Отрицательное впечатление
24.10.2016 года мной был получен кредит в ПАО "Совкомбанк". При оформлении кредита мы с мужем поинтересовались, как можно досрочно гасить кредит. Сотрудники банка пояснили, что в день платежа денежные средства будут списаны в размере ежемесячного платежа. Для досрочного погашения нужно писать заявление. По графику платёж должен осуществляться 24 числа каждого месяца. Первый платёж мы внесли заранее 01.11.2016г. ( дата по графику 24.11.2016.:), второй платёж также внесли заранее 23.11.2016 ( дата по графику 24.12.2016). 21 декабря поступил звонок с банка с напоминанием о необходимости оплаты платежа. На, что я им пояснила, что мы оплатили заранее и следующий платеж у нас только в 24. 01.2017. Сотрудник банка пояснила, что это такой у них порядок, уведомлять клиентов (напоминать) о предстоящем платеже. 28.12.2016 снова поступил звонок в грубой форме с требованием внести платеж. Я пыталась объяснить, что платеж уже внесен. Сотрудница банка сказала, что все мои платежи видят и, что платеж от 23.11.2016 был зачислен на досрочное погашение. А по ежемесячному платежу уже просрочка более 3 дней. Что меня очень сильно расстроило. Денежные средства семьи уже все были распределены в связи с предстоящими праздниками. Моей вины нет в образовавшейся задолженности. Я не знала, что банк сам без заявления может засчитывать суммы на досрочное погашение, так как сотрудники банка проконсультировали о другом. Я почитала договор, в нем тоже указано, что в случае досрочного погашения полного либо частичного, необходимо обратиться с заявлением. 30.12.2016 года я написала заявление в банк, о том, чтобы платеж от 23.11.2016 считали ежемесячным платежом на дату 24.12.2016. 03.01.2017 поступили звонки из банка, что я злостный неплательщик и, что пока будут рассматривать заявление, задолженность передадут на принудительное взыскание.
