Отзыв клиента Екатерина о компании Ратэк

Накладная рзн1801*890** груз был отправлен из Рязани 19.02.2015 г. Клиент Я-а Е. С. В Кемерово он должен был быть 29 февраля или 1 марта. В принципе, нормально. Но 29 оператор сказал, что груз задерживается, будет 2 числа. Сегодня сказали, что груз будет 3-4 марта. А ПОТОМ праздники, как я понимаю, до них и хотят дотянуть. Где мое оборудование, никто представления не имеет. Операторы, вообще ничего сказать не могут. Одним словом - ГДЕ МОЙ ГРУЗ?! Какая компенсация мне положена за причиненные убытки. Возможно, что груз просто утерян, а сейчас они пытаются тянуть время. Это первый заказ с вашей компанией. Противно и пакостно, что придется заплатить за доставку груза, если он еще не пропал.