Отрицательное впечатление
Обратилась за получением и отправкой перевода Western Union в отделение банка в г. Калининграде, операционист затребовала у меня нотариальный перевод паспорта, ссылаясь на ВНД банка. Понимаю, что операционисты могут не владеть английским языком, однако, полагаю, что данные об органе выдавшем паспорт, вполне допустимо вносить со слов клиента, учитывая, что клиент не кредит пришёл к вам отправлять, а получить/отправить перевод и ВАМ ЗАПЛАТИТЬ за него комиссию.
Рядом стоявший Альфа-Банк сотрясался от клиентов, пришлось потратить время на очередь, но зато успешно выполнила операцию у них, внеся свою посильную лепту в увеличение доходов от кассовых операций.