Возможно я привередливый клиент, ибо моим девизом всегда было: 'Безгрешный, честный продавец всегда работает себе в убыток'. Но тут товарищи. У меня нет слов. На сегодня 04 декабря 2015 года в Раменском, было, так сказать, согласовано и запланировано подключение моей квартиры к этому чудо-провайдеру 'Цифра один' лицевой счет 1200002077 Башилов Д. В. (это, чтобы меня не заподозрили в 'заказных' отзывах). Заказ, так сказать, наряд №3262 от 04.12.2015 г. (это для провайдера, к размышлению). Так вот, не берем во внимание опоздание монтажников, (человеческий фактор и т. п.), также не берем во внимание тот факт, что протянутый в квартиру кабель не определялся ни одним компьютером (их 3) сетевые карты не видели сеть, ни роутерами (их 2). Таким образом, другой (не мой) конец провода забыли 'привязать' к свичу (тоже бывает, монтажники очень спешили подписать все документы и уехать) наверное, другой, не менее нервный клиент их ждал, как и я, это не существенно. Поразило другое, когда я в течение длительного времени названивал в службу техподдержки по телефону: 88001001117, объяснялся со специалистами отдела рекламаций, техподдержки, менеджерами по работе с клиентами и прочими, не менее нужными и значимыми специалистами этого чудо-провайдера, которые просили меня более подробно излагать проблему, называть номер лицевого счета и время подключения, фамилию, имя отчество, после чего предлагали подождать и переводили на другого специалиста, который, в свою очередь, задавал те же вопросы и совершал те же действия. В конечном итоге, какой-то специалист (не помню какой по счету) предложил оставить заявку на устранение недостатков (на следующую неделю). У меня возник резонный, как мне кажется вопрос, с момента моей заявки на подключение до момента звонка менеджера прошло 15 минут, с момента звонка менеджера до момента подключения прошли сутки (и то, потому, что я работал и не мог быть дома), так почему, чтобы исправить недостатки подключения, спустя 1 час после самого подключения, мне предлагают подождать минимум трое суток? Я не знаю, какое качество связи у провайдера 'Цифра один', я не знаю, насколько стабильное у них соединение. Не знаю и знать не хочу! Это беда, товарищи, они испортили мнение о себе, практически не успев оказать услуги! Дар Божий, отваживать привередливых клиентов! Без уважения, Д. Башилов!
