Добрый день!
19 ноября 2015 на остановке Бутаково в сторону Москвы примерно в 19.20 меня и моего ребёнка 4 лет прищемило при выходе из автобуса. Мы ещё не успели выйти, а автобус тронулся. В автобусе совсем почти не было пассажиров и поэтому, видимо, никто даже не заметил, что нам придавило дверями. Сумка моя при этом оказалась наполовину в автобусе, наполовину на улице. Я ухватилась за неё, а автобус ехал с это время уже. Люди крикнули: "Отпустите". И я отпустила, и она уехала. Там были деньги, карты банковские, много личных вещей и паспорт. В состоянии шока я даже не сообразила посмотреть номер автобуса, и поехать вслед за ним на маршрутке или на попутной машине, только стояла и плакала. Хотя, первая моя реакция - я побежала вместе с ребёнком за автобусом, совершенно бессмысленно. А потом мы звонили в 112, там дали номер телефона диспетчерской автоколонны. Они обзвонили автобусы, шедшие в то время в сторону речного вокзала. Сумки не было. Понятно, она выпала скорей всего, на следующей остановке. Кто меня защитит в данной ситуации?! Я осталась без денег, без документов. Потратила уже кучу времени и нервов, чтоб подать документы на новый паспорт, и тот будет готов только через 2 месяца. Я потерпевшая, и прошу вас разобраться в данной ситуации. По данным моей карты стрелка удалось точно определить водителя и автобус, в котором произошёл инцидент. Но этот водитель и кондуктор не хотят признавать свою вину. К сожалению. На что я имею право в такой ситуации?
На мою просьбу выдать мне акт о нарушении, выдали мне бумагу в которой было написано, что просто был факт защемления дверьми. И все!Ни слова про сумку! Как говорится, а был ли мальчик?! Здорово вы заглаживаете грубые нарушения своих сотрудников! Депремировали водителя и все! А я осталась без сумки, без денег и без документов, так еще и дополнительных трат сколько в связи с этим происшествием! Не хочется, чтоб я страховку получила? Можно подумать, вы из своего кармана ее оплачиваете! Очень жаль, что вы не захотели решить этот вопрос на уровне своей автоколонны. И очень жаль, что в нашей стране что-то можно получить только посмертно. Вот смерть доказуема, правда, а то, что честную девушку с маленьким ребенком прищемило дверьми и сумку прищемило и утащило за автобусом - это недоказуемо.
