Отзыв клиента Сергей о компании Сбербанк России

Item: Сбербанк России
Rating: 1
Author: Сергей

Сергей

17:50 18.07.2015

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Сегодня 18 июля 2015 года в 13:08 обратились в отделение банка. нам сообщили, что только администратор может провести необходимую операцию (закрытие счета). Администратор на обеде и будет через час! Но, простите, в графике работы банка нет официального обеденного перерыва и в это время должен находится в зале сотрудник, способный его заменить. Выйдя на улицу, в нескольких шагах обнаружили еще трех сотрудников этого отделения (были в форме банка). На наш вопрос: ' вы сотрудники банка?' получили ответ 'да'. Сделали замечание, что люди ждут- нам сказали подождут! Предупредили, что сообщим руководству, в ответ - ага, ехидным тоном. Т. е. одновременно на рабочем месте в отделении на рабочем месте одновременно отсутствовали 4 человека. Вернулись через час. Попросили администратора. Сотрудник, обслуживающий нас представился администратором. В квитанции, выданной нам фигурирует Баченкова Елена Валерьевна. Но, прежде, чем выдать нам вклад по документам, сообщила, что паспорт недействителен (отклеился ламинат на странице с фото) и выдавать нам ничего не будут: цитата ' я сейчас пойду на принцип и не выдам вам деньги'. Сказав, что мы тоже можем пойти на принцип, пойти в паспортный стол и написать жалобу, давайте не угрожать, а действовать цивилизовано. Ответила, что деньги выдаст, а при следующем обращении - НЕТ, т. к. паспорт недействителен. Где логика? Что за угрозы и использование служебного положения? Господа, МЫ ВАШИ КЛИЕНТЫ! И мы вам ничего не должны! Мы вкладываем СВОИ деньги в ВАШ банк. Просим принять меры. Копия отзыва будет направлена в центральный офис. И в раздел качества обслуживания работников Сбербанка.