Отрицательное впечатление
Хотел оплатить кредит вовремя, как оплачивал до этого, т. е. через Киви банк 10.06.2016, но вышла ошибка с БИК вашего банка. Потом как выяснилось, у вас был сменен БИК только 14.06.2016 по словам оператора в ГЛ. Оплатить на завтрашний день (11.06.2016) не было возможности по причине закрытия отделения банка в связи с праздниками.
Далее обратился в отделение банка, оплатил в терминале 14.06.2016 г. по времени примерно в 6:00 по МСК, ибо сотрудники банка сказали, что, "если внести до 17:00 по МСК поступят сразу", до сегодняшнего дня (15.06.2016) оплата не поступила. Потом обращаюсь 15.06.2016 г. в 12:30 по МСК в ГЛ, оператор подтвердил просрочку и то, что оплата еще не поступила. Далее начинается волшебство обслуживания, на уточняющий мой вопрос какую сумму надо оплатить, с учетом просрочки, оператор начинает кричать и злиться, что не знает ответа, чтоб я позвонил завтра, также при этом не указал дальнейшие действия.
Получается, ваши сотрудники, не знают ответа на элементарные вопросы клиента, также при этом начинают кричать. В общем, сложился неприятный опыт работы с банком. И плюс ко всему этому заранее не уведомили, что БИК банка меняется, что влекло за собой просрочку моего кредита. Да и вообще, 12 и 13 июня выходные дни, соответственно, почему не продлили сроки оплаты кредита на 2 дня как в обычных банках?! Или ж вам выгоднее чтоб клиент сделал просрочку, испортив при этом кредитную историю? Вам выгодно терять клиентов, причем постоянных? Также откуда узнать поступили ли средства, точную сумму просрочки, если сегодня не поступит? Через сколько дней поступает на счет, если оплата была в отделении банка? Так и по отзывам такие действия у вас систематические и никакие меры в сторону ваших клиентов не принимаются. Плохо. Очень плохо.
