Отзыв клиента Lenoks429 о компании Газпромбанк

Мною был взят автокредит в г. Москва, соответственно условием кредитного договора было приобретение страхования полиса 'КАСКО'. Наступил страховой случай, с офиса банка пришел ответ в страховую компанию перечислить сумму страхового возмещения на счет, который они указали. По карте, выданной для внесения наличных через банкомат, движений денежных средств не видно, но при запросе баланса был остаток, больше, чем вносила я. В связи с этим месяц звоню в банк, пытаюсь узнать какая сумма пришла, но техподдержа видит только счет карты, а не банковский счет и говорят звонить в офис, где выдавался кредит. Звонить туда бесполезно, сотрудники офиса трубку в основном не берут, а когда берут отказываются разговаривать, хотя служба техподдержки ситуацию им описывает. И даже тот сотрудник, от которого пришло письмо, так же отказывается разговаривать. В данный момент проживаю в другом городе, поэтому в офис банка подъехать не могу, о чем я так же сообщила сотрудникам банка. Вопрос ОЧЕНЬ срочный, потому, что собиралась подавать иск на страховую в суд, а теперь даже не знаю, может деньги пришли!