Отзыв клиента Наталья о компании Сбербанк России

Item: Сбербанк России
Rating: 1
Author: Наталья

Наталья

16:36 02.10.2013

Город: Сургут

Отрицательное впечатление

Звонила по вопросу перечисления денег из этого отделения на мою карту (деньги до сих пор не дошли - уже около месяца). Попала на директора Абрамова А. Н., который даже не пытался выслушать, а всё время намекал, что его моя проблема не волнует и я в этой ситуации никто. Вместо того, чтобы проверить работу своих сотрудников, он постоянно говорил, что он не знает, кто принимал деньги, и заявления о пропаже денежных средств и разбираться в этом не собирается ( хотя сотрудников у него всего 12 человек). Как только слышал с моей стороны какие-либо претензии в отношении работы их учреждения - клал трубку телефона. Так я звонила раза 3. В конце концов он сказал, что мне ничего не должен объяснять и в очередной раз повесил трубку. К сожалению, находясь в Краснодаре, мне сложно решить эту проблему. Я трачу деньги за междугородние переговоры с ним, а он хамит в ответ. У меня ощущение, что денег своих я ещё долго не увижу ( ( ( Общение моё с ним по телефону было сегодня, в 14:11 (по Москве) последний звонок. Деньги, которые не дошли до меня отправлены были 13 сентября в 17:52. Заявление моя бабушка (отправлявшая деньги) написала в субботу 21 сентября. Накануне (20 сентября) приходила, но заявление по каким-то причинам не приняли. В общей сложности она уже 3 раза к ним приходила по этому вопросу. Директор филиала говорил о том, чтобы она пришла снова. Я не могу пожилую женщину заставлять бегать к ним каждый день, хотела выяснить на каком этапе рассмотрения этот вопрос и какую компенсацию я получу за такую задержку, т. к. моей вины в потере денег нет, столкнулась с полной некомпетентностью директора.