Отрицательное впечатление
Банкомат проглотил деньги 1000 руб. 19.09. после ожидания в течении 2 недель никто ничего не сообщил. после личного обращения в Кузнецкое отделение 8153 08.10.2012 начались хождения по мукам. Из 10 окна в 11-ое. персонал не оскорбляет - просто встает, уходит и отсутствует более получаса на рабочем месте молча без каких -либо объяснений. После того как желание написать жалобу было озвучено, за обслуживание клиентов взялась начальник отдела операционно-кассового обслуживания клиентов. Чтобы получить свои собственные деньги вместо извинений от банка за отвратительное обслуживание клиент получает более часа унижений на десерт. С 13-45 до 15-10 пришлось решать проблему, которую создал банк, и решить которую можно легко, перечислив деньги на карточку.
Неправомерный перевод на обслуживание клиентов посредством лишь банкоматов создает проблему с разменом денег с 13 до 14 часов. 08.10.2012 деньги можно было разменять лишь в двух кассах, одна из которых валютная. Пункт размена отсутствует.
Ни один банкомат не информирует клиентов о взимании комиссионного сбора при уплате штрафа. Информацию клиент получает вместе с чеком, где и обнаруживает недоплату по основному платежу на сумму комиссии. Кому нужен такой банк?