Положительное впечатление
Воспользовался услугами банка. Волокиты и бюрократии гораздо больше, чем в других. Сотрудники ссылаются на правила банка и строгое руководство, само руководство не застать. К счастью, операционисты относятся к клиентам с пониманием и идут на уступки. Резюме - руководству - три балла, сотрудникам - пять.