Отзыв клиента Дмитрий о компании ОТП Банк

Добрый день, разъясните пожалуйста. оформили заявку на получение кредита наличными - 100 000 рублей на мою жену. Через 2 дня получили ответ от банка: ваша заявка одобрена, на руки вы можете получить 89000 рублей, а 11000 банк удержит с вас за страховку. На вопрос, можем ли мы отказаться от страховки - оператор моментально ответил, что в таком случае банк нам не одобрит кредит. Я не юрист, но на сколько знаю, банк не имеет права навязывать данную услугу, а получается, что выглядит это все как ультиматум - либо так, либо ничего не получите. Товарищи, вы хотя бы давайте тогда установку своим сотрудникам, что бы они информировали своих клиентов о том, что банк, в котором они работает - любит нарушать законы РФ и ущемлять права своих клиентов, я бы в таком случае не тратил свое время попросту.