Много Мебели

09.05.2017 г. Повелась на цену - пришла покупать диван. Присмотрела. Менеджер убедил, что если заказать диван, который стоит в салоне, то привезут гораздо раньше чем в договоре (21 день). Согласилась. Согласовали доставку на 11.05.2017. Не привезли. Т. к. менеджер обманула, сказав, что когда позвонят логисты, надо отказаться и тогда привезут сразу (Т. к. выносить можно из салона в ТЦ только до 10.00 утра или после 10.00 вечера. Не поняла логики, но ладно. Поверила). Затем специально сходила в салон, Согласовала доставку на 14.05.2017 г. Вроде всё нормально.13.05.2017 г. пришла СМС, что товар готов к отгрузке. Обрадовалась. Вынесли старый диван на помойку. Ждём. Около 17:00 звонок, опять не смогли вынести диван из салона, доставка только на 16.00 с 7.00 до 9.00 утра). Сплю на полу. Кстати в нагрузку зачем-то кресло - мешок всучили (2 000 руб - хотя оно мне совсем не нужно). Сказали - это условие покупки дивана со скидкой. 14.052017 г. разговаривала с центр. офисом, просила соединить с кем-нибудь из руководства. Прямо отказали (единственно, что вежливо, но по сути всё равно послали). Никогда больше не обращусь в Вашу фирму. Могу понять накладку 1 раз. Всякое бывает. Но 2 раза подряд - перебор. Посмотрим как доставят 16.05.2017.

Купили диван 20 апреля 2017 г. в салоне Тут мебель в г. Калининске Саратовской обл., была 100% оплата сразу, продавец заверил, что в течении 2-х или 3-х дней после совершения покупки, будет доставка. Через 3 дня был звонок с офиса, а также прислали смс с текстом, ожидайте приезда машины с вашей покупкой. Т. е. 23 числа мы, сидя дома, ожидали приезда и звонка водителя. По каким-то странным обстоятельствам машина не приехала, обратились в салон, а так же в офис. Был дан ответ, что произведена отгрузка со склада, ожидайте. Прошли первомайские праздники, снова обратилась в салон в г. Калининске, был дан ответ, что составлена претензия, и диван стоит в статусе оплачен, ожидайте. Далее 9 мая, начинаю обзвон на все имеющиеся телефоны, мне консультанты тычут временем договора 23 рабочих дня, звоню на горячую линию, прошу выяснить статус дивана, а статус стоит в распределении! Т. е. те, кто покупали диваны позже нас, уже все получили, а мы со 100% оплатой в статусе распределения, на вопрос девушке рассчитать 23 рабочих дня, мне был дан ответ, считайте сами! Так как мне все достаточно достало, я все же добилась расчета 23 дней, в итоге диван может быть подъедет к 26 мая. Очень интересная история, ответы на вопрос почему диван не доехал 23-24 числа апреля мне никто не дал. Ссылаются друг на друга и частью договора про 23 рабочих дня, хотя развоз производиться у них и в субботу, и в воскресенье. В итоге пишу отзыв, и прошу вмешаться в мою историю.

Никогда не писал отзывы до знакомства с этой УБОГОЙ фирмой. Люди, даже не думайте заходить туда. Начну по порядку, а для фирмочки сразу скажу договор № мв83ищ00000017, да, тот самый, на который вы приезжали уже 3 раза - Диван Дубаи, диван Берг и стенка Мальта. Первый негатив начинается еще на момент доставки, хотя это скорее вас бог оберегает и говорит - одумайся, забирай деньги и беги. Продавец вам говорит - срок 2 недели максимум, но договор 45 дней и сколько бы не пытались объяснить операторам, что вы спите на полу, они знают только заученный текст. Второй негатив наступает на момент доставки потому, что продавец говорит доставка стоит 600 рублей, а грузчики берут 950 рублей. Ну и наконец через месяц наступает самое самое. То, что на сайте указано - здоровый сон и всякие ортопедические подкладки - это все бред и красивые картинки. На самом деле паралон и деревянные уголки. Диван Дубай заявлен как спальное место 200 х 160, на самом деле через становится 200х40, да, да, я не ошибся паралон проминается и вы спите в этой нише. Если подвинутся, то лавочка с огорода вам покажется самым удобным местом. Тоже самое произошло и диваном БЕРГ, но чуть по раньше. Вызываю мастера. Гарантия аж 10 лет. Приезжает мастер, смотрит на это все и говорит - ну у меня столько паралона даже нет с собой. Я говорю, ок, давай возврат. Он говорит, ну да это лучшее, делаем фотографии, акты, он говорит - ждите, вас наберут и скажут, когда заберут. Жду вот звонок, девушка говорит - я сотрудник, мы вам отказываем в рекламации. Я говорю - по какой причине, если ваш мастер подтвердил дефект. Ответ меня просто поразил, вспомнил рынок - так, я все сказала, че тебе еще нужно, и просто бросила трубку. Перезваниваю по этому номеру, жду 20 минут, отвечает оператор с заученными фразами. Вызвали мастера второй раз, уже якобы независимый эксперт, который тоже подтвердил брак, сфотографировал промятые места, но ответ тот же - вам не отказ. Я говорю - какая причина. Ответ - конструктивная особенность диванов. Говорю - где могу получить письменный отказ. Ответ меня поражает в очередной раз - мы не даем письменные отказы. Я говорю - по закону вы обязаны представится и предоставить письменный отказ. В очередной раз положили трубку. Как следствие всего произошло защемление позвоночника, сейчас на уколах и очень надеюсь, что это отзыв прочитают не только люди, которые не пойдут в эти магазины, но и ответственные люди фирмы, до которых, оказывается, нельзя дозвонится. Так вот, этим людям я заявляю, что я сделаю все возможное, чтобы предать МАКСИМАЛЬНУЮ огласку вашей фирме и максимально уберечь людей от вашего БЕСПРЕДЕЛА.

20 апреля 2017 года я с мужем посетила магазин "Много мебели" ИП Злобнов И. С. по адресу: г. Ярославль, проспект Фрунзе, д. 38, ТЦ "Аллегро", где нам консультант Екатерина предложила приобрести кровать "МИА" по цене 12990 р. (двенадцать тысяч девятьсот девяносто рублей), матрас марки "Аскона" 160*200*23 (предоставлен сертификат соответствия) по цене 9990 р. (девять тысяч девятьсот девяносто рублей), наматрасник марки "Аскона" по цене 4990 р. (четыре тысячи девятьсот девяносто рублей). Так же сообщила, что при покупке намотрасника цена матраса снижается до 6990 р. (шесть тысяч девятьсот девяносто рублей). Продавец предложила полежать на матрасе, рассказала о всех его достоинствах (600 пружин, 7 зон комфорта, повышенная износостойкость, натуральный латекс, натуральный кокос, двухсторонний с универсальной жесткостью), на наматрасник продавец полила воды и сказала, что он водоотталкивающий, и заверила нас, что мы получим точно такой же товар как на витрине.
20 апреля 2017 года между мною и ИП Злобновым И. С. был заключен договор купли продажи № H-ОП 0000000001 на матрас марки "Аскона" 160*200*23, кровать мягкая марки "МИА", наматрасник марки "Аскона" 160*200 на сумму 24970 р. (двадцать четыре тысячи девятьсот семьдесят рублей). 21 апреля 2017 года мне позвонил представитель магазина и сообщила, что 22 апреля 2017 года мне привезут матрас, при этом предупредила, что бы я проверила целостность заводской упаковки, что я и сделала. Дома мы обратили внимание на несоответствие высоты матраса 21 см, при тактильном осмотре жесткость и упругость другая, чем матраса в магазине, на этикетке заявлен производитель ООО МК-2 Московская область, г. Клин, что не соответствует матрасам марки "Аскона". В этот же день я позвонила в магазин и сообщила о случившемся, меня заверили, что это недоразумение, магазин "Много мебели" сотрудничает только с производителем матрасов "Аскона". Так же мне это подтвердили по горячей линии тел.: 78-93-07 и предупредили, что бы я не снимала заводскую упаковку.
24 апреля мне позвонили и сказали, что готовы привести наматрасник, я ответила, что за наматрасником приеду сама на склад. Каково же было мое удивление, когда и наматрасник не соответствовал заявленному. Я обратилась к работникам склада о не соответствии, они развели руками и сказали, что во всем виноваты работники салона, где я покупала товар, так как по договору наматрасник марки "Орматек" в салоне как образец, который мне показали, лежит наматрасник марки "Аскона" (разница колоссальная). Я поехала в магазин и еще раз убедилась, что и матрас, и наматрасник отличаются от того, что получила я. Консультант Екатерина сказала, что вопросы такого рода решает администратор Денис Балдин. Я встретилась с Денисом, который поведал мне странную историю о том, что какая-то женщина сделала корректировку моего заказа и сейчас все заняты выяснением, кто эта женщина? Я предложила несколько вариантов решения этого вопроса (обменять на образцы из магазина, обменять со склада или вернуть деньги). Денис сообщил, что с их стороны была написана служебная записка и они ждут ответа. В течении недели я обращалась в магазин по данному вопросу, но ответ был один: по моей проблеме идет совещание. За это время пропала продавец Екатерина (ее перевели в другой офис), а администратор Денис вообще стал бегать как заяц от меня. Я отправила претензию заказным письмом, написала жалобу в книгу отзывов и предложений и обратилась в комитет по защите прав потребителей, но мне сказали, что только через суд я могу вернуть свои деньги.
02 мая 2017 года мне привезли кровать, наученные горьким опытом, мы решили проверить, ту ли кровать нам привезли? Люди, которые привезли кровать, заявили, что никакого отношения к магазину "Много мебели" не имеют их просто нанял склад. Сказали, что бы мы проверяли мебель прямо на улице (шел дождь, кровать белого цвета). Ждать, когда мы занесем домой и проверим, на это у них нет время. Это нарушение прав потребителя, я имею право ознакомится в удобных для меня условиях, что поставил мне магазин, поэтому очередного "кота в мешке" брать я отказалась. Предложенного ранее сборщика мебели так же не было.
Я считаю, что мне умышленно поставили товар другого производителя (ниже по стоимости), в этом я усматриваю сговор работников магазина. Я почитала отзывы в интернете по поводу этого магазина, все они негативного характера. Тогда возникает вопрос почему в городе Ярославле и других городах России не закроют сеть этих магазинов? Сотрудники этой торговой сети продолжают продавать матрасы, наматрасники, кровати низкого качества под известным брендом.
Не ведитесь на дешевизну, время и нервы дороже!

Г. Санкт-Петербург, 27.04.2016 г. купила диван Дубай угловой, за 24 990 р. Привезли только 10.06.2016 г. Помимо этого, через месяц вылетела 1 пружина из спального места, еще через пару месяцев вылетели все пружины, я хотела приделать их, но была в шоке, от того, что пружины держались на пластиковых крепежах!
12.03.17 г. обратилась в салон по адресу: Санкт-Петербург, ул. Варшавская, 3/2, корпус 4, тел.: +7 812 932-70-14, отела поменять диван на такой же новый, но их уже нет в наличии, на, что я написала заявление на возврат денежных средств (оплата по карте), заявление мое приняли, но в оборот не продвинули, а 15.03.17 г. в этом же салоне я купила новый диван Милан за 21990 р. (Договор Г-ЛП 0000000033), рассчитывая на честность продавца Ивана, который убеждал о кратчайших сроках поставки, , что сам возьмется за этот договор и через 2 недели у меня уже будет новый диван и деньги вернут! Но это все пыль в глаза!
Никто не принял мою заявку и не пустил в оборот, дело двинулось с места только 24.03.17 г., когда я сама лично звонила по телефону указанном на сайте, только тогда мою заявку приняли!
17.04.17 г. забрали бракованный диван Дубай, привезли новый, но на сегодня 03.05.17 г. возврата денежных средств не произошло! Тем самым, я колоссально материально страдаю. Я поверила в обещания продавца Ивана, в порядочность фирмы "Много мебели", купив новый диван в этой же фирме, но все зря! С сегодняшнего дня, я буду сообщать по всем возможным каналам об этом казусе и безответственности сотрудников. А так же, уточню все подробности телефонных разговоров с сотрудниками фирмы.

Познакомились с этой компанией мы 11 сентября 2016 года, купив в СПб диван, оплатив его стоимость. Через месяц была осуществлена доставка, ребята приехали, подняли диван, собрали его, претензий нет. Через пару месяцев подлокотники дивана начинают скашиваться и тем самым затрудняют раскладку дивана. Но так как собирался диван редко и использовался в основном как кровать, звонок по гарантийному обслуживанию откладывался. Обратилась я только в апреле 2017 года, т. е. диван ещё на гарантии. У меня оператор принимает рекламацию, говорит, что для оценки и ремонта выезжает мастер, чтобы устранить дефект. Через пару часов звонит парень, представившись, как оператор 4351 и обладающий экстрасенсорными навыками. Говорит, что по рекламации отказ, т. к. у меня была неправильная сборка и, что по гарантии мне нужно обращаться в эту стороннюю фирму (которая непосредственно и осуществляла доставку и сборку дивана по договору с «Много Мебели»), к которой они не имеют никакого отношения.
Когда я спросила, как он это понял, что моя поломка это не заводской дефект. Он ответил, что он оператор и знает. Я настаивала, чтобы выехал мастер и посмотрел, но оператор 4351 сказал, что по такому вопросу мастер не выезжает, а заключения дают операторы. Тогда я спросила, куда я могу обратиться, чтобы мне отказали в письменном виде. Он сначала сказал в тот офис, где я приобретала мебель, но потом на него кто-то "шикнул" и он тут же ответил, что отказ они дают только устно, письменно мне никто не ответит. И, что вообще звонок у них должен занимать определенное время, и он больше не знает, что сказать. Я, конечно, предполагала, по отзывам, что качества обслуживания оставляет желать лучшего, но настолько. Магазины буду обходить стороной и соответственно всем знакомым, родственникам расскажу, какого покупать Товары во "Много мебели".