Отзыв клиента Екатерина о компании Банк Траст

Допустим, была совершена ошибка и нужно отменить платежку.
Звонишь на горячую линию, делаешь заявку через банк-клиент. После проведения документа ты должен созвониться с офисом обслуживания и таки выяснить, когда деньги будут проведены обратно.
И тут начинается самое интересное. "Дозвонись до офиса".
Звонишь раз, два, три, в течение часа, двух, трех. Никто трубку не берет, за исключением момента, когда невидимая рука поднимает трубку (слышу голоса) и кладет ее обратно. Видимо, я мешаю им разговаривать или обедать.
Звоню на горячую линию - футбол. Атас, товарищи.