждено - обгорел фасад дома, сильно пострадало одно окно, ставни, рама, стекло потрескалось. Было заявлено о случае в тот же день, документы предоставили в РГС примерно через месяц, сказали ждите, когда заходили в офис узнать то в течении 3 месяцев нам говорили вот надо такую то бумажку или такую, мы сразу старались им это предоставить (хотя некоторые бумажки отправлялись по два три раза, одни и те же). Эксперт при осмотре сказал, что вам должны будут выплатить за стекло, изготовление рамы, изготовление ставень, окраску всех окон (два других окна задымились). В итоге кое как пришли деньги 500 рублей с копейками. Пришли в госстрах в местное отделение они сами удивились такой сумме, давай звонить в Читу. Там ответили дом долевой вот и выплатили одну треть. Но, а где же остальные две трети, как? Как нам ремонтировать дом на 500 рублей, одна стеклина стоит 250 их надо две, а краска, а рама, а ставень. Мы больше того нервов потратили чем получили помощи от вас, материальную помощь от администрации получили и то больше по полторы тысячи на человека.
Люди, не ходите в РОсгосстрах, лучше найдите что-нибудь получше, не страхуйтесь у них.
Итогом всего решили больше здесь не страховаться (7 человек семья и имущество). А все действующие договора расторгнуть.

14.08.2012 у меня угнали принадлежащий мне автомобиль. Естественно, я сразу при обнаружении пропажи обратился в жандармерию и в страховую контору 'Росгосстрах', где два года подряд страховал свой автомобиль. В 'Росгосстрахе' сразу завели дело о страховом случае и попросили меня привезти им копию постановления о возбуждении уголовного дела и документы на авто с ключами. В том, что угнанное авто ни кто искать не будет, я не сомневался. И сам в этом убедился, потому, как прождав 10 дней после угона и не дождавшись вызова к следователю, я решил сам проехать к ним, так как мне требовались бумаги для страховой компании. В полиции, войдя в кабинет следователя, к которому меня направил дежурный, заверив в том, что у данного следователя мое дело об угоне принадлежащей мне автомашины, я выяснил, что у данного следователя моего дела не было и нет. Он стал искать, у кого оно и кто им занимается. Спустя 30 минут дело, которое на тот момент имело в наличии лишь мое заявление и все, это спустя 10 дней после совершения преступления, находится в производстве стажера! Ура. Найдена пропажа в виде уголовного дела! Слава Богу меня наконец признали потерпевшим и допросили! Затем выдали копию постановления о возбуждении уголовного дела! Получив искомую бумагу, я помчался в 'Росгосстрах'! Взяв с собой тех. талон на авто, два ключа от машины, два брелока от сигнализации, брелок от имобилайзера и, соответственно, копию постановления! Там меня приняли и, взяв у меня документы, попросили привезти ПТС, который находится в банке, так как машина кредитная. При этом не пояснив, что без запроса из страховой компании мне в банке ПТС не отдадут! А в последствии, через два месяца после угона, привезти еще и копию постановления о приостановлении уголовного дела за не розыском преступников. Я помчался в банк, где меня, естественно, послали. В страховую компанию за запросом. Приехав в страховую компанию, мне запрос не выдали, сославшись на то, что запрос выдадут лишь при наличии постановления о приостановлении уголовного дела! Ровно через два месяца после угона я приехал в полицию, получил копию постановления о приостановлении уголовного дела и отвез ее в 'Росгосстрах'. Там меня с радостью приняли и сообщили, что запрос на ПТС они напечатают лишь через 7 дней (!) (я не ожидал, что текст из 10-20 предложений так трудно напечатать!) либо позвонят мне, чтобы я сам забрал запрос, и отвез его в банк, и получил ПТС. Потому как по почте он будет очень долго идти! Я прождал ровно 10 дней и, не дождавшись звонка, сам позвонил в компанию. Там мне ответили, что человек, который занимается моим делом, не доступен! Но они отправят ему на эл. адрес уведомление о том, чтобы он связался со мной по поводу запроса в банк о ПТС. Через 20 дней, не дождавшись звонка, я опять позвонил в 'Росгосстрах'. Там мне ответили, что запрос в банк никто не направлял и не готовил, потому как они ждут ответ на запрос в региональное отделение 'Росгосстраха' об осмотре авто на момент страхования! Полнейший маразм и идиотизм! На сегодняшний день, а прошло ровно три месяца с момента угона автомашины, запрос в банк на ПТС я так и не получил. О возмещении убытка по поводу угона я вообще пока не говорю ибо, это, видимо, затянется до разбирательства в суде по поводу возмещения ущерба от угона и морального ущерба. У меня напрашивается вопрос! Сколько дней просуществовала бы такая страховая компания в Европе с таким подходом к тем, за счет кого она существует??? И есть ли, интересно, совесть у работников таких вот компаний??? Может пора принимать закон, согласно которому, если в течении 1 месяца ущерб не будет возмещен, удерживать со страховых компаний 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки выплаты??! Думаю это послужит хорошим стимулом к тому, чтобы страховые агенты и работники страховых компаний повернулись наконец к тем, за счет кого они существуют, лицом!

История моих отношений с компанией Росгосстрах начинается с июня 2012 г. При обращении, с просьбой прекратить действие полиса ДСАГО и вернуть часть уплаченной страховой премии, по причине продажи транспортного средства, мне было отказано в расторжении договора, ссылаясь на правила страхования. Мы часто верим тому, что говорят. 24 октября заехал в офис Росгосстрах г. Талдом, дабы купить полис ДСАГО на новый автомобиль. Мне было отказано. Объяснение: у вас полис ОСАГО другой страховой фирмы, а мы заключаем договора ДСАГО только при наличии полиса ОСАГО Росгосстраха. Встал вопрос о расторжении договора ДСАГО, поднимавшийся ранее. Теперь сотрудники страховой потребовали предоставление оригинала полиса и отказали (после предъявления и многочисленных телефонных переговоров) вернуть часть уплаченной страховой премии сославшись на ст.958 ГК РФ и главу 7 п. 28 правил страхования. 25 октября 2012 г. прибыл в офис Росгосстрах г. Дмитров, где после долгих разговоров мне был выдан бланк заявления о расторжении договора ДСАГО. После заполнения заявление было принято (при этом сотрудник высказал мнение о малой вероятности положительного решения по выплате части страховой премии). Срок рассмотрения две недели. Задал вопрос о привязке полиса ОСАГО к полису ДСАГО. Ответ: это не зависящие друг от друга страховки, не важно в какой страховой оформлен полис ОСАГО, мы всегда заключим с вами договор по ДСАГО. Кому верить? Что делать? Больше в эту фирму обращаться не собираюсь!

Произошло ДТП 10.09.2012 г. года с автобусом (виновник), собрала все документы и предоставила в страховую компанию, как положено. В акте осмотра написали замена заднего бампера, мы решили взять деньгами. т. к. все говорят, что делают на станциях отвратительно. Ждем три недели, приходит сумма 4114.27 руб., даже стало смешно, но тут не до шуток. Автомобилю нет еще и года, пробег у меня небольшой. У меня один бампер стоит 7200.00 руб. + покраска + установка, а еще утеря товарного вида. И кто же это будет возмещать?? Решила позвонить в страховую компанию, поговорить, там берет девочка и как попугай твердит: 'У нас проводилась независимая оценка' и все. Как верить данной компании 'РОСГОСТРАХ' и столько на них жалоб, никогда больше не застрахуюсь в в 'РОСГОСТРАХ', а такие афиши и рекламы клеят и стряпают. Лучше бы деньги на клиентов тратили. Теперь придется идти к независимому оценщику тратить свое время, которого у меня практически свободного нет, т. к. маленький ребенок и еще платить из своего кармана. И ГДЕ ЖЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ? ПОЗОР!