Отрицательное впечатление
Хочется оставить вам сообщение о крайне не корректном поведении операционистки из филиала в г. Набережные Челны, для повышения качества работы персонала с населением (розницей).
Суть претензии: это было в районе 14:43 МСК по-моему, это было 09.11.10 (следующий после праздников в Татарстане рабочий день). Получал перевод по системе "Мигом" в вашем банке, что делаю постоянно ("Контакт"). В процессе выразил свое неудовлетворение скоростью обслуживания непосредственно операционистке, она специально начала тянуть… иллюстративно так… (не та, которая в кассе, а та, что в зале). На, что она мне ответила чисто по совковому – «Не нравится - идите в другой банк»… «Вы тут второй раз и вам все не нравится». На, что я сказал: «Буду все разы, и если мне не будет, что-то нравиться, буду вам делать замечания, а если вы не адекватны, то это плачевно для вас». К слову, есть с чем сравнивать, в вашем же банке до "этой" операционистки меня обслуживала умничка "другая" девушка. Она все делала мигом.
Если у вас будет отклик и желание разобраться для вставливания «зарядов бодрости», то я могу глянуть имена операционисток в платежках (они хранятся) или просто восстановить.
Ранее днями (до праздников) попал в 09:00 (вы же с 09:30) и ждал, думал, что работаете и тоже бухтел в своем стиле - девушка оператор с гонором меня запомнила видимо поэтому…
Девушка татарка (там все почти татарки) - не запомнил ее имени. Но надеюсь его выяснить, т. к. регулярно (два раза в месяц) получаю перевод в этом филиале.
Но, что мне нравится - это время работы, что вы до 20:00 МСК работаете (это удобно для меня) не совсем удобно, что с 09:30, но это не часто бывает актуальным.
Это же чисто классический совок (не нравится, идите в другой банк) просто, откуда он в головах у вашего персонала. Стоит его выбивать, т. к. конкуренция в рознице растет - единственный ваш плюс в моих глазах время работы до 20:00 МСК - но можно поискать и более френдли банк пусть и до 18:00 (АкиБанк, Татфондбанк - ранее юзал их).
Отмечу, что это не системная оценка банка, а единичный случай характеризующий работу с персоналом (ну может и сам банк в нашем регионе)
