Отзыв клиента Александра о компании Совкомбанк

В начале этого года обстоятельства сложились так, что из-за переезда, мне нужно было продать дом, который был в залоге у Совкомбанка как обеспечение ипотечного кредита. А ипотека не погашена, осталась ещё где-то треть суммы. Я совместно с моими покупателями обратилась с просьбой дать разрешение на продажу (что-то там про перемену лиц в обязательстве, чтобы остаток кредита платили уже новые хозяева) в представительство банка в нашем городке. Менеджер Татьяна, к сожалению, фамилии не вспомню, хотя наша ситуация была нестандартной, отнеслась к моему вопросу с большим вниманием. Связалась с руководством, выяснила возможность такого согласия, весь перечень документов, помогла оформить заявку. Если честно, я ждала отказа, но согласие Совкомбанк дал уже через пару дней, хотя, как я поняла, это скорее исключительная практика. Такие шаги навстречу клиенту ведь не обязанность банка. Тем не менее, я в своём вопросе получила необходимую мне помощь. Уже на следующей неделе мы подписали договор купли-продажи.