Отрицательное впечатление
Ранее опубликовала отзыв : Мы с мужем приобрели в кредит автомобиль, кредит предоставил Тойота банк. Супруг зарплатный клиент ВБРР. И муж с зарплатной карты вбрр переводил денежные средства на кредит. Первые два платежа прошли норм. Третий вроде тоже норм , деньги то списались . Вот только через две недели нам позвонили из Тойота-б отдел просрочек... Как ? Мы то платили заранее аж за 10 дней до даты , откуда может быть просрочка!???? И со счета карты вбрр деньги ушли на счет Тойоты уже давно. Оказалось что вбрр наши деньги не перевел а заныкал. Муж прилетел с севера за 3 тысячи км чтоб с банком разобраться с вбрр в Самаре . Пришли в банк а там сотрудники заявляют что у них типа технические неполадки и деньги Ваши застряли где-то , а за просрочку вашу по авто-кредиту извините, мы ответственности не несём. Но в ближайшие сутки деньги Ваши найдем и отправим. Муж улетел на север, поверил им. Но через неделю мне поступил угрожающие звонок по поводу что просрочка растет а деньги Ваши так и не поступали. Я позвонила в банк объяснила что так и так, что у меня просрочка по кредиту из-за того что Вы почти месяц не выполняете перевод, который вообще-то в другом увадающем клиентов банке делают за сутки. А они типа Вы никто, пусть муж обращается он наш клиент, с Вы типа третье лицо . А как муж обратится если он поверил вашим лживым обещаниям вернулся на север , а там куда он обратиться???? . Вот такой банк который не несет никакой ответственности перед людьми , теперь у меня просрочка растет по кредиту и штраф пошел , и испорченная кредитная история, хотя платили заранее . И всё потому что вбрр и перевод не осуществил и деньги на счет не вернул. Где наши деньги вообще не ясно. Я не могу понять как вообще банк который ворует деньги и крутит их в своих интересах прикрываясь техническими неполадками вообще имеет лицензию. Каким образом это им сходит с рук ??????? )))))) Пишу продолжение. Через какое-то время мне позвонили из банка и обещали все решить, сославшись на регулярные технические сбои в их системе. Муж на севере пошел в Губкинский отдел ВБРР который входил в состав северного филиала банка ВБРР , непосредственно виновного в этом бардаке. Там пообещали срочно выполнить платеж и написать письмо в бюро кредитной истории, что это они виноваты и чтоб мне поправили БКИ. Но ни того , ни другого сделано не было . Деньги должны были поступить в течении двух дней. Но не поступили, видимо снова у Губкинского филиала сбой и сбой видимо в головах сотрудников потому что они не выполнили своих обещаний и обязанностей. Платеж внесённый в конце октября не дошёл адресату 22 ноября! Поздравляю -это антирекорд! Молодцы! Умеете работать . Жалобы и отзывы на этом сайте ни к чему не привели. Воз и ныне там. С сегодняшнего дня за просрочку нам обещали выставить штраф. По совести его должен заплатить ВБРР, который месяц крутил наши деньги в своих интересах и допустил эту ситуацию.
