Отзыв клиента Эллиада о компании ОТП Банк

Являюсь клиентом банка, всегда плачу вовремя и без просрочек. Приехала как всегда в указанный срок платить по кредиту на Проспект Октября, 25, плачу за себя и за мужа, про комиссию в 70 рублей в курсе. Начала пополнять баланс в терминале, одну сотню зажевало, позвала сотрудника банка - пожала плечами и говорит вносите деньги на другом терминале, а это ещё - 70 руб комиссия. В итоге стою пополняю баланс повторно и понимаю, что мне нужна помощь, не хватило денег для внесения 100 руб, не было размена. Прошу сотрудника помочь мне разменять на кассе, в итоге терминал самостоятельно пополнил баланс и помощь, я так и не дождалась от сотрудника (не подошла) тут вышла главная отделением, открывает банкомат достаёт порванную купюру и уходит, ни слова о возврате не сказала, в общем так мне и не вернули мою купюру не извинились и вообще я в положении, ощущение складывается будто работников набрали с улицы не хотите работать - сидите дома! Прошу принять во внимание мою жалобу. Номер договора: 2755001913 код паспорта 311. Платёж был сделан 11.01.2017 г.