Отзыв клиента Максим о компании Ратэк

Более халатного отношения к клиентам как в данной компании я не встречал
При отправке груза из Москвы в Оренбург, сотрудник, принявший груз, сказал отправителю, что груз через 5 дней будет на месте.
Однако спустя 5 дней, я узнаю от сотрудников Call-центра, что груз может находиться в пункте отправления до 10 дней.... (ни на сайте, НИГДЕ ЭТО НЕ НАПИСАНО).
Удалось найти номер начальника склада в Москве, он пообещал отправить груз вечером 26.06.2018, утром 27.06.2018 я узнаю, что машина для погрузки товара не прибыла, а также с его слов узнаю, что 26.06.2018 УТРОМ уходила машина в мое направление, но мой груз СЛУЧАЙНЫМ ОБРАЗОМ не был загружен.
При любой попытке выяснить почему так происходит вразумительного ответа не получено.
Вы уж меня извините, но так обманывать людей не хорошо.
Оборудование, которое мне необходимо находится у них, из-за этого у меня "стоит" работа и прибыль попросту "утекает.
Сотрудница Call-центра Ольга посоветовала связаться с Пряхиной Еленой, однако она вечно недоступна, занята или не отвечет.
Спасибо!!!