Отзыв клиента Смирнова П.Т. о компании ВТБ регистратор

Абсолютно не умеют работать. Мало того, что до них практически нереально дозвониться, они еще дают дезинформацию. Я обратилась по вопросу перевыпуска карты в связи со сменой фамилии (хотя это не моя ошибка), которая как сказали, в этом банке будет сделана в течение 10 дней. Прошло 10 дней карточки нет! Говорят не их ошибка (может просто потеряли заявление, это у них в практике есть). А мне на что жить-то, если мои деньги на этой карте! Может, объясните?