Положительное впечатление
Как зачастую бывает, дети и родители в нашей стране разделены большими расстояниями. Так и я со своей мамой. У нас есть 2 карты на один счет, основная и допка. Мне надо было перевести маме 25 000 рублей. Сказано - сделано, т. к. подобный механизм у нас уже давно отработан. Но нашла коса на камень, т. к. банкомат отказался принимать мой пин-код, записанный в телефоне. Сделал я 2 попытки, третий раз не стал пробовать, боялся, что банкомат съест карту.
Решил зачислить средства через кассира. Кассир отправила меня к операционисту, делать приходник, т. к. без пин-кода только так может зачислить. Операционистка посмотрела на мою карту, огорчила меня комиссией за перевод (т. к. карта другого региона, а она не видит карты, выданные другими филиалами) в размере 500 рублей с моих 25 000. Да и требовалось бы открывать текущий счет. Терять лишние деньги не хотелось, но, что делать, вариантов оставалось немного.
И тут операционистка предложила гениальную идею: попробовать через кассира, с пин-кодом. Может я все же смогу ввести корректную комбинацию. А если и нет, то можно снять блокировку через колл-центр. И сама же позвонила в кассу - предупредила кассира. Чудо случилось, со второй попытки пин прошел (видимо в банкомате случайно нажал не ту цифру), деньги были зачислены.
Имя сотрудницы, к сожалению, не запомнил. В итоге, хотелось бы за обслуживание поставить 5, а за сам банковский продукт 4. Но т. к. нет 2-х разных цифр, то пусть общая будет 4. Для меня, как для клиента, искренне непонятно, почему такие жесткие рамки, что через другие отделение нельзя напрямую пополнить карточный счет другого региона. Банк вроде как один.
