МТС

Хочу оставить отзыв о компании МТС, за последние две недели ее слишком много было в моей жизни)))) Пользуюсь услугами этой компании довольно давно и не только сотовая связь, еще телевидение, домашний интернет и никогда ничего подобного не замечала. Всё началось с того, что мы с супругом решили поменять смартфоны. У банка, в котором у меня открыт счет было спецпредложение за покупки в интернет магазине https://shop.mts.ru/ начисление кэшбека в размере 3%, с 2-х смартфонов выходило более 6 тыс. руб. это лучше чем ничего))) Но в интернет магазине мне не удалось оплатить покупку в 209 тыс. руб (заказ №24855724). Я трижды звонила им на горячую линию, сначала мне пытались помочь, потом завешивали звонок на длительное время, ждали, что я сама трубку положу. Оплатила один смартфон и одно защитное стекло со скидкой в 25%. Второй купить так и не смогла, выходила ошибка со стороны интернет магазина. Свой оплаченный заказ я получила в салоне в ТРЦ Мега по ул. Металлургов, 87 и там же купила второй смартфон, он был в наличии только в этом салоне. Со вторым смартфоном скидка на защитное стекло мне уже предоставлена не была, так как это акция интернет магазина, более того мне продали стекло дороже и совсем другое, это я заметила уже по чеку, находясь дома, при покупке же меня убеждали что стекла одинаковы. На эл. почту мне пришло письмо оценить работу интернет магазина, я конечно же описала всю ситуацию и потребовала размер скидки со стекла зачислить мне на расходы сотовой связи, на следующий день мне поступил ответ, что все покупки на их сайте совершаются стоимость которых не превышает 200 000,00 руб. и типо иди в баню))) Меня конечно это позабавило, магазин продает смартфоны по 100 слишним тыс. руб. имеет такое ограничение. Мой банк конечно же кэшбек начислил только на первый смартфон. Со вторым смартфоном я уже прогорела в двух местах)))) Далее я оставила претензию (№66753780147) через сотрудника колл-центра о возмещении убытков, ее рассматривали 2 недели переодически позванивая и уточняя различные моменты. За это время я уже успела обратиться в салон МТС для замены сим-карты, там оказалось обслуживание не лучше))) Молодой человек «весь на шарнирах» параллельно с перепиской по WhatsApp выдал мне новую сим карту и попросил меня при обратной связи поставить оценку 9, прошли сутки новая сим-карта так и не заработала, опять же на горячей линии сказали, что замены по системе не видят, идите еще раз в салон. Следом мне поступает смс о том, что моя претензия рассмотрена, но для четкого ответа не хватает номера интернет заказа и сканов чеков, у себя же они нигде найти эту информацию не могут)))) и контакты 0890 или опять же салон. 2 на выбор) Звоню 0890, некий Артём говорит можно чеки и номер претензии написать в чат, где его найти так и не смог пояснить бросил трубку, я дура или сани не едут))) Звоню повторно 0890 оставляю жалобу на Артёма, потому что хамское поведение должно быть наказано, мой вопрос наконец-то решили, чат показали. Жалобу рассмотрели буквально за несколько часов, не то что мою претензию, за Артема извинились. В чат пишу номер претензии, а сканы чеков нет возможности направить, мне пишут идите в салон)))ха-ха))) складывается мнение, что чем больше компания, тем меньше у нее компетентных сотрудников и способов коммуникаций.

Подключилась к МТС (Санкт-Петербург) в начале сентябре 2019 года с целью оплаты покупок и игр с телефона. В офисе МТС (ТРК Ульянка) заверили, что все будет без проблем. В итоге - оказалось, что изначально на новых сим-картах установлен запрет оплаты с телефона, о чем мне, конечно же, не сообщили. Чтобы отключить услугу, пришлось снова идти в офис МТС (по телефону или через личный кабинет с официального сайта это сделать у них нельзя), написать заявление - обещали подключить услугу в течение 1 дня (колл-центр меня также заверил в этом). Снова обманули - ни в течение дня, ни в течение недели услугу не подключили; сотрудники офиса МТС устно пояснили, что в реале подключение услуги может затянуться до 40 дней... Пользоваться этой сим-картой перестала. В последующий период неоднократно посещала офис МТС (ТРК Лигово, Обводный канал), чтобы узнать процедуру вывода денег со счета при отключении от МТС - ничего толком работники офиса объяснить мне не захотели. Узнав самостоятельно о способах вывода денег со счета, 24.10.2019 пришла в офис МТС (ТРК Лигово), чтобы отключить сим-карту. Работник офиса -" Георгий Савин" составил заявление, в котором изначально сам проставил галочку в позицию, что я якобы отказываюсь от получения денежного остатка на счете !!!! При этом вопрос о том, как поступить с остатком баланса он так и не задал - это лишний раз подтверждает непорядочность компании МТС и изначальные установки компании в обмане своих клиентов и незаконном присвоении денежных средств путем обмана. В позиции причин отказа от услуг МТС также уже была предустановлена галочка "утрата радиотелефона" - пришлось самостоятельно это исправить, указав причину - "низкое качество обслуживания". Вывод - не пользуйтесь услугами компании МТС!

Оператор МТС передал персональные данные коллекторам!

Моему возмущению нет предела. Еле сдерживаюсь, чтобы не употреблять в письме нецензурные выражения, хотя этот оператор его заслуживает. Он, наверное, не в курсе, что за слив информации третьим лицам, причем посторонним, законодательством Российской Федерации предусмотрено уголовное наказание. Вы об этом не инструктируете своих сотрудников что ли? Но ничего, в таком случае вас (слово "вас" я пишу с маленькой буквы, т.к уважение вы мое потеряли) об этом проинструктируют правоохранительные органы.

Моих родственников уже на протяжении двух лет одолевает коллекторское агентство. Уже не новость, что размер мозга у сотрудников коллекторского агентства не более, чем размер грецкого ореха, учитывая как они общаются, превышают полномочия, портят имущество должников банка и угрожают. Ну ладно бы мне одной угрожали, звонили, запугивали, как бы долг на мне, другие не причем, так они это все выше перечисленное устраивают и родственникам. Не нравится как я выплачиваю кредит, так в чем проблема, обращайтесь в суд, по закону. Но банку же это невыгодно, деньги в его обороте не находятся, и тем самым он теряет прибыль.
Эти неадекватные личности звонили всем моим знакомым и родственникам, в том числе и моей бабушке, которой за 80, которая страдает от повышенного давления, болях в суставах, в сердце и прочих недугах. А тут ещё и коллекторы ей звонят, показывая свое воспитание, и сокращая тем самым ее остаток и без того несчастливых жизненных лет, на фоне пережитых событий, которые произошли у нее в жизни, на фоне недавней потери ее сына(моего отца).

Для того, чтобы эти коллекторы не нервировали ее (бабушку), мы с бабушкой съездили в салон МТС, расположенный у метро Юго-Западной и изменили ей номер, купив новую сим-карту. Было это полтора года назад. Казалось бы, что все, звонить ей больше не должны, номер то новый. Не не тут то было. На днях позвонили уже на новый номер телефона, т.е на тот, который был оформлен на Юго-Западной , представились коллекторами, звонил молодой человек, спрашивал меня, где я, что со мной, собираюсь ли я отдавать им долг, какого писюна я им этот долг не отдаю и т.д. А теперь вопрос, откуда они узнали номер моей бабушки? Нетрудно догадаться, что слив информации был произведен оператором МТС, потому как больше узнать эту информацию ни коем образом нельзя. Наличие долга, если я его выплачиваю, даже и по 100 рублей в месяц в течении 50 лет не является основанием разглашения персональных данных.
В статье 137 УК РФ указано, что за это предусмотрен штраф с пятью нулями, и вы не сомневайтесь, в суд я на вас подам, а учитывая, что вы являетесь юридической компанией, то штраф вы будете платить гораздо больше, чем физическое лицо. Теперь, чтобы эти неадекватные личности не названивал моей бабушке, мне снова придется менять ещё раз ей номер, в ее возрасте ей снова придется с больными ногами идти в салон и покупать новую сим-карту, тратить свою нищенскую пенсию... офигенское-преофигенское вам спасибо..

Я одного только понять не могу, вам это зачем? Создаётся впечатление, что вам за доплачивают за это, ну а иначе я объяснений не вижу, зачем МТС докладывает коллекторам о том какой номер у моей бабушки... Вы совсем что ли там? Не много ли себе позволяете? Вы там не мелочитесь, слейте ещё информацию по поводу моей дочери, которая в первый класс пошла, у нее тоже МТС, пусть очередной тупой коллектор и ей позвонит, спросит почему ее мама банку не платит долги так как банку удобно... Вы хоть осознаёте всю серьезность ? Думаю, что нет. В любом случае все виновные будут наказаны, и возмездие будет.

Я буду обращаться в суд и требовать возмещение морального вреда, а так же увольнения сотрудников МТС, сливших информацию коллекторам и привлечения их к уголовной ответственности. С данным оператором мы всей семьёй так же больше сотрудничать не намерены, перейдем на другой. И остальным советуем.

ПОЗОР!

Оператор МТС передал персональные данные коллекторам!


Моему возмущению нет предела. Еле сдерживаюсь, чтобы не употреблять в письме нецензурные выражения, хотя этот оператор его заслуживает. Он, наверное, не в курсе, что за слив информации третьим лицам, причем посторонним, законодательством Российской Федерации предусмотрено уголовное наказание. Вы об этом не инструктируете своих сотрудников что ли? Но ничего, в таком случае вас (слово "вас" я пишу с маленькой буквы, т.к уважение вы мое потеряли) об этом проинструктируют правоохранительные органы.

Моих родственников уже на протяжении двух лет одолевает коллекторское агентство. Уже не новость, что размер мозга у сотрудников коллекторского агентства не более, чем размер грецкого ореха, учитывая как они общаются, превышают полномочия, портят имущество должников банка и угрожают. Ну ладно бы мне одной угрожали, звонили, запугивали, как бы долг на мне, другие не причем, так они это все выше перечисленное устраивают и родственникам. Не нравится как я выплачиваю кредит, так в чем проблема, обращайтесь в суд, по закону. Но банку же это невыгодно, деньги в его обороте не находятся, и тем самым он теряет прибыль.
Эти неадекватные личности звонили всем моим знакомым и родственникам, в том числе и моей бабушке, которой за 80, которая страдает от повышенного давления, болях в суставах, в сердце и прочих недугах. А тут ещё и коллекторы ей звонят, показывая свое воспитание, и сокращая тем самым ее остаток и без того несчастливых жизненных лет, на фоне пережитых событий, которые произошли у нее в жизни, на фоне недавней потери ее сына(моего отца).

Для того, чтобы эти коллекторы не нервировали ее (бабушку), мы с бабушкой съездили в салон МТС, расположенный у метро Юго-Западной и изменили ей номер, купив новую сим-карту. Было это полтора года назад. Казалось бы, что все, звонить ей больше не должны, номер то новый. Не не тут то было. На днях позвонили уже на новый номер телефона, т.е на тот, который был оформлен на Юго-Западной , представились коллекторами, звонил молодой человек, спрашивал меня, где я, что со мной, собираюсь ли я отдавать им долг, какого писюна я им этот долг не отдаю и т.д. А теперь вопрос, откуда они узнали номер моей бабушки? Нетрудно догадаться, что слив информации был произведен оператором МТС, потому как больше узнать эту информацию ни коем образом нельзя. Наличие долга, если я его выплачиваю, даже и по 100 рублей в месяц в течении 50 лет не является основанием разглашения персональных данных.
В статье 137 УК РФ указано, что за это предусмотрен штраф с пятью нулями, и вы не сомневайтесь, в суд я на вас подам, а учитывая, что вы являетесь юридической компанией, то штраф вы будете платить гораздо больше, чем физическое лицо. Теперь, чтобы эти неадекватные личности не названивал моей бабушке, мне снова придется менять ещё раз ей номер, в ее возрасте ей снова придется с больными ногами идти в салон и покупать новую сим-карту, тратить свою нищенскую пенсию... офигенское-преофигенское вам спасибо..

Я одного только понять не могу, вам это зачем? Создаётся впечатление, что вам за доплачивают за это, ну а иначе я объяснений не вижу, зачем МТС докладывает коллекторам о том какой номер у моей бабушки... Вы совсем что ли там? Не много ли себе позволяете? Вы там не мелочитесь, слейте ещё информацию по поводу моей дочери, которая в первый класс пошла, у нее тоже МТС, пусть очередной тупой коллектор и ей позвонит, спросит почему ее мама банку не платит долги так как банку удобно... Вы хоть осознаёте всю серьезность ? Думаю, что нет. В любом случае все виновные будут наказаны, и возмездие будет.

Я буду обращаться в суд и требовать возмещение морального вреда, а так же увольнения сотрудников МТС, сливших информацию коллекторам и привлечения их к уголовной ответственности. С данным оператором мы всей семьёй так же больше сотрудничать не намерены, перейдем на другой. И остальным советуем.

ПОЗОР!

Здравствуйте.
29 августа я решил купить комплект спутникого телевидения от,, отличной компании"МТС!!! Заказал установку этого удовольствия. Назначили на 3 сентября, педупридили быть дома с 14до20 часов дома, так и не приехали. По счастливой случайности дозвонился до оператора и....... ПРИКЛЮЧЕНИЯ НАЧАЛИСЬ!!! Никто ничего не знает. Опустим количество звонков и нервов, потраченных мной. И наконец-то чудо произошло. 4сентября приехали. Крутили крутили и выяснели что тех. возможности нет. Надо сдать изделие и забрать денежки. И тут начинается вторая часть балета с извращение! У мастера не оказалось бланков акта и он предложил завести его на следующий день в магазин.... Тут я лоханулся второй раз! Акт пропал. Потом мне позвонили из отдела качества и предложили найти мастера САМОМУ!!! Мотивировав это тем, что у них нет телефонов сотрудников. ВОТ ЭТО СЕРВИС! Короче нашёл я мастера сам, отвёз в магазин за свой счёт на такси. Потом опять таки на такси поехал и привёз им ихнию тарелку, потратив на поездку около полутора тысяч рублей. С компании даже не позвонили извиниться! Зато позвонили и сказали что я, забыл привести кусок антенного кабеля и попросили его довезти обязательно! И оценить работу их компании. Так вот оценка: идите вы в известном направлении со своей компанией мтс!