Много Мебели

30.01.2016 в магазине "Много Мебели" заключен договор с ИП Михайловой Ю. Ю. купли-продажи комплекта мебели № КМ-СП10П000000183. Оплата была безналичным путем в 100 % размере. 12.02.16 была осуществлена доставка в собранном виде в коробках. При самостоятельной сборке в этот же день выяснилось, что на стенку "Верона" нет фурнитуры и несколько частей стенки, всего коробок на стенку было 3. Как оказалось позднее, изучив наклейки на коробках, произошел пересорт деталей. Иными словами, у меня две коробки с одинаковым вложением, собственно собрать я не могу (нет ни панелей, ни фанеры, ни полок, которые находятся в той коробке, что мне перепутали). В магазине было написано 3 претензии - на горячую линию от 12.02.16 (где мне было предложено купить фурнитуру за свой счет, ссылаясь на то, что я приду с чеком в магазин и мне выплатят сумму) и лично в магазин от 15.02.16 и 27.02.16. ни на одну претензию мне не ответили. Писала им в "жалобную книгу" - тоже тишина. Позднее прислали смс "УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ! Ваше требование не подлежит удовлетворению по причине не гарантийного случая". Неужели привезти недостающие по их вине детали это не гарантийный случай? Или деньги вернуть за купленную фурнитуру это тоже не гарантийный случай? Управляющая по имени Варвара обещает только решить вопрос, но сегодня уже апрель, а мне так никто и не дал конкретной информации. Буду обращаться в суд. Будут и неустойку выплачивать, и штраф! Странная политика у фирмы.

УЖАС! Если вы хотите иметь проблемы за свои же деньги, то вам сюда - в магазины Много мебели! В августе 2015 г. мне позвонили и предложили купить о скидкой диван Мадрид. И, вот 21 августа 2015 года я имела глупость купить этот злосчастный диван (хотя  у меня были основания - мы уже покупали у них мебель и, поэтому доверились) в магазине Много мебели, находящийся по адресу: г. Волгоград, Красноармейский район, Героев Сталинграда проспект, 50. (ДОГОВОР ММ_ВЛ12Н000001053) покупку оплатила 100% с доставкой на месте. Диван купила в подарок отцу, который он с нетерпением ждал. В первый раз на привезли диван со сломанным корпусом и даже не стали выгружать, при этом я отпрашивалась с работы за свой счет, согласовывала сними время. Потом опять ожидания и это не пару дней. Вторая попытка так же оказались неудачная - диван оказался с подранной поверхностью, и, я была вынуждена отказаться (при этом опять потеря времени) и, снова ожидания. Отец опять остался без обещанного подарка. Третий диван не прослужил и 2-х недель, провалился, деформировалось сиденье с двух сторон и верхняя спинка в середине. (а папа так и не дождался качественного подарка - умер, очень обидно, что не смогла порадовать его, а наоборот подарок принес одни разочарования). И вот тут все и началось. Я сообщила в магазин о проблеме, они предложили вызвать мастера из сервисного центра, и опять мне необходимо было быть дома в определенное время. Мастер приехал быстро, осмотрел диван и предложил ремонт, от которого я отказалась. Согласитесь, ремонтировать новую вещь, да  еще и на гарантийном сроке - зачем??? Зафиксировав мой отказ, мастер уехал. Я поехала в магазин, где купила диван и предложила им 2 выхода из ситуации - купить у них диван  другой модели,  доплатив разницу или вернуть мне деньги. Написав заявление, я стала ждать ответа. Не дождавшись ответа, я вновь обратилась в магазин за ответом, где мне сказали: по заявлению отказано без указания причин, а мой договор отправлен на рассмотрение юристу (то есть свой типовой договор -своему юристу?!), теперь мне предложили звонить в сервисный центр по телефонам (8442) 438744, 438683, 438659. Дозвониться туда не так просто, нет, телефон не занят, трубку просто редко берут. В первый раз  по телефону мне ответила девушка, как я поняла, представитель сервисного центра, при этом, она не представилась, не назвала свою должность, а просто предложила озвучить вопрос, по которому я звоню. Девушка мне озвучила тоже самое - вам отказано, вам предлагается ремонт. После того, как я опять озвучила свой отказ, она предложила привезти диван к ним за свой счет, аргументировав это тем, что выезжавший на место мастер не может совершить полный осмотр и это необходимо делать у них, и СЮРПРИЗ, у них нет в наличии свободных машин, чтобы забрать "мой" диван экспертизу и  я должна сама его привезти к ним.  Ответила, что у меня больше нет желания понимать, почему нарушаются мои права потребителя и поэтому, я буду подавать претензию, на что мне ответили - это ваше право. 29 января 2016 года я через магазин передала претензию. И опять, не дождавшись ответа начала дозваниваться сама. Дозвонившись до них, попросила ответить мне, когда я получу ответ на претензию ведь прошло уже более 10 дней, на что мне сказали - вам была выслано смс сообщение с предложением о ремонте. По-моему, издевательство! Когда я попросила дать мне письменный ответ для суда, получила следующий ответ: письменных ответов они не дают, а подать в суд это мое право (странно в этой фирме трактуются права потребителя, неправда ли)  при этом, гарантийный срок у меня по-прежнему не истек. Теперь придется подавать в суд. И, всем, кто решил или еще думают покупать ли заведомо - брак! В Много мебели, хорошенько подумайте! На мой взгляд, на магазинах и самой фирме "много мебели",  должна быть надпись "за качество никто не отвечает, ваши права никого не интересуют, товар обмену не подлежит!

04 декабря 2015 года в магазине сети "Много мебели" по адресу: г. Тула, ул. Сойфера, 18 в 16.08 я купила угловой диван-кровать с механизмом МОНАКО-3Р-О. Договор № ММ ЧР53П000004438 от 4 декабря 2015 г. Через месяц на посадочном месте образовалась вмятина, под ним выскочили пружины, диван не раскладывается. 23 февраля 2016 года я обратилась в магазин. Продавец Лукашин принял от меня претензию. На ней он поставил свою подпись, число и заявление, в котором я просила вызвать мастера, заменить сломанный диван или вернуть денежные средства. И на этом все и остановилось. Через 15 дней я пришла опять в магазин и сказала, что не было ни одного звонка ни от мастера, ни от магазина. На что продавец мне объяснила, что должно пройти 45 дней, а мастеру просто значит было некогда. Я сказала, что мне придется обратиться в суд, на что продавец сказала, что это мое право. Посоветовала позвонить на горячую линию, что я и сделала. На горячей линии мне объяснили, что если я написала на замену дивана, то я должна сама привести сломанный диван в Люберецкий район, там где-то находится сервисный центр, которого в Туле нет. И сегодня, 27 марта 2016 года, ни ответа, ни привета. Что делать. Придется собирать документы в суд. Спасибо за такое обслуживание. Что делать? Подскажите. Спасибо.

Оформлял диван "монако" в салоне, договор №СП36Д000000146 от 30 января 2016 г. Попросил доставку на выходные через полторы недели, разумеется, менеджеры сказали, что проблем с доставкой не будет. За пару дней до доставки зашел в салон уточнить, всё ли нормально, на что менеджеры сказали, что с доставкой проблема, берите диван с салона, переоформили договор. Визуально осмотрел собранный диван и возражать не стал. В назначенный день диван привезли ближе к ночи после моих настойчивых звонков. Видимо, проблемы с логистикой у ребят. Привезли, собрали и уехали. Спустя какое-то время раздвинул диван и обнаружил, что задняя спинка сильно прогнута, то есть на диване в развернутом виде образовывается ямка и очень неудобно на нем лежать. Пошел в салон, написал заявление, прислал фотки и жду уже три недели как мне позвонят с сервисного отдела. Несколько раз в неделю навещаю салон, который только разводит руками и ничего по существу сказать не может. Начинаю жалеть, что с ними связался, но, надеюсь, всё обойдется без дальнейших разбирательств и они мне спинку поменяют.

Люди, я живу в г. Михайловске Ставропольского края. 28 февраля 2016 года заказа диван Дубаи и согласно договора оплатил 100% стоимости. Во время заключения договора все в салоне мебели ТЦ "Адмирал" мило улыбались и были чуткие и внимательные. Прошло 20 дней, мне позвонили из доставке и предупредили том, что привезут мой диван. Приехали, из машины вышли два неопрятных, небритых молодых человека, явно не славян (в дальнейшем один из них сказал, что он палестинец?!), а другой армянин, причем даже не гражданин России. Ну не суть. Первым делом они потребовали оплатить полную сумму (доставка и сборка). Я сказал, что я согласен оплатить доставку, но сборку по факту. На, что, армянин в грубой форме меня послал по известному адресу (могут ведь люди, а я старше его минимум в трое), закрыли машину и уехали. Чувство было, как будто облили ушатом грязи. Далее самое интересное. Оказалось, что дозвониться ни по одному номеру в договоре купли продажи и доставки НЕВОЗМОЖНО! Отвечает или автомат, или абонент, не в сети. Я поехал в салон, две особы (Света и Лена) консультанты, со мной даже не стали разговаривать. Руководитель оказался сразу в отпуске. Никаких номеров не дают. В общем - жаловаться не кому. Хамство от рядового сотрудника до службы доставки. На любой вопрос - пишите отказ, мы через 10 дней вернем деньги. Получается, они могут месяц деньги держать в обороте и вернуть. Очень выгодный бизнес. Написал заявление о возврате денег. Никогда! Никогда больше не пойду в "много мебели". Если руководству не все равно, какой имидж у их филиала - позвоните мне, я продиктую номер договора.