Отзыв клиента Юлияя777 о компании Банк Русский Стандарт

В феврале 2016 года специалист офиса г. Владивостока по адресу Океанский проспект 13 а убедила меня подключить дополнительную услугу страхования, мотивируя это тем, что только тогда она сможет отключить
существующие страховки и соответственно уменьшится ежемесячный платеж. Стоимость услуги составляла 1800 руб. единовременно.
В августе на мою электронную почту стала приходить выписка-счет. И выяснилось, что на две мои кредитных карты подключены по три дополнительных страховки. На общую сумму примерно 1300 руб. ежемесячно. Я позвонила на горячую линию и выяснилось, что в феврале никаких страховок подключено не было и соответственно ничего не было отключено. А на 1800 мне открыли две дебетовых карты с ежегодным обслуживанием 900 руб. каждая (!). Правда специалист горячей линии пообещала отключить все страховки со следующего расчетного периода. До сих пор это не сделано.
Я поехала в офис. Специалист убеждает меня, что 1800 это была страховка, но другие не отключили по причине ей неизвестной. Судя по выписке лицевого счета – всё-таки оплачены две дебетовых карты. Тогда почему специалист врёт в глаза? Очень хочется узнать куда на самом деле делись 1800 руб. в феврале? Как все-таки отключить все страховки? Кто компенсирует ежемесячные страховые платежи, которые должны быть отключены с февраля 2016? Общая сумма моего ущерба на сегодняшний день примерно 13 500 руб. Это только за 2016 год. Надеюсь на решение моих вопросов без траты времени на обращение в последующие инстанции.