Отрицательное впечатление
День добрый! Так бывает, что вдруг срочно необходимы деньги, так и случилось вчера и со мной. А тут еще и мой любимый ОТП Банк прислал смс-ку о предварительно одобренном кредите на специальных условиях для меня, ЛОЯЛЬНОГО к банку клиента. Завершив рутинную работу и взяв все необходимые справки у работодателя, я отправился в ОТП Банк.
По приходу в банк я приятно удивился - о чудо, нет очередей, специалисты свободны! Приняла меня специалист по работе с клиентами Марина, очень милая девушка, правда, милая. Выслушав меня (напомню, я отправился оформлять кредит наличными, причем на спецусловиях), Марина попросила мой паспорт, после чего подтвердила, что для меня действительно имеется персональное предложение, и внимание, под 29% годовых!. ОТП, да вы что, совсем уже? (Много мата в моей голове). Ладно, я молчу о 21%, минимальной ставке, которую вы одобряете при оформлении кредита в офисе банка, но как же ваше предложение по ставке от 14% при оформлении он-лайн заявки на кредит? (Много мата). Это одна проблема.
Ладно, и в этот раз бог с вами, озвучив вашему специалисту Марине необходимую мне сумму кредита для удовлетворения личных нужд, она мне озвучивает общую сумму кредита на 6 тысяч больше. "Как так, откуда это" - спрашиваю я. Марина скромно отвечает, что 6 тысяч эта сумма страховки по кредиту! "А оно мне надо?" - снова спрашиваю я Марину и объясняю ей, что я пришел за кредитом, а не за страховкой, а то, что она делает - так это простое навязывание ненужной мне услуги. Ответ Марины был изумительный, смысл которого сводится к фразе: "это стандартное оформление: берете кредит, будьте добры взять и страховку, так регламентировано внутренним документом банка".
Приехали. С каких пор внутренний документ банка превыше Российского Законодательства, которое четко определяет и разделяет эти совершенно разные услуги? ОТП - отвечайте, или пора уже писать в ЦБ РФ и иные контролирующие органы по поводу вашего внутреннего документа, позволяющего навязывать никому ненужную страховку!
