Отзыв клиента Tihii1 о компании СКБ-Банк

Меня зовут Галина, сегодня я, просмотрев все курсы, решила обменять валюту (доллары) в СКБ банке по адресу г. Астрахань, ул. Кирова/ул. Чернышевского, 20/3, литер А, пом. 37, курсы я смотрела утром, курс доллар сегодня 25.08.2015 был свыше 70 рублей (если я продаю доллары), однако придя в офис банка обмен мне совершили по 69. причем кассовый работник не предупредил, что курс поменялся. Возможно я не увидела, что курс на табло поменялся, однако в кассе про курс меня также не предупредили. Распечатки с курсами, подписанную директором офиса возле окна, я также не увидела. Но верхом качества клиентского обслуживания было принести вместо затребованной книги отзывов листочек, на котором мне предложили оставить отзыв.
Уважаемые руководители банка, в ответ на это обращение прошу Вас прислать мне скан Вашей книги отзывов и скан всех распечаток курсов валют, как полагается по требованиям ЦБ. в обратном случае буду вынуждена обратиться в клиентскую службу ЦБ. Спасибо.