Доброе время суток!
Хочу поделиться своим отзывом о Собинбанке. Ипотека оформлена еще в 2007 году, плачу всегда своевременно, есть все квитанции за все эти годы. Несколько раз обращалась в банк с просьбой снизить платеж, т. к. развелась с мужем и платеж стал неподъемным - мне отказывали без объяснения. Платите, как есть и все.
Несмотря на все сложности - всегда платила в полном объеме и без просрочек. И каково же было удивление, когда в сентябре 2016 сделала запрос в БКИ - а там у меня непрерывная просрочка с января 2015 года (более 650 дней!). Звоню на горячую линию - говорят, что все хорошо, просрочек нет. Спрашиваю, что мне делать, т. к. это "косяк" банка - говорят, что ничего делать не будут, т. к. банк перестал подавать информцию в БКИ "Эквифакс" как раз в январе 2015 (удивительное совпадение.).
Звоню в Эквифакс - они не имеют права со слов клиента исправлять КИ, а только по информации из банка. Написала им официальный запрос, чтобы получить ответ от Собинбанка - 18.11.2016 законные 30 дней для официального ответа вышли. Банк не соизволил даже пошевелиться. Ощущение, что об стену бьюсь. Ведь главное, чтобы платила вовремя, не так ли? А то, что репутацию испортили, сколько нервов потратила, денег на разговоры - это мои личные проблемы. Следующий шаг, наверное, будет письмо в Центробанк.
