Салон сотовой связи Семьсот

Ужасное обслуживание. Неделю назад купили телефон, обратились с жалобой на посторонний звук во время разговора. На что получили ответ, что это нормально так и должно быть. Разговаривала с нами пренебрежительно, сказала, что у неё высшее юридическое образования, и она лучше знает, что и как должна делать. Когда я сказала:" Вы же должны взять его на проверку". Получила ответ:" Я вам ничего не должна". На вопрос, где у вас жалобная книга, цикнула и махнула рукой в сторону стены. Со словами :" Пишите что хотите, я всё равно работаю без договора, я здесь раб", при этом откручивая шуруп маникюрными щипчиками, в телефоне другой женщины, без стеснения выражалась матом. Ведя себя по-хамски, разговаривая с нами пренебрежительно, могу предположить, что этим самым пыталась произвести впечатление перед девушкой, которая работает в этом же салоне связи, в отделе выдачи займов. "Вот посмотрите, какая я крутая и как я сейчас их поставлю на место". А по итогу испортила впечатление о всей сети связи Семьсот. Зачем вы берете на работу людей, которые так позорят вашу фирму.

Купила телефон в семьсот, и пожалела ТЫСЯЧУ РАЗ, что вообще наткнулась на эту шарашкину контору с мусором! А всё началось, с ужасно наклеенной защитной плёнки, которая сверху была ооочень коряво вырезана.
В общем, через пол года телефон начал зависать и тупить, а потом и вовсе не включился! Пошла в магазин где покупала, девушка посмотрела телефон с "умным видом", открыла заднюю крышку и сообщила, что у вас вздулась батарея и это от того, что вы заряжаете телефон ночью!. мол, все ночью заряжают, перегруженное электропитание!. и отправила в сервисный центр.
Пришла я туда, говорю " Вот батарея вздулась, принесла телефон на ремонт по гарантии ( причём покупала ещё дополнительную гарантию на год в магазине!Девушка с недовольным. мне и отвечает: "У НАС НА АКСЕССУАРЫ гарантия 6 мес.! И батарея (причём она у меня несъёмная) ЭТО ТОЖЕ АКСЕССУАР! Почитайте мол ГАРАНТИЙНЫЙ, ТАМ ЧЁРНЫМ ПО БЕЛОМУ НАПИСАНО! ЖИРНЫМ ВЫДЕЛЕНО! (передаю слово в слово!) заказывайте батарею сами! ИНЫМИ словами, послали, с двумя гарантиями, в 2 ГОДА!

Купила телефон в семьсот, и пожалела ТЫСЯЧУ РАЗ, что вообще наткнулась на эту шарашкину контору с мусором! А всё началось, с ужасно наклеенной защ. плёнки, которая сверху была ооочень приочень коряво вырезана (на, что мне ответили. мы сами вырезаем её сверху! Думаю, на свои телефоны когда клеят, руки так не трясутся!
В общем, через пол года телефон начал зависать и тупить, а потом и вовсе не включился! Пошла в магазин где покупала (возле автовокзала), девушка посмотрела телефон с "умным видом", открыла заднюю крышку и сообщила, что у вас вздулась батарея и это от того, что вы заряжаете телефон ночью! Мол, все ночью заряжают, перегруженное электропитание и отправила на Партизанский проспект, д. 37! В сервисный центр.
Пришла я туда, говорю: " Вот батарея вздулась, принесла телефон на ремонт по гарантии" ( причём покупала ещё дополнительную гарантию на год в магазине!) Девушка с недовольным. мне и отвечает: "у нас на аксессуары гарантия 6 мес.! И батарея (причём она у меня несъёмная) это тоже аксессуар! Почитайте мол гарантийный, там чёрным по белому написано! Жирным выделено! (передаю слово в слово!) Езжайте короче на народный проспект, там СЕРВИС ХАЙСКРИНОВ и заказывайте там батарею! ИНЫМИ словами, послали, с двумя гарантиями, в 2 ГОДА!
Изучив свой гарантийный талон, и прослушав отзывы и смех друзей от сложившейся ситуации (а особенно, что батарея - это сейчас аксессуар), пошла во второй раз в С. Ц.! Увидев моё недовольное личико, эта самая девушка с недовольным., без вопросов и комментариев начала принимать у меня телефон, не открывая крышки уже, поняв, что "Лечка не проконала"! НО обнаружила, что у меня в комплекте НЕТ Гарантийного талона от ПРОИЗВОДИТЕЛЯ! (та самая книжечка инструкция по телефону) и я была послана второй раз! ПРИЧЁМ я эту книжечку то и в глаза не видела! Когда покупала телефон, не обратила внимания на её отсутствие! Да какие там книжечки, при продаже тел. стояли человек 7 минимум продавцов и консультантов, все погружены в телефоны! Видимо забыли положить!
В С. Ц. сказав, что книжки этой у меня и вовсе не было сказали, идите в магазин разбирайтесь!
Естественно понятно, что в магазине никто и ничего уже не вернёт, максимум и минимум ПОШЛЮТ В С. Ц.! Я начала звонить в главный офис: 270-07-00 и НАРВАЛАСЬ на единственно адекватного человека, девушка выслушав меня, сказала, что батарея это не аксессуар и, что без книжки можно тоже сдать телефон, написав в С. Ц. заявление, о его потере! И дала номер я так поняла Юриста Алексея того же С. Ц.!
Прихожу я на Партизанский в 3 раз!
Опять говорят, без книжки не возьмём, НЕ ПОЛОЖЕНО! ПРОСТОЯВ ещё минут 10-15, доказывая что-то кому-то. вышел Алексей и сказал, что без книжки не возьмут!
Я сказала, что звонила в главный офис, и мне дали ваш номер! И СКАЗАЛИ, что вы обязаны взять этот чёртов телефон на проверку качества! Видимо вспомнив звонок, и услышав мою фамилию, ВСЁ-ТАКИ ВЗЯЛИ! И ТУТ ЖЕ достали бланк заявления, в котором я написала, что хочу сдать телефон на проверку качества без гарантийного талона от производителя, т. к. я его потеряла! ( и. что мне его не дали!) Да ладно! Дело сдвинулось с мёртвой точки и это уже хорошо!
В общем, потом я ждала 10 дней, пришло письмо, что телефон исправен и мы его отправляем на ремонт, прождала ещё 45 дней, приходит письмо, что ваша жалоба удовлетворена, приходите забирайте деньги. Но история на этом не закончилась, у меня не было оригинальной зарядки! Неполная комплектация! А то, что в гарантийном талоне написано, при сдаче телефона комплектация отдаётся в изменённом виде, ИМ ТОЖЕ НЕ ИЗВЕСТНО! Купила я оригинальную зарядку по объявлению и наконец то! Приняли! и напоследок сказали, Деньги заберите в магазине, прихожу в магазин, денег нет, придите позже, мы вам позвоним, позвонили через пару дней! Забрала наконец-то свои деньги и больше мне таких приключений и нервотрёпки не надо! Спс.
26.11.15.

20 июня 2014 г. мной был приобретён телефон Fly TS90 White Grey (Китай) в салоне сотовой связи СемьСот, находящийся в г. Ангарске по ул. Космонавтов в торговом доме Сказка. Используя телефон в течение 4 дней, меня не устроила батарея, которая держала зарядку около 11-12 часов, причём, заряжала батарею, согласно инструкции - сначала посадила до конца, затем зарядила на полную, но зарядки не хватало даже до вечера. Телефон отключался по причине разряженности батареи. 25 июня я обратилась в отдел, где был приобретён телефон, объяснила свою претензию, на что что получила ответ, что все телефоны подобной модели такие и что сама продавец также заряжает свой телефон каждый вечер. Меня не устроило объяснение продавца и я попросила обменять мне телефон на другую модель, которая бы могла держать зарядку более длительный срок, но мне в обмене отказали, забрали телефон на 21 день в сервисный центр для выяснения причин быстрой разрядки батареи. Мне кажется, что это всё делается специально, чтобы прошёл срок возможного обмена товара, который действует 14 дней.

Купили телефон нокия люмия 13.11.13 г. Проработал три месяца нормально, далее начал сам выключаться и включаться, жил своей жизнью. Отдали в ремонт 31.01.14. Через 10 дней позвонили, сказали заберите, починили. Итог: прихожу домой, разговариваю по телефону, он опять выключается. Отдали опять в ремонт (Партизанский проспект, д. 37- Сервесный центр). В магазине, где покупали ( Фокина, д. 23) сказали, что по закону, после двух ремонтов, если проблемы не устранили, мы имеем право потребовать обратно деньги за товар! Два раза писали заявление, с просьбой вернуть деньги, т. к. нет уже особого желания пользоваться этим телефоном, одно желание разбить его. Нервишки шалят. Отдали опять в Сервесный центр вместе с заявлением, сказали, что телефон отправят в Москву на диагностику, в поисках заводского брака, и на вопрос: Сколько времени это займет, чтоб удовлетворили нашу просьбу, ответили - Неделю! То есть 3 марта 2014 года мне должны были сообщить о дальнейших действиях. В итоге: НИЧЕГО! Ни ответа ни привета. Позвонила сама, сказали, что телефон еще в Москве, когда будет ответ, да неизвестно. По закону, на время ремонта телефона, нам должны были выдать другой телефон в замен. Этого не сделали. И осталась я и без телефона и без денег. Три месяца я без телефона. Что делать мне с Вами??? В суд подавать?? За такую цену? Да смешно. Разочаровали Вы меня. Хочется по быстрее чтоб Вы решили проблему, вернули деньги, и я куплю телефон в другом магазине. Сегодня 6.03.14 г. Завтра придется звонить и узнавать снова.

13 июня 2013 г. мной в магазине СемьСот, расположенного в г. Гусиноозерске, был приобретен смартфон Highscreen Blast за 6990 руб. Уже дома при детальном изучении аппарата я обнаружил существенные различия в технических характеристиках телефона, а именно: вместо двухядерного процессора Qualcomm MSM8225 отображается, что то непонятное, вместо заявленных 4х гигабайт внутренней памяти присутствуют 1.88 гигабайта, оперативная память составляет 588 Мб, вместо 768 Мб, из данных фактов можно сделать вывод, что купленный мной телефон является контрафактной продукцией. 14 июня 2013 года мной с помощью продавца- консультанта было составлено заявление с требованием расторжения договора купли-продажи, на, что я получил категоричный отказ и настоятельную просьбу на отправку в сервис-центр на диагностику, с чем я не согласен. Специалисты сервис-центра также настаивают на диагностике, с чем я опять же в корне не согласен. Продавец-консультант уверяет меня в невозможности расторжения договора, что является нарушением законов. Поэтому в случае неисполнения моего требования буду вынужден обратиться в контролирующие органы для разрешения спора, а именно в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор, ну и в крайнем случае в органы внутренних дел по факту продажи контрафактной продукции. 17 июня 2013 года, т. е. завтра в 15 часов буду в магазине СемьСот г. Гусиноозерска, поработайте пожалуйста с сотрудниками. Надеюсь на понимание и положительное решение. Спасибо за внимание. До свидания!