Отрицательное впечатление
Являюсь клиентом этого банка уже не первый год, есть успешно погашенный кредит и два действующих кредита, никогда не было ни просрочек, ни долгов. Потеряла дополнительные источники дохода, но и после этого оплачивала кредиты. Сейчас я заболела, катаюсь по больницам, у меня большие проблемы с головным мозгом, и онкологическое заболевание под вопросом.
3 марта я не смогла оплатить один из кредитов ОТП банка, письмом отправила копии документов, справку 2-НДФЛ, и предложение к банку, что пока я в такой ситуации - я готова поработать на банк в счет этого платежа, дистанционно, с клиентами и т. д., имею два образования, но суть этого отзыва не в этом.
Сегодня 5 марта в 9-45 с номера +79055956*** позвонила некая Наталья, из отдела по работе с просроченной задолженностью я так поняла. Более некорректного общения я еще не встречала, не давала слова сказать. Я пояснила, что серьезно заболела, что это не простуда, а онкология, но вроде сестра пообещала, что если получит зарплату то сегодня возможно оплатит. На, что услышала такие слова -перезанимайте где хотите, ОТП банк не будет вас ждать, вы больше никогда и ни в каком банке кредит не возьмете, и ваши родственники тоже. Сегодня последний день для оплаты, внесите 7000 через отделение банка, вы меня поняли? Повторите то, что я вам сейчас сказала, вы сегодня вносите деньги понятно? Повторите! Я ей снова говорю, что это не точно, на, что снова повторите, что я сказала. Я ДВА РАЗА СКАЗАЛА, ЧТО СЕЙЧАС ПЫТАЮСЬ КОНТАКТИРОВАТЬ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ, СТРАХОВКУ КОТОРОЙ ТАК ЛЮБЕЗНО И КРАСОЧНО РАСПИСАЛИ КРЕДИТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ, И В КОТОРУЮ Я ЗАПЛАТИЛА ПОЧТИ 30 000 НА СЛУЧАЙ ТАКИХ ПРОИСШЕСТВИЙ. После слов о страховой компании, мне приказным тоном было сказано, будьте готовы к звонкам, данные не изменились? Мы вам будем сегодня звонить узнавать результат оплаты. Я так понимаю про данные было сказано с ТОНКИМ намеком на то, что будет террор по моим остальным контактам?
У меня кроме Вашего банка кредиты и в других банках, там тоже везде оформлена страховка, люди все понимают и ждут решения моих проблем. В итоге этот звонок от некой Натальи довел меня до слез и истерики. Вы знаете - я сейчас в таком состоянии нахожусь из-за болезней своих, у меня мать инвалид, я каждый день о смерти мечтаю, и сегодня ОТП банк сделал меня к этому на шаг ближе, после звонка я падала в обморок, что ж товарищи долги выбивать вы умеете!
Сейчас вот наверно от болезней и нервной безысходности порежу вены и в записке в числе причин укажу угрозы от вашей службы взыскания, хотя я думаю и это вам на руку, клиент застрахован, помер, страховая заплатит весь долг. Дай БОГ вам и вашим родным здоровья! А если все-таки люди вы, пожалуйста не травите меня и моих родных по телефону, я реально уже еле хожу!
