Отзыв клиента Ant87_76 о компании Возрождение Банк

У меня даже не отзыв, а недоумение.
Я вкладчик Вашего банка из Ярославля. 26 сентября 2016 года филиал банка в нашем городе закрылся. Недавно я получил заказное письмо из банка, в котором в частности написано: «Для возможности дальнейшего обслуживания счетов вам необходимо подписать Дополнительные соглашения к договорам текущего счета/вклада об изменении реквизитов счета. Экземпляр подписанного Дополнительного соглашения необходимо предоставить в Ярославский филиал банка до 26.09.2016 г. включительно». Проблема вся в том, что данное письмо пришло на почту только 28-29 сентября, о чем свидетельствуют штампы на конверте. Поэтому я физически не мог предоставить подписанное Дополнительное соглашение в срок. В связи с этим возникает ряд вопросов:-, что теперь делать с Дополнительным соглашением? - могу ли я в полном объеме совершать операции со своим вкладом в офисе ПАО «Промсвязьбанка» по адресу г. Ярославль, ул. Пушкина, д. 2, корп. 2. без подписанного Дополнительного соглашения?
Данное обращение с прикрепленными сканами я отправлял в банк по электронной почте 2 раза: 09.10.2016 на vbank@co.voz.ru и 19.10.2016 на otziv@voz.ru. Ответов так и не дождался.