Стильные Кухни

Добрый день. Хочу поделиться своим негативным отзывом о работе с компанией "Стильные кухни", в частности, с дизайнером-консультантом Щербаковой Галиной из салона на Варшавском шоссе. Заключили договор 20.07.2015 г. Сделали предварительный проект кухни по схеме и размерам застройщика, т. к. на тот момент кухня не была ещё до конца доделана. Далее приехал замерщик и зафиксировал точные размеры кухни. Как оказалось в момент установки, длина кухни (согласно точным размерам), увеличилась на 12 см. (Кстати, когда приехали установщики, оказалось, что они не имеют с собой силикона и уехали за ним в магазин). Почему проект не был изменён после замера, совсем непонятно. Фартук и розетки были уже установлены и в момент установки пришлось сбивать его часть и вырезать одну розетку, т. к. стойка с духовым шкафом не входила + осталось расстояние от дверного проёма, чего не было в проекте. На мой вопрос Щербаковой, как так получилось, был получен ответ, что "вы ведь подписали результаты замера". Я, конечно, их подписала, но тогда зачем его было вообще производить, если дизайнер-консультант не обращает на это никакого внимания????? Плюс она сказала мне, что всегда отталкивается от угла, а не от дверного проёма. Может и так, но по предварительному проекту длина кухни точно была от дверного проёма до угла. Я считаю., что нужно было изменить проект и привести его размеры к реальной кухне, а не к данным застройщика (квартира в новостройке). В итоге, пришлось переделывать фартук, лишиться одной розетки в районе рабочей поверхности. Далее, мы с супругом решили, что слишком мало рабочей поверхности (45+45+40) и решили переделать часть рабочей поверхности - перенести мойку на 25 см и увеличить одну рабочую поверхность до 70 см. Заказала, оплатила, жду. Оплата была произведена за доставку, монтаж мойки, столешницы. Демонтаж мойки и столешницы мы производили своими силами. Всё это прописано в договоре. Когда приехал установщик, нам было сказано, что он только делает вырез под мойку, а её монтаж и монтаж столешницы мы производим сами. И, что в договоре прописано неверно, что это была произведена оплата за его выезд. Хотя в договоре чётко прописано - монтаж мойки и столешницы. Когда я начала звонить Щербаковой, внятного ответа я не получила и меня переключили на Евгения - начальника службы сервиса. Он сказал мне (после долгих и мучительных выяснений), что по всей видимости, ошибся дизайнер, который оформлял договор на переделку. Мне от этого легче не стало. Далее он сказал, что столешницу мастер нам установит, но бортики и шкафы мы будем прикручивать сами. Моему возмущению не было предела. Я задала ему вопрос. почему мы должны сами это делать, если у нас оплачен МОНТАЖ? На, что он ответил дословно: "вы ведь сами его демонтировали, неужели вам сложно установить его обратно? Вообще, за это нужно было оплачивать отдельно". Он сказал, что уже установили кухню бесплатно в первый раз. Но я и не просила работать его бесплатно! Я оплатила по договору выставленную мне сумму. Евгений вёл себя просто по-хамски. Спасибо огромное мастеру по установке (по-моему, Сергей), который, видимо, устал после длительных телефонных разбирательств и произвёл монтаж нашей столешницы. Очень ему благодарна! Скорее всего, в моём случае сработал человеческий фактор со стороны непрофессиональной Щербаковой. Кстати, внесли предоплату и планировали заказывать в этой компании шкаф-купе, но после такого отношения отказались от этой идеи.

Хочу выразить благодарность замечательному персоналу, который позволяет себе хамить и переводить на, ты и отвечать: "А, что я исправлять полки должна за свои деньги?".
На мой вопрос, для чего приезжал замерщик и снимал размеры, ответа не получила.
Но менеджер дала потрясающий совет, как исправить ситуации! Прошу обратить внимание, этот ответ Задорнову послать нужно) ))) Менеджер: "Проблем нет, Вам сзади на стенку брусок прибьют и повесят на стенку!". Как вам ответ?
Я поняла, что тут смысла говорить нет и попросила, чтобы вызвали детектора.
Когда пришла, директор, гр. Эльвира Миннахматовна, я захотела заплакать (девочка лет 23). Даже элементарных статей, таких как ст. 29 ЗоЗПП. Да она не слышала даже о законе РФ, о защите прав потребителей. Когда я ей с их уголка потребителя принесла тоненькую книжечку ЗоЗПП с открытой статьей. Она демонстративно не стала читать и сказала директор: "Это не мое дело, у нас есть юристы, пусть они и читают".
Я спросила: "А в чем тогда ее работа директора, проблему урегулировать не смогла (даже скажу больше усугубила) элементарные статьи не знает и не хочет просвещаться. И это детектор магазина!".
На данный момент я и мой ребенок 1, 5 получили невосполнимый ущерб. Я сильно перенервничала, на что стала пить успокоительные, а они не совместимы с кормлением гв.
Общее впечатление: бегите граждане от хамства и непрофессионализма!

Добрый день! Хочу обратить особое внимание директора компании, который я думаю приложил немало сил в основание и работу этой компании, что недобросовестные сотрудники среднего и младшего звена, подрывают доброе имя компании своим отвратительным отношением к своей работе, ухудшают качество обслуживания клиентов, поставляют клиентам некачественный материал для кухонь.
Я жительница Москвы решила заказать в салоне по
адресу:Ленинский проспект 82 кухню 16 февраля 2015 года.
В салоне оформили заказ, вызвали замерщика. В салоне была представлена кухня с столешницей, не образец, а целая столешница.
ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ:
1. Произвели замер месте учитывая все.
Оплатили 1 этап; затем после оплаты второго этапа в конце июня 2015 года наступил этап привоза кухни.
2. Привезли кухню, на следующий день сборка.
Кухню собирали два дня:Сверху кант над кухней,
как завершение (сегодня 20 июля), а кант еще не стоит потому, что в течении 1.5 месяца постоянно меняется кант, так как цвет привозят постоянно разный.
3. Полки на кухни были деформированы, как будто они лежали на земле.
4. Вытяжка была с браком (вдавление)
5. Внизу фартука вообще не было.
6 Были сколы и многих деталей просто не хватало.
Как можно работать так не профессионально?
До сих пор кухня не функционирует, потому, что сверху канта нет. Не могут подобрать цвет в соответствии с цветом кухни.
Но самое главное это ужасное качество не дешевой столешницы, которая не соответствует по цветовой гамме и качеству. Все претензии зафиксированы. Позвонив в отдел по претензиям я четко указала на дефекты столешницы. Полного несоответствия цены и качества. Предложила заменить бракованный товар, на нормальную качественную столешницу. На, что был получен отказ. Отдел претензий и сотрудники среднего звена не понимают главного принципа торговли:" Не навреди" и сделай так, чтобы было желание вернуться и пользоваться услугами вашей компании. На сегодняшний день - это не профессионалы, халтурщики позорящие вашу фирму.
Прошу в кротчайшее время разобраться в этой ситуации.