Отзыв клиента Ledy198 о компании Росгосстрах Банк

Была открыта дебетовая карта для перечислений страховой выплаты. Через какое -то время сотрудники банка сказали, что на эту карту переводить средства больше нельзя и выдали другую-кредитную! (это обман, видимо план по кредитным картам выполняли, к тому же не были подписаны ни заявление на открытие карты, ни договор на обслуживание!)
Ладно, стали пользоваться новой и так как пользовались только своими средствами (кредитные не трогали) это устраивало.
Позднее было написано заявление на перечисление страховой выплаты и указан номер кредитной карты, куда перечислить средства (напоминаю, сотрудники сказали, что на дебетовую переводы не осуществляются и мы ей не пользовались).
Пришло смс с указанием той суммы, которую и ожидали и деньги были сняты привычно с кредитной карты. Тут то и оказалось, что банк перевёл деньги на дебетовую карту (непонятно почему и как, ведь переводы на неё больше не осуществлялись!) и была списана комиссия за снятие наличных из кредитных средств-2000 рублей!
Это не мошенничество разве?От начала и до конца?Зачем было обманом кредитную карту выдавать?И деньги они специально на дебетовую перевели?