Отзыв клиента Жанна о компании Сбербанк России

Оформила ипотеку, все прошло вроде нормально. Не считая того, что банк вообще забыл отправить деньги клиентке, мне начали звонить риелторы. Приехала в банк, другой конец города, всё дооформили. Дальше ещё интереснее. Прошло полгода, появились деньги, решила погасить ипотеку (брала немного, 500 т. р.). Пришла, погасила. Выдали сберкнижку. Что дальше с ней делать, никому ничего непонятно! Приехала повторно в банк, местоположение г. Екатеринбург, ул. Уральская, 3. Мне сказали пишите заявление на возврат закладной по квартире, написала. Сказали с Вами свяжемся и скажем когда подъехать. Обратной связи НОЛЬ! В заявлении указан мой номер телефона, с пометкой всегда на связи, просьба набрать и сообщить. Снова ничего! Приехала снова в банк, тут мне благополучно ВТЕРЛИ В ГЛАЗА, что якобы сотрудник банка не правильно оформил заявление! Спрашивается, а куда Вы смотрели и за что Вы деньги получаете?????? Когда в заявлении все указано! Ладно, я терпеливая. Приехала еще раз в банк. Составили снова заявление! И сказали, что со мной снова свяжутся. Подведем итог моих мучений. Дважды приехала в БАНК, ответа по моему вопросу нет! Мне все это надоело. Позвонила по горячей линии (т. к. работа, не могу постоянно отпрашиваться с работы). Девушка приняла заявление, сообщила мне номер заявления и сказала, что мне дадут ответ в течении 4 часов. Позже пришла смс с подтверждением номера заявления и времени рассмотрения моего заявления. На следующий день решила позвонить сама, другой сотрудник мне объяснила, что у меня ОЧЕНЬ сложный вопрос. Ну, прям очень.. Мне дадут ответ в течение 5 дней. Хорошо, перезвонила через 5 дней, снова ответа нет! Опять ответили, что ответ будет через 5 дней. Позвонив сегодня, 11/11/2016, снова ответа НЕТ! Сегодня мне сказали, что завтра (12/11/2016) крайняя дата рассмотрения моего заявления. Заявление приняли по телефону 13/10/2016, завтра месяц как это рассматривают! Обратной связи от банка нет, в офисе ответ грамотный не дают. Самый отвратительный банк! Требую рассмотреть мое заявление, иначе я буду подавать заявление в Арбитражный суд. Номер заявления 1610130130729100.