Отзыв клиента Иван Иванов о компании Банк ВТБ

Добрый день! Ранее я оставлял свой отзыв о получении ипотеки в ВТБ-24 (http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4951595). Хотел бы описать логическое завершение этого процесса. Уже не надеялся на какой-то конкретный ответ банка, но тут раздался звонок от менеджера банка, которая сообщила, что банк может выдать мне ипотеку. Я удивился, поскольку уже оформил кредит под достаточно высокий процент в другом банке, ибо никто за меня квартирный вопрос решать не будет. В ходе разговора с менеджером банка узнал, что банк получил все документы (хотя ничего дополнительного никто в банк не присылал), а мне остается лишь выбрать страховую компанию и сообщить об этом в банк. Я обрадовался, выбрал страховую и... тут началось. На этот раз 'юристы' ВТБ-24 не могут понять, что договор на однокомнатную квартиру был нами переоформлен на договор на двухкомнатную (именно поэтому нам и нужны дополнительные деньги). КАК ЭТО? ЧТО ЭТО? И вот несколько дней я и ЖСК убеждали ВТБ-24, а именно неких 'юристов', что мною внесено 2/3 от цены квартиры! ЖСК с этим согласен (направлено в банк соответствующее письмо), я предоставил платежные поручения, но НЕТ! При этом никто в ВТБ-24 не знает какой именно документ должен подтвердить факт оплаты. В итоге решение принято: ОТКАЗАТЬ! При этом на сайте программа 'Свобода выбора' во всей красе - выбирайте любую стройку, любую квартиру и планируйте ремонт! Больше месяца не могли дать конкретное решение! Отказ по совершенно надуманному предлогу! Бедная менеджер Гр-ва Марта Сергеевна, которая до последнего была на связи и бегала между мной и совершенно некомпетентными юристами, за что ей ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО (она как могла старалась сохранить репутацию и лицо ВТБ-24). Но факты говорят сами за себя, ВТБ-24 - обыкновенный, накаченный гос. деньгами банк, которому наплевать на своих клиентов, которому проще не вникать в ситуации, чем напрягаться. Никогда банк не станет уважаемым, при таком подходе к клиентам (как ранее отмечал - история у меня в ВТБ-24 более, чем отличная). В заключении, хотел бы отметить, что я ставлю оценку '1' ВТБ-24 не за факт отказа мне в ипотеке, а за надуманный предлог, в виде выплаченного мной первоначального взноса за квартиру, а также за то, что некие 'юристы' не могли больше месяца определиться с решением по моей заявке.