Отзыв клиента Нина о компании Ратэк

Добрый день! Хочу сказать, такого, что вытворяет ТК Ратек - не делает ни одна ТК услугами, которыми я пользуюсь. Груз везут настолько долго, насколько это возможно, срок доставки пишут в накладной 6-8 дней. НО НИ РАЗУ это не было исполнено в срок. Вопрос: зачем ТК ставит срок и не выполняет своих обязанностей? Груз отследить невозможно, операторы никогда не дают полного исчерпывающего ответа. У них ответ один: "К сожалению, я не знаю где ваш груз и когда он будет". Так кто тогда знает, если не вы?! Телефон вечно занят, не дозвониться до них (особенно, если речь идет о днях после праздников). Я до сих пор не могу получить груз с Н-Новгорода и Ульяновска. Сроки говорили одни (груз в пути был уже 9 дней), а в итоге растянулся до 15 дней. Вы что, через всю Россию катаете мой товар? Или водители в этой ТК, везущие этот груз, поздно встают и рано ложатся? Ведь этому должно быть логическое объяснение, почему все так долго и безответственно. НО никто не может ответить на этот вопрос. Можно задать вопрос: тогда почему я пользуюсь. В моем случае у меня нет выбора. Поставщик, который высылает мне груз, пользуется только этой ТК. Возьмем для сравнения: в прошлом месяце я заказывала товар с Ульяновска. Груз был выслан двумя ТК - это "Деловые линии" и "Ратэк". Груз приняли в обеих ТК в четверг (6 апреля 2017 г.). Накладная на руках, о том груз выехал в пятницу (7 апреля). Заметьте, машины выехали одновременно. Какого было мое удивление, когда мне позвонили во вторник (11 апреля 2017 г.) и сообщили, что ТК "Деловые линии" довезли мой груз. Считаем вместе сколько это дней - 5 дней. Это просто замечательно, подумала я. И позвонила в ТК "Ратэк" и задала вопрос, мне ответили вы что, он еще в пути. Ориентировочно будет 13, 14 апреля. "Почему так долго?" - я задаю вопрос!? "Я ничего не могу сказать по этому поводу" - ответила оператор. А теперь к самому интересному, мой груз привезли только 17 апреля 2017 г. Смешно же, правда. Как они везут, я ничего не понимаю.