Отзыв клиента Екатерина о компании Россельхозбанк

С этим банком меня связывают длительные отношения. Если нужен был кредит сразу в РСХБ, если нужно разместить средства на счету/открыть счет/карту сразу в РСХБ. Процентные ставки по кредиту очень лояльные, требования к заемщику адекватные, получить кредит ни разу не составило проблемы. Но в последнее время обратная связь стала весьма затруднительной. По телефону горячей линии , чтобы дозвониться потребуется не менее 15 минут. Операторы всегда сильно заняты. Некоторые операции по карте подтверждаются только через звонок оператору и когда нужно сделать быстро перевод, это очень неудобно. Также у меня случилась неприятная ситуация с этим банком, получала кредит, от кредитной карты отказалась, а банк ее все равно выпустил. я написала заявление на закрытие карты, прошло более полугода, карта так и не закрыта. На моем счету были средства и я собралась перевести их с одного счета на другой, случайно выбрала счет кредитной карты и деньги зачислились на кредитную карту. По сути я осталась без денег. Так как я проживаю в другом регионе, а средства с кредитной карты можно вернуть только при обращении в банк, они так и зависли на счет кредитной карты. Очень обидно, это недоработка банка, а пострадала я. Написала в службу тех поддержки, ответа нет уже 3 месяца. Позвонила в офис банка, который открыл эту карту, говорят приезжать нужно лично. Вот такая неприятная история. А в остальном все неплохо, этот банк нравится по сравнению со всеми другими банками города.