Отзыв клиента Ксения о компании Земский банк

Я являюсь вкладчиком "Земского банка". 20.07.2013 г. я сняла деньги со своего счета с банковской карты Земского банка через банкомат и обратилась в ближайшее отделение Земского банка, то есть в это, чтобы разменять купюру номиналом 5000 руб. Оператор банка Ирина ответила мне отказом в грубой форме, не объяснив причину отказа. В таком случае я попросила ее предоставить мне книгу отзывов, но она снова ответила мне отказом. В этот же день я обратилась с просьбой разменять мне купюру 5000 руб. в другой банк - в Сбербанк России. В Сбербанке России мне незамедлительно разменяли деньги, очень вежливо обслужив. Прошу разобраться с этим некачественным и плохим обслуживанием Ваших кассиров-операторов.