Отзыв клиента елена о компании Россельхозбанк

В офисе по адресу Иркутская,1 сотрудники дошли до того, что в нашем кредитном договоре была указана чужая фамилия. Кое как все переделали, отдали в юстицию .Оттуда позвонили и сказали, что неправильно указан номер кредитного договора. Убили целый день в поездках по инстанциям, переделывая документы. Затем пришли платить по ипотеке, внесли деньги вперед за 6мес с написанием договора о сокращении СРОКА кредита. В результате получили график платежей с уменьшением СУММЫ основного долга. На вопрос, почему вы игнорирунте желание клиентов, пожали плечами, мы тут ни при чем, это Москва. На горячей линии трубку не берут илизанято. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ?