Мебель Шара

Добрый день. В ноябре приобрели в магазине Мебель Шара комплект мебели Стелс, а именно: детскую кровать- топчан, пенал, стол, для кровати подобрали матрас. Доставка была оперативная, привезли через день. После покупки даже поступил звонок по опросу качества обслуживания, но на тот момент в детской делали ремонт и мебель ещё не распаковывали. К сборке приступили через неделю после получения, и обнаружили, что нам у кровати досталась неправильно изготовленная деталь - боковина нижнего выдвижного ящика. Отверстия для крепления и боковая борозда не совпадают с общими креплениями ящика. После обращения в магазин, где была куплена мебель, обещали прислать мастера. Визит мастера состоялся через 2 дня после нашего визита в магазин с бракованной деталью. Мастер сфотографировал деталь и обещал "что то по оперативнее придумать". После его визита прошло 9 дней. Ни звонков, ни какой либо другой обратной связи от фирмы с точными сроками передачи не бракованной замененной детали не поступало! Как такое можно расценивать?! Деньги за товар берут в этот же день, а исправить собственный заводской брак не могут за 2 недели (и исправят ли вообще?!) Мнение о фирме Мебель Шара сложилось негативное. Жалеем, что не читали отзывы до покупки, несколько раз бы подумали, стоит ли с этой компанией связываться. Всякое бывает, дефекты и тп, но будьте добры устранять свои промахи оперативнее, давать обратную связь! Очень надеемся все таки получить замену браку, но покупать мы там точно больше ничего не будем, и даже не потому что попался брак, а из за сроков исправления и отсутствия контакта с покупателем

Добрый день. Мебель для тех, у кого много денег!!! В августе 2019 г. приобрел кухню, сразу оплатил услуги сборщика и замерщика, которого предложили в магазине. Итог: привезли кухню, мойка не подходит, полка не подходит, шкаф сделали без учета газовой трубы, при этом сборщик, он же и замерщик поясняет, что все данные по замерам, с учетом труб, он предоставлял в магазин. Пришлось переделывать, за что также была дополнительная оплата. Вроде можно радоваться, новая кухня, но нет!!! Не торопитесь!!! Монтаж посудомоечной машины не входит в специализацию сборщика. Вызвал профессионалов, пришлось переделывать дверь для мусорницы на другую сторону, т. к. посудомоечную машину в этом случае установить было бы невозможно, вернее возможно, но пользоваться очень неудобно. Получалось бы при одной открытой дверке, невозможно открыть другую, плюс дверка под рукомойником не закрывалась бы до конца. Но наконец то новая кухня!!! Не торопитесь, мы еще не установили духовой шкаф. Установил, но закреплять нельзя, т. к. при открывании дверцы духового шкафа она упирается в дверцу ниши для сковородок, поэтому при открывании духовки, чтобы не сломалась дверка, она должна двигаться, но ничего потом обратно ее можно задвинуть))) Кухня, без учета сборки, обошлась свыше 60 т.р., квадратура кухонной комнаты 8 кв. м. Около пяти потратил на переделки и дополнительную полку, ну и сборка, итог свыше 70 т.р. за то, что в итоге, как только появятся финансы надо менять. И еще фурнитура самая дешевая, шлепает так, что уши закладывает, тоже буду менять, но уже вместе с кухней)
Но все равно считаю, что мне очень повезло, я хотел купить там шкаф, диван и прихожую, благо в момент приобретения кухни не было денег, а когда появились деньги, появилась и кухня) поэтому заказал шкаф в «твердом знаке», смотришь на шкафы и душа радуется, что в момент покупки кухни денег не было)

Заказал Шкаф "Тетрис" и стенку "Йорк", все было по наличию в Орле, шкаф привезли относительно быстро в Смоленск. но местная служба доставки отвратительная. сказали привезут к 18,00. а сами приехали почти 20,00, со стенкой было еще хуже везли 2 недели при ее наличии на складе, но это все ерунда. по сравнению с качеством товара, шкаф сам функциональный, но там где должны быть по идее евро винты. там их нет и от этого конструкция вся хлюпкая и болтается такое ощущение держится за счет прибитой задней стенки, и самый опогей фасад двери оказался с приличной трещиной. в стенке задние стенки все черные. и там много мелких царапок сколиков, пришлось из балона еще раз пройтись чтобы все было в хорошем виде, на одной из наружнех панелей скол 2*1см. Обратился к ним с претензией,мало того что неделю шел их представитель чтобы составить акт и сфотографировать(самому нельзя сделать), они брак признали, но ссылаются на свои законы по которым замена брака происходит в 45 дней. напросьбу назвать номер закона. говорят мы не знаем, на мой вопрос читали ли они статью Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества, ничего на это не могут сказать. Крайне не рекомендую данную фирму, обходите ее стороной.

В феврале 2019 года решили с мужем приобрести всю мебель (стенка, шкафы 2ш, прихожая и кухня и всю технику для кухни: варачная панель, духовой шкаф и мойку) в данной организации. Все по началу было хорошо. Мальчик продавец только и сыпал какая мебель хорошая и удобная и какая у них фирма замечательная. Мебель нам доставили уложились в обещанные сроки но в самый последний день. Пришли сборщики и тут все началось. Не верный модуль на кухне надо менять на более узкий. Ладно. САМИ привезли его в магазин написали заявление о замене. Также сразу заказали отдельно плинтуса. Ждем....ждем... поменяли. Приезжает доставка. И привозят только замену модуля. А где плинтуса? "Ох забыли положить". позже подвезем. Ждем....ждем... привезли. Пришел сборщик. Собирал кухню два дня !!! Прошу обратить внимание заказывали все 28.02.19 сборка кухни была 1.06.19. Есть все документы подтверждающие данные числа. При сборки кухни выясняется что срез столешницы не совпадает со срезом модуля!!!! Как так все же делали в одном месте. На вопрос сборщика "менять будем" у меня задергался глаз. Я ждала кухню 4 месяца, нет оставляй как есть лучше найму действительно профессионала он мне исправит все за вами. О Боги.. кухню собрали (мусора было не мерено, и только когда я все отмыла увидела огромную царапину на столешнице, явно при сборке она появилась - СПАСИБО сборщику). Начали засовывать духовой шкаф: расстояние от верха духового шкафа до столешница 1,5см. Как так это же встройка?? Оно так всегда говорит мне сборщик. Нет - тут уж извините. Подала идею сборщику сказала что сделать щель убрали. За это правда спасибо, что послушался и сделал как его попросили. Ну ладно не суть. Итого у меня после сборки остаются три планки (которые также не подошли к данной кухне (я в шоке вообще как это возможно ведь все в одном месте собирали неужели трудно замерить) муж поехал в обычный магазин купил планки, кстати все три планки которые мы купили обошлись нам как половина одной планки из магазина. Везу планки в магазин чтобы сдать. Мне в магазине говорят мы их принять не можем тот человек который этим занимается выходной. Я пол города везла вам данные планки и слышу такое: везите обратно. Ок. давайте вы у меня их заберете а я просто потом подъеду к этому человеку. Из двух продавцов только один согласился их принять, второй почему не хотел брать на себя ответственность (какую не знаю, его слова). Написала заявление - планки приняли. Обращаю ваше внимание дата 2.06.19. Приезжала в человеку позже написала заявление на согласование со Орлом обещали 10 дней и возврат. В моем случае перерасчет рассрочки (так как мебель бралась в рассрочку). Сегодня 30.07.19 мне не то что не перезвонили и не сделали перерасчет. Я даже сама не могу до них дозвониться - тел выключен, в магазине?!?! Шикарно. Думаю буду обращаться к юристам. Прошу прощения за долгий отзыв, но хотелось рассказать детальнее. Подвожу итог: мебель ужасного качества - самый дешевый материал это видно даже не профессионалу; цены огромные - качество товара не соответствует данной цене; текучка в магазине - никто не может решить не один вопрос, за то время пока я с ними"сотрудничаю" коллектив поменялся полностью три раза; ну и отношение сами видите какое - ты им деньги заплати а дальше клиент им не интересен. Бегите оттуда и не вздумайте ничего там брать - лишние нервы и деньги потеряете. Адрес магазина : Воронеж, ТЦ Арена.

Хотели заказать диван в мебельном магазин на территории комплекса "Дом, сад, огород" в г.Орле на Московском шоссе. Выбрали диван Константа Киео 1,6 с пружинным блоком и ящиком для белья с обивкой тканью verona/dark Broun. На сайте интернет магазина эти диваны числятся под названием Клео Rosiery или Клео (Avantador). Посчитали нам цену - 39064 руб с 7% скидкой (якобы). Договорились, что мы приедем оформлять договор и оплатить часть суммы на следующий день 28 июля 2019 г. Продавец Яна Королева (так написано в договоре о намерениях) нас проинформировала, что мы должны оплатить не менее 10% стоимости. Муж поехал расплачиваться и оформлять договор один, так как я инвалид 2 группы и ездить мне на другой конец города тяжело (время в пути до 1 часа). Оказалось, что мы уже должны оплатить 30% от общей стоимости. Это уже говорит о некомпетентности продавца. Муж готов был оплатить и 30% от стоимости заказа, но оказалось, что договор они оформить не могут, так как якобы у них не работают компьютеры. Хотя компьютер был включен. Правда, другой продавец (который не представился) усиленно пыталась всучить нам экземпляр такого же дивана, который у них стоит на витрине, который прилично потерт, который нам по цвету не подходит совсем, и от которого мы уже отказались накануне. Насколько мне известно, витринные образцы должны продавать со скидкой, иногда довольно значительной. О какой компетентности продавцов можно говорить? И о каком отношении к клиентам может идти речь? От посещения вашего магазина остался только неприятный осадок!!!

Мною в магазине был заказан диван Бозен 5 стоимостью 130 000!!! Ожидали, что придет именно тот диван, который мы хотели, однако при получении товара поступил диван из материала, который мы не заказывали! Как оказалось, продавец при оформлении заказа перепутала ткань. При заключении договора продавцу неоднократно указывали, что желаем именно определенную ткань - замшу, поскольку у нас имеется маленький ребенок. Будьте внимательны!!! В спецификации товара указана ткань "angel", без расшифровки. Что это за ткань, нам понятно не было, в связи с чем мы неоднократно спрашивали продавца, правильную ли ткань она выбрала. На что она с улыбкой нас уверяла, что это замша светлого цвета! Более того, при заказе дивана она указала, что невозможно использовать ткань "замша" при оформлении основы (нижней части) дивана, хотя, как в последующем выяснилось, что это тоже было возможно. При получении дивана мы обнаружили, что диван выполнен из ткани "велюр", на что было указано при получении дивана. Более того, в диване имеются и иные недостатки, а именно в разложенном виде, когда лежишь и поворачиваешься на диване, наблюдаются звонкие стуки, не позволяющие даже нормально на нем спать!!!! Обращались в один из магазинов с заявлением об обнаруженных недостатках, но на обращение ИП Скрынникова О.Н. совершенно не реагирует!!! Её территориальный директор (менеджер) даже не стал с нами связываться!!! Не обращайтесь в этот магазин!!!

Буду честен и краток. Никогда ранее не писал отзывов в интернете по покупкам, но тут меня "бомабунло"!

Купили стенку в вашем магазине, по рекомендации знакомых, и очень внимательной продавщице, которая меня убедила купить мебель у вас! Но если бы я знал, что будут проблемы с приобретением товара и самим товаром, я бы однозначно купил ее в другом магазине!

ВО ПЕРВЫХ: Цена как оказалась выше чем в других магазинах: Данную стенку (Ненси-1) приобрел за 19 000 рублей, хотя это был красный ценник в 35 000 рублей - тупой маркетинговый ход, который уже не работает! Но цена в других магазинах варьируется от 12 500 рублей (к сожалению я это понял уже потом, когда случайно наткнулся в интернете на эту же стенку, только уже в другом магазине)

ВО ВТОРЫХ: Ужасно долгая доставка. Мне, обещали привезти стенку в течении 2-х... максимум 3-х недель, привезли через месяц, когда у меня поджимали сроки. Доставка долгая, но еще и ДОРОГАЯ - 950 рублей... я за эти деньги смог бы заказать газель (один адрес = 300 рублей) в три позиции и проехаться по трем адресам! К тому же нет бесплатной сборки, как у ваших конкурентов! Хотя бы здесь привлекли маркетологов и внесли бы стоимость сборки в общую сумму при этом зачеркнули бы завышенный ценник. Мелочь а приятно! Разочарован в поставка товара! Привезли стенку, куда то торопились, показали мне только стекло (оно было целым слава богу) не стал задерживать ребят и отпустил с богом. Все остальное вскрывал уже на след день, вроде как коробки не были сильно бракованы с виду.

В ТРЕТЬИХ: Качество материалов. Сборка была самостоятельной. Увидел целых шесть сколов на углах, и довольно крупных. Пришлось покупать замазку и менять местами сборку. Я человек не конфликтный, зная что замена и возврат товара будет нудным и долгим, а мне жизненно не обходим был шкаф и в короткие сроки, поэтому возврат делать не стал. Просто сделал выводы и теперь буду покупать остальное в другом месте. А мы еще хотели приобрести кухню и диван. Увы! При самостоятельной сборке, есть не допиленные отверстия под смену положения шкафа. Начали аккуратно сверлить шуроповертом (не дрелью, иначе было еще хуже) в итоге с другой стороны высыпался кусок (во всех 8 местах) вместе с прессованной древесиной. Пришлось покупать замазку! Вот вам и мебель Шара! Я лоШАРА, что купил ее здесь! Согласитесь не приятно!

Единственное, - это приветливые и обходительные менеджеры по продаже, которые дали мне скидку, привлекая мое внимание к данной модели! Дизайн самого шкафа крутой, и соответствует дизайну похожих моделей которые стоят в районе 50 000 рублей. Этим я и купился. Но на этом пожалуй и все! Будьте внимательны при покупки и доставке товаров ШАРА. Я надеялся что все таки меня не разочарует данная модель! А компанию прошу принять во внимание эти факты!

Заказали два шкафа-купе Тетрис трехдверный и двухдверный. Сроки изготовления выдержали практически день в день. В момент доставки выяснилось, что в комплекте трехдверного шкафа одна дверь была цвета "венге" вместо "дуб молочный". Выяснилось, что в спецификации продавцом была указана именно эта дверь, т. е. продавец видимо перенес ее из предыдущего договора или посчитал, что трехдверный шкаф должен быть соответственно трех цветов. Когда позвонили на дежурный телефон, нам сказали, что можем вернуть дверь с доставкой и в ближайшее время нам ее заменят. Но нам не сообщили, что вместе с дверью в упаковке находится также и задняя стенка. Прошло уже почти три недели, но ни двери, ни задней стенки нет. Шкаф стоит посреди комнаты в полусобранном состоянии и кроме раздражения никаких чувств не вызывает. Теперь о качестве этих изделий: - качество ниже среднего (мягко говоря), боковые стенки кривые, отверстия под полкодержатели большего размера, щели между полками и боковыми стенками, минимум крепежа, везде заметен режим жесткой экономии.

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе сотрудников вашей компании. Хотели заказать кухню "Равенна". Трудности в работе с персоналом начались сразу:
1) Неправильно сняли замеры - не все углы помещения были замерены и учтены, т.к. приехал на замер один человек, а заказ принимал другой - Анна в ТРК "Арена" (г. Воронеж, Бульвар Победы, 23Б). По телефону с первым замерщиком связать не удалось, он постоянно сбрасывал вызов, в итоге с Анной договорились, что она лично приедет на замер на следующий день - т.е. согласовали дату и время.
2) В назначенный день Анна не приехала, написав смс за 30 минут до назначенного времени, что не может. Причина отказа не указана. Старший менеджер отказался дать мне контакты руководства, равно как и Анна. Причина отказа также не уточнялась. Также старший менеджер мне не смог объяснить, почему Анна не приехала на замер.
В итоге мы приняли решение не сотрудничать с "Мебель Шара", хотя и цена ,и кухня нас более чем устраивали. Хочу отметить, что ваша компания не единственная, а ОДНА ИЗ, где можно заказать мебель, в частности кухню. Деньги отнести - не проблема, благо выбор есть. Таким образом, благодаря действиям, а точнее бездействиям конкретного сотрудника (который в данный момент является лицом Компании, т.к. непосредственно контактирует с Клиентом), заказ потерян. Полагаю, вашей компании видимо не нужны деньги, а сотрудники "сидят" на окладе без %, работая по принципу "меньше заказов - меньше необходимости отрывать попу от сидения".
С таким подходом остается пожелать только удачи. Удивительно, что компания до сих пор существует среди интенсивно наступающих на пятки конкурентов. Вопрос - надолго ли вас хватит...

Добрый день! Хотелось бы и мне поделиться впечатлениями о купленной в данной фирме мебели. Если честно, то, зайдя в раздел "отзывы" на официальном сайте, усомнился, что именно здесь покупали мебель, потому что одни положительные и красочные рассказы. Хотя, как оказалось, неудивительно, ведь мой негативный отзыв просто они не опубликовали, чтобы бизнес не портить.
Покупали в ТЦ "Гринн" в Орле сразу три единицы: Прихожка "Ксения-1", Набор для гостиничной "Селена" и диван "Оскар". Единственная единица, к которой нет претензий - это диван, по остальным двум наборам было больше косяков и недоработок, чем больше мы их собирали.
Первой собирали набор для гостиничной "Селена". В нижней тумбочке, где располагаются два выдвижных ящика есть одна смежная стенка, на которую крепятся направляющие ящика. На этой стенке с обоих сторон есть наметка, куда закручивать шурупы и сделана она так, что закручивая шурупы с одной стороны, с другой уже не закрутить, так как шурупы даны одной длины и они просто упираются друг в друга. В итоге пришлось пересверливать в другие свободные отверстия.
Самый неприятный сюрприз ждал нас после сборки секций со стеклянной дверью. Выяснилось, что сверловка под полкодержатели в обоих секциях для самой верхней полки с разных сторон сделана на разной высоте, причем на сильно-разной - приблизительно 50мм разницы. Пришлось пересверливать отверстия. В итоге теперь у нас за стеклянными дверьми красуются отверстия. На этом конструкторские и производственные косяки закончились, но хотелось бы отметить еще пару неприятных моментов. Мелкая фурнитура, такое чувство, что сыпется "на глаз", осталось много лишних шурупов, евровинтов, заглушек, подпятников, а вот специальных шурупов под отверстия диаметром 5 мм, которыми крепятся монтажные планки дверных петель не хватило. Далее было дикое возмущение, когда узнали, что необходимо будет самим наклеивать четыре зеркала на большие двери крайних шкафов. Мало того, что на зеркалах разный рисунок и еще необходимо понять как правильно клеить зеркала, так в комплекте еще и огрызок двухстороннего скотча, которого по технологии вообще хватит только на полтора зеркала. В итоге пришлось покупать рулон двухстороннего скотча 10 метров. Плюсом так же хочу сказать, что зеркала на ЛДСП клеятся при определенных условиях, иначе есть очень большая вероятность обнаружить эти зеркала на полу разбитыми рядом со стенкой и хорошо, если никто не пострадает.
Ну и в завершении по этой стенке возмутило полное отсутствие разметки или подсверловки под крепление некоторой фурнитуры, "аля догадайся сам где сверлить", а на всём фасаде изделия отверстия под ручки не просверлены насквозь. В инструкции так и написано, досверлите сами, используя деревянную подложку, но подложки в комплекте нет, вы ее еще и ищите. Попытка сверловки без подложки может обернуться выламыванием куска ЛДСП. Именно от этого производитель мебели себя и обезопасил, тем самым переложив ответственность за случившиеся на сборщика или купившего мебель. Хотя даже при сверловке с подложкой сколы будут, но они будут уже зависеть от типа сверла, умения и качества ламинирующего покрытия, у меня сколы были. Ах да, еще ПВХ кромка на одной из закругленных полок частично была отклеена и из-за этого криво обрезана.
По прихожке "Ксения-1" ситуация очень похожая по всем недочетам, хотя, казалось бы, на абсолютно разных мебельных фабриках мебель делалась. В общем, по сверловке не сошелся один из элементов, на одном из торцов вертикальной стенки не было отверстий под шканты, опять пришлось вымерять, досверливать. Под крючки вешалок, выдвижной штанги и средних дверных петель разметки или подсверловки не было, опять "вымеряй, размечай, сверли сам". По дверям на прихожке ситуация и лучше и хуже одновременно. Лучше в том плане, что зеркало на большой двери здесь уже было приклеено на заводе. А вот хуже оказалось дело в другом - здесь так же как и в предыдущем случае, отверстия под дверные ручки не сквозные, необходимо опять сверлить самому. Толь на этих дверях уже имеются накладки по периметру, имитирующие погонажный профиль и они выпуклые, тут надо быть еще аккуратнее с подложкой при сверловке. Второй "косяк" меня ждать опять же в этих же отверстиях, но уже при попытке закрепить дверные ручки. Из-за накладок по периметру не хватило длины идущих в комплекте шурупов, чтобы закрепить ручки, пришлось с обратной стороны рассверливать отверстия в глубину, чтобы утопить шляпки шурупов и тем самым вернуть "украденные" миллиметры. На маленьких нижних дверках на заводе насверлили кучу отверстий для ручек, только вот зачем? Я понимаю, что прихожку можно собрать на разную сторону, но дверки то не надо будет переворачивать. В итоге открываешь двери, а там решето.
Что могу сказать в итоге, качество изготовления корпусной мебели сильно хромает для фабричного изготовления в условиях поточного производства. Так как всю мебель покупали родители, а я всего лишь ее собирал, то претензии предъявлять не стали, хотя теперь, почитав отзывы, понял.