В августе был куплен XC90 в Фаворите на Коптевской, к менеджеру по продажам, Головину Ивану, претензий нет никаких, это, пожалуй, единственный человек в данном салоне который делает то, что говорит. И вот уже через две недели пришлось ехать в сервис, на абсолютно новой машине тормоза визжали хуже чем на телеге, заменили передние диски. Скрип начался снова, но уже скрипели задние, снова сервис, снова замена дисков ни в один из разов заказ-наряды нам не предоставили, мотивируя это тем, что ремонт гарантийный и оплачивает его Вольво, тем самым напрямую нарушая п.3 ст.20 закона о защите прав потребителей. Разговоры бесполезны 'такая внутренняя инструкция', саму эту 'инструкцию' тоже никто не показал. Когда тормоза заскрипели уже в третий раз, я, откровенно говоря, просто а. л, да, снова начался скрип задних тормозов. Было решено отогнать машину на нулевое ТО и заодно разобраться со скрипом. А теперь феерический итог: - после звонков на горячую линию Фаворита нам всё-таки сделали документы (почему я должен просить или требовать то, что компания обязана предоставить мне по закону?) - фактически имеется обращение дважды с одной проблемой - по словам Мясникова Андрея, мастер-консультант сервиса, во второй раз диски нам заменили случайно, хотя не должны были и поэтому в документах их замены нет, только нулевое ТО. Как можно было заменить тормоза просто так? - все вопросы по политике выдачи документов нам предлагают обсудить с менеджером по гарантийному ремонту, который работает исключительно по будням. - заказ-наряд на нулевое ТО, с неправильным пробегом и датой выдачи авто, фактически ничтожный документ в силу неверной информации в нём. - во вторник должны были выслать на почту оригиналы документов по нулевому, вроде как просто ошиблись сотрудники, уже среда, документов нет. Звонить уже надоело, дальнейшее общение с данной компанией, видимо, будет идти исключительно через письменные заявления. Категорически не советую данный сервис.