Отрицательное впечатление
Являюсь постоянным клиентом банка уже не первый год. Последний визит 19.01.2017 г в офис 'Северный' № 099/1028 Газпромбанка занял у меня около 2-х часов и надолго испортил настроение и желание иметь дело с данным 'заведением'. Итак, 14.15 - клиентов в офисе, кроме меня нет. Все сотрудники так 'заняты', что меня 'берет на обслуживание' стажер. Неплохо подготовленная по вкладам девочка Виктория около 30 минут консультирует меня при помощи опытного коллеги Александра, но дальнейшая элементарная операция по замене банковской карты вызывает у нее явные затруднения, и занимает более 1, 5 часов! Так как, у меня на день запланировано посещение с сыном врача, прошу поторопиться. Видя беспомощность стажера и нежелание помочь ее коллег, прошу пригласить руководителя офиса, на что через 10 минут ожидания следует ответ: 'Она занята.' После 1,5 часов, проведенных в офисе, начинаю нервничать. Наконец появляется руководитель, в ее присутствии мне, о чудо, в 16.10 все-таки выдают карту, иду снимать деньги и ни денег, ни даже баланса добиться от банкомата не могу. Возвращаюсь в офис. Та же стажер и руководитель. Ухмыляясь, начальница весело удивляется: 'А Вам что, не сказали, что карта активируется только в понедельник?' Кивает на стажера. Та забыла, а руководитель, видимо, не сочла нужным напомнить и уведомить клиента. В общим, вывод следующий. Уважаемые потенциальные и действующие клиенты Газпромбанка! Не рекомендую обслуживаться в офисе 'Северный' № 099/1028, если Вам дорого свое время и нервы. Полное отсутствие организации работы, взаимовыручки и элементарных навыков обслуживания клиентов Вам продемонстрируют там в полной мере.
