Решил я жене сделать подарок - открыть на нее вклад (вклад на третьего лица). Выбрал по рейтингу и местоположению 3 банка, один из которых "Солидарность". Чтобы не основываться на отзывах решил сам сходить в каждый банк и открыть счет на третьего лица сначала на небольшую сумму, чтобы сравнить. Менее всего сразу понравилось в банке "Солидарность": Во-первых, операционистка не знала как открыть такой вклад и постоянно приглашала другую для помощи. Во-вторых, время открытия вклада составило большее часа. В-третьих, при оформлении вклада потребовали оригинал паспорта жена (в других достаточно было ксерокопии). Ну и да ладно, подумал я и не стал дарить открытый на нее договор в банке "Солидарность" и еще в одном банке в день рождения. На днях потребовалась небольшая сумма. Решил, чтобы не захламлять ящик документами, надо закрыть договора.
Зашел в банк "Солидарность". В офисе никого из клиентов. Я в кабинку, где оформлял вклад. Жду операционистку. Прежде чем она появилась прошло 10 минут - ну да ладно, технический перерыв. Потом следуют диалог:
- Что надо?
- Здравствуйте. Хочу закрыть вклад. (протягиваю документы).
- У вас срок не закончился.
- Я знаю, хочу закрыть досрочно.
- И надо было на месяц открывать, на сумму.., больше делать нечего, зачем Вам деньги.
-?!
Об улыбки и доброжелательности можно и не мечтать. Закрытие вклада операционисткой составило около 30 минут. Все это время операционистка отвлекалась на телефонные звонки и выяснение с кем-то отношения. Я понимаю, что в банке очень большие зарплаты и приносят им на счет миллионы, но не в одном банке при разговоре по телефону операционистки я не слышал такие слова как зае. Как клиент я не хочу слышать их разговоры по телефону.
Закрыв вклад, этими же ногами я отправился в другой банк для закрытия аналогичного счета. Никаких лишних вопрос, все доброжелательно: "Здравствуйте, закрыть вклад - пожалуйста". На все про все ушло минут 7-10.
