19.02.15 в 12-15 обратился в филиал "Василеостровский для обмена валюты - 89 долларов (не много ведь, значит им не интересно). При подходе к кассе банка сотрудник попросил предъявить паспорт, На мой вопрос мне был ответ про "такой-то номер инструкции ЦБ и, что кассир может требовать паспорт. При этом манера общения сотрудника была явно немного раздражительна и высокомерна, как будто я лишаю его обеда. Адекватного ответа я так и не получил от сотрудника банка, зачем им мой паспорт для такой суммы, она явно менее 15 000 руб.
сотрудник ссылался на инструкцию ЦБ, но при этом он не смог мне подсказать, где я могу об этом прочитать в отделении, в итоге пришлось поискать самому уже после в интернете. Идентификация банковских клиентов регулируется в основном законом 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступных путем, и финансированию терроризма», а также положением ЦБ 262-П, ах вот оно! какое положение.
После чего мне было отказано в обмене 30 долларов т. к. купюры были "ветхими". При этом пояснить каким образом сотрудник определяет "ветхость" совершенно не ясно. Сотрудник опять же в раздражительной форме отправил меня "куда то там в угол почитать правила" - при этом мне пришлось воспользоваться помощью другого сотрудника чтобы найти этот таинственный угол (с двумя купюрами я согласился, одна была надорвана, другая с написанием ручкой).
Далее, мне все таки удалось поменять деньги в другой кассе, у другого сотрудника - Ольги Викторовны без паспорта и с нормальным объяснением почему они не хотят брать некоторые купюры.
