Отрицательное впечатление
Здравствуйте, уважаемые! Приключилась со мной сегодня пренеприятная история. А было это так. Живу я на о. Сахалин в г. Южно-Сахалинске. И понадобилось мне взять кредит. Срочно. Выбор пал на Росгосстрах банк (опер. офис Южно-Сахалинский Хабаровского ф-ла ОАО РГСбанк). Кредит дали быстро, кредитная история у меня замечательная, плачу всегда в срок. Однако, банк оказался не замечательным. Такого безобразия я ни в одном банке ещё не встречала. Уже 2 раза с августа 2012 года в день платежа по кредиту пропадала связь с головным офисом. Если в первый раз под закрытие опер. дня она с грехом пополам появилась и каким-то чудом удалось отправить платёж, то вчера - увы. Весь день не было связи. Пришлось платить сегодня. Но вместе с платежом с меня сняли и штрафные санкции. А ведь я такая не одна вчера была!
Возникает вопрос, за что? За то, что у банка не было возможности принять у меня платёж? Тогда, почему это мои проблемы? Почему Я должна платить штрафные санкции за ТАКУЮ работу банка? Почему банк позволяет себе испортить мою кредитную историю? Я попыталась получить ответы на свои вопросы по телефону 8-800-700-40-40. Ответы поразительные. "Вы же просрочили платёж. Платите штраф. Да, связи не было. Но мы вам помочь ничем не можем. Вы просрочили платёж!". Это как понимать? Я что, должна была сотворить чудо и дать связь? Очень хотелось бы получить ответы на мои вопросы у работников банка и вернуть сумму штрафа.
