Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с ГрузовичкоФ

Я копирую свой отзыв с сайта Yell c небольшими уточнениями. Компания отказывается отвечать за пострадавших пассажиров по вине компании. 1 октября 2013 года мы заказали машину в компании Грузовичкоф для дачного переезда. В кабине ехали мои родители. На МКАДе водитель УСНУЛ, и на скорости врезался во впереди идущую машину. Позже выяснилось, что у него было так много заказов, что он не спал сутки. Мои родители получили травмы, сотрясения и переломы и были увезены на Скорой в больницу. Позже мой отец скончался. Далее началось общение с представителями компании. Ровно месяц мои письма и звонки игнорировались представителями отдела контроля качества и сотрудниками транспортного отдела. Лишь в начале ноября со мной связался начальник транспортного отдела. Я была уверена, что уважающая себя компания выплатит пострадавшим компенсацию ущерба здоровью, а также материального и морального вреда. Как выяснилось, компания не несет ответственности за пострадавших по вине их водителя, так как, цитирую 'ночью вообще ездить опасно и вообще - дорога такое дело'. Это слова начальника (или представителя, сложно разобрать) транспортного отдела компании Грузовичкофф. Поэтому, заказывая машину в компании Грузовичкофф, помните, что 'никогда не знаешь, живой приедешь или нет'. Все претензии компания рекомендует направлять в страховую компанию водителя, ссылаясь на то, что вез водитель, а не компания - как выяснилось, компания является ПОСРЕДНИКОМ между водителями и заказчиками, поэтому - НИКАКОЙ ответственности за сохранность вашего груза и здоровья при перевозке компания не несет.

Рейтинг компании:

Другие названия:

грузоперевозки

Телефоны:

+7 (495) 150-00-00
+7 (495) 215-58-09
8 (800) 100-33-30

Адрес:

Москва, ул. Плеханова, д. 4а, 7 этаж, офис №8

Email: zvonok-msk@gruzovichkof.ru

Сайт: msktrash.gruzovichkof.ru

Сфера деятельности:

Транспортные компании, грузоперевозки, Перевозка личных вещей, мебели, офисные переезды

Похожие компании

Череповецкая автоколонна №1456

ТК ПЭК

РЖД

РесурсТранс

Мострансавто

Кубаньпассажиравтосервис

ЖелДорЭкспедиция

Деловые линии

Глобал Логистик Транспорт

Главдоставка

Газелькин

Shop-Logistics

Major Express

General Cargo

DPD

Cargotogo

Компания просмотрена: 327969 раз

Часто не совпадает IP-адрес и указанный в отзыве город

Подозрительно много отзывов с одинаковыми IP-адресами

Подозрительно много отзывов с одного браузера

ГрузовичкоФ

26 место среди компаний, которые могут обмануть

Компания «ГрузовичкоФ» — это одна из ведущих компаний на рынке транспортных и логистических услуг Москвы и Санкт-Петербурга, а также один из крупнейших грузоперевозчиков по всей России.

Рейтинг компании:

Другие названия:

грузоперевозки

Телефоны:

+7 (495) 150-00-00
+7 (495) 215-58-09
8 (800) 100-33-30

Email: zvonok-msk@gruzovichkof.ru

Сайт: msktrash.gruzovichkof.ru

Сфера деятельности:

Транспортные компании, грузоперевозки

Адрес:

Москва, ул. Плеханова, д. 4а, 7 этаж, офис №8

Написать отзыв про ГрузовичкоФ

Отзывы клиентов о компании ГрузовичкоФ(735)

Сортировать:

Юлия

Город: Санкт-Петербург

18:56 24.03.2019

Отрицательное впечатление

специально тянут время, чтобы получить еще один час времени дополнительно оплаченного. Жаловаться в прокуратуру только надо. Никогда больше

Ответить

Гузель

Город: Казань

14:04 18.03.2019

Отрицательное впечатление

Очень долго ждала машину. Приехали 2 мальчика которые кое как поднимали груз.По итогу уронили технику. Сказали сообщат все в отдел качества и мне перезвонят. Были долгие разговоры с отделом качества, они в свою очередь делали все чтобы послать клиента даже не разобравшись в ситуации. Ни в коем случае не связывайтесь!!

Все отзывы с этого IP адреса

Ответить

Наталия

Город: Санкт-Петербург

15:16 05.03.2019

Отрицательное впечатление

Мы: хотим, чтобы нам Мебель перевезли. Решите вопрос, а эти «специалисты» пусть пока грузят коробки с личными вещами. Начинают грузить, а Контроль «решать вопрос», как быть с мебелью. Решали больше часа, причём дозвониться до них было сложно. Ни одного извинения. Предложенной одной Газели хватило только для коробок (до этого их же «специалисты» видели объём для перевозки). Контроль качества предлагает оформить новый заказ!!! на вторую Газель со специалистами с инструментами и пленкой и даёт скидку 20% (скидка также даётся в Счастливые Часы и при заказе на сайте) ТОЛЬКО на услуги Газели, и они учтут все наши замечания. Мы попросили, чтобы первая Газель дождалась вторую, и чтобы мы не платили за это время ожидания. Получили отказ. После долгих призывав к совести, совести у них не нашлось. Мы отказались от услуг второй Газели и сборщиков мебели в 1:30 ночи. Но на этом история не заканчивается. Загруженная Газель не смогла даже завестись. Перезванивает технический директор Денис и без извинений сообщает, что через 35 мин приедет новая Газель и нужно будет всё перегружать в неё и ему жаль, что у них так всё плохо работает. Грузят до 3:25. Разгружают до 4:50. Далее наступает момент оплаты, прошу чек. Сообщают, что привезут завтра утром. Опять же без извинений и какой-либо лояльности к клиенту за свои же «дыры» в работе. Отказываюсь платить без чека. Находят отрывную часть Квитанции с жирными пятнами и выдают её мне. Отличная находка для Налоговой.
Итог: сорванный переезд и планируемая передача квартиры утром, огромная трата времени и куча потраченных нервов. Настоятельно никому не рекомендую обращаться в эту компанию!!! Чего только стоят отзывы недовольных клиентов на всех сайтов, кроме их. Наверное, это говорит о том, что «не повезло» не только мне. Жаль, я раньше не почитала. Впредь буду умнее. А в данной ситуации, мне помогут компетентные органы, т.к в просьбе связать с Руководством мне отказали.

Показать полностью

Все отзывы с этого IP адреса

Все отзывы с этого компьютера

Ответить

Наталия

Город: Санкт-Петербург

15:14 05.03.2019

Отрицательное впечатление

Ужаснее сервиса я не встречала!!! Впервые в жизни пишу негативный отзыв, потому что это уже перешло все границы. Повторно обратилась в эту «конторку» только потому, что после первого обращения и «рабочих» с одной отверткой при заказе разборки/сборки мебели, опоздания на час и не качественной работы (долго, не аккуратно) менеджер Контроля качества говорила, что такое у них впервые и больше не повторится. И вот настал второй заказ. Необходимо было разобрать-упаковать/собрать Мебель и перевести личные вещи. Заказ был оформлен на 19:00 с подтверждением в 9 утра. В 19:00 никого, звоним в Колл-центр, ответ: едут, ждите. Через час звоним повторно, ответ: водитель не дозвонился вам (причём ни в домофон, ни в дверь, ни на телефон никто не звонил) и отменил заказ. Говорим возвращайте водителя. Спустя 30 мин нам дают номер водителя. Звоним и получаем ответ: ничего не знаю, там сидят тупые операторы, я вообще на другом конце города и никуда не поеду. Звоним в Отдел Контроля Качества, без извинений говорят: оформляйте заказа заново (менеджер-оператор Анастасия). После всех переговоров обещают решить ситуацию в течение 1,5 часов. Через 30 мин приезжают двое не понятных мужчин, осматривают квартиру и молча уезжают. Сами звоним в Контроль качества, ответ: сейчас выясним. После 10 минут выяснений оказалось у них не было ни инструментов, ни возможности, обещают приезд других «специалистов». Через 1,5 часа - а это 23:30!!! приезжают 3 специалиста, 2ое из которых еле говорят на русском и сообщают, что у них ни инструментов, ни плёнки для упаковки, ни скотча. Звоним в Контроль качества, ответ: Вы хотите замену экипажа?

Показать полностью

Все отзывы с этого IP адреса

Все отзывы с этого компьютера

Ответить

Anna Klimova

Город: Санкт-Петербург

12:57 21.02.2019

Положительное впечатление

Грузовичкоф перевез нам кухню и две кровати. Честно, переживали за мебель, однако грузчики все очень хорошо закрепили, а водитель ехал очень аккуратно. Благодарим за профессионализм.

Все отзывы с этого компьютера

Ответить

Виолетта

Город: Калининград

12:24 02.02.2019

Отрицательное впечатление

Водители не слышали про правила дорожного движения, особенно про необходимость парковаться так, чтобы не мешать другим участникам дорожного движения. На просьбу отъехать, всего 10 метров, махали руками, хамили и вели себя не адекватно для лиц мужского пола. Оператор, отдел логистики и отдел качества ни чего сделать не могут!!

Ответить

Мария

Город: Уфа

17:54 28.01.2019

Отрицательное впечатление

Я никогда не видела работы ХУЖЕ, ЧЕМ В ЭТОЙ КОМПАНИИ! Опоздание, хамское отношение, поднебесные цены, недопонимания с персоналом в офисе....Я очень адекватный клиент и люблю платить за качественный сервис. Но что произошло с Грузовичкоф....Вопрос ко мне:"Не могу найти материал, в который ВАШЕ зеркало заверну, поэтому опоздаю". Взяли дополнительные 1300 за СВОЕ ЖЕ опоздание! Чудовищная работа. Никому не рекомендую.

Ответить

Эрик

Город: Москва

12:19 21.12.2018

Положительное впечатление

Буквально вчера купил себе в квартиру 2 дивана, догорился с какими то ребятами с авито. Подвели. Позвонили мне за час до намеченного времени и сказали, что не смогут.
Не знал, что делать: мебель я уже купил, время у меня поджимает. Без особой надежды позвонил в Грузовичкоф, ну думаю скажут что приедут где-то через 1.5-2 часа. Ладно пойдет.
Позвонил, ответила очень приятная девушка （к сожалению не запомнил имя, а так обязательно бы её отметил）. Грамотно оформила мне заказ, сказала, что газель будет подана через 15 минут （если честно не поверил）. К моему удивлению, буквально , через минуту позвонил водитель Виталий. Он спросил меня с какой стороны дома подъехать, как мне будет удобней и под конец разговора сказал, что будет примерно через 12-13 минут. Меня ещё больше это удивило, потому что такой скорой подачи я совсем не ожидал. По факту приехал, через 15 минут, но там скорее не его вина, а просто скорая стояла на въезде и он ждал, пока она отъедет. Мы с водителем быстро погрузили диваны и выдвинулись в сторону моего дома. Я заказывал машину на 19:00, поэтому у себя в расписании дел уже заложил на дорогу 40-50 минут и навигатор показывал примерно такое же время. Но Виталий меня удивил, он так виртуозно объезжал все пробки и заторы, что у моего дома мы оказались уже через 35 минут. При этом всю дорогу умудрялся поддерживать разговор. Рассказал уйму всяких интресных и весёлых историй.
У дома мы быстро выгрузились и подняли диваны. Я сам по себе парень не хрупкий, но видя с какой сноровкой и прытью Виталий тягал диван по этажам, мне стало даже стыдно за себя. На втором диване я честно говоря уже “умирал”, а он бодрячком шёл впереди, т.е. идя спиной вверх. Мне даже показалось, что он не запыхался.

В общем, я рад, что заказал перевозку в Грузовичкоф. Буду впредь заказывать у них. И уже наверное с 2 грузчиками)))

Отдельно хотел поблагодарить девушку, которая оформляла мой заказ. И конечно же огромнешее спасибо водителю Виталию （к сожалению фамилию и номер авто не запомнил）. Советую всем эту компанию.

Показать полностью

Все отзывы с этого IP адреса

Ответить

Наиль

Город: Уфа

07:36 17.12.2018

Отрицательное впечатление

16.12.18г. Грузовичкофф Уфа. Даже писать не хочу, тратить время. Коллцентр полые пофигисты, водитель позвонил с опозданием 45 мин. с вопросом - вызов ещё актуален, через 20 мин буду? Не советую к ним обращаться. Трата нервов и времени.

Ответить

Юлия

Город: Москва

13:49 05.12.2018

Отрицательное впечатление

Не советую пользоваться услугами данной компании, потеряете много денег и нервов!
Заказали машину, подъехала вовремя, но весь негатив из-за того,что сначала говорят что услуга будет стоить столько-то, а по итогу в 2 раза дороже выходит из-за того,что им выгодно чтобы заказ длился дольше и они для этого делают все возможное, например не разрешают разгружать машину, пока не заплатим деньги, это как понимать? И при этом говорят: столько будет стоить если вместе с разгрузкой уложимся в это время, а если нет, то будете доплачивать, и это время на обсуждение тоже тратится, а еще, если прошло более 10 минут следующего часа и он освободился, то будьте добры доплатить как за целый час.

Посмотреть ответы (1)

Евгений

Город: Москва

21:58 19.09.2018

Положительное впечатление

Наш офис перевозил грузовичкоф. Посмотрел за их работой и решил написать им положительный отзыв. Они в целом молодцы. Все аккуратно запаковали и погрузили. Никакого мата и перекуров. Нам с женой тоже предстоит переезд думаю закажем в этой компании.

Все отзывы с этого IP адреса

Посмотреть ответы (1)

Перец

Город: Санкт-Петербург

15:07 15.09.2018

Отрицательное впечатление

Грузчики пьяные, злые, хамят жильцам-соседям, ломают лифт, портят стены подъезда. Никогда не следует пользоваться этой конторой.

Все отзывы с этого IP адреса

Ответить

Алексей

Город: Москва

14:57 21.08.2018

Положительное впечатление

ну ничего особенного - нормальный перевозчик. главное же чтобы ничего не поломали в дороге, да и больше бабок не взяли. с эим справляются, а вот всякие уже доп услуги у них нужно дорабатывать

Посмотреть ответы (1)

Hellen

Город: Москва

15:04 18.07.2018

Отрицательное впечатление

Абсолютно согласна с негативными отзывами. Действуют по отработанной схеме: изначально предлагают конкурентоспособную стоимость своих услуг, далее следует задержка автомобиля, нарочито медленная работа грузчиков, которые устраивают бойкот, требуя дополнительной платы. Причем безнал их категорически не устраивает (работали от компании), вымогают исключительно наличные деньги, естественно без подтверждающих документов. Жаловаться менеджерам из службы контроля качества бесполезно, т. к. действует вся компания согласованно между собой. В итоге имеем растянутый почти на 12 часов переезд очень маленького офиса, по объективным подсчетам он должен был занять часа 3-4 (переезжали практически в соседний квартал), выкинутый рабочий день и потраченные нервы. Планирую обратить внимание Роспотребнадзора на деятельность данной компании.

Ответить

Сергей

Город: Москва

02:37 13.05.2018

Положительное впечатление

Москва-Приозерск грузовик «тент» приехал раньше на 4,5 часа, чем похожий у конкурентов! Тот еще квест! Отправляли в один день с небольшой разницей во времени! Из Москвы старт без опозданий, наверняк это все решило. Мо-ло-ток!

Посмотреть ответы (1)

Похожие компании

Череповецкая автоколонна №1456

ТК ПЭК

РЖД

РесурсТранс

Мострансавто

Кубаньпассажиравтосервис

ЖелДорЭкспедиция

Деловые линии

Глобал Логистик Транспорт

Главдоставка

Газелькин

Shop-Logistics

Major Express

General Cargo

DPD

Cargotogo