Рейтинг компании:

Другие названия:

матрасы ormatek

Телефоны:

8 (800) 333-37-37

Адрес:

г. Москва, Зеленый пр-кт, д. 20

Email: info@ormatek.com

Сайт: ormatek.com

Сфера деятельности:

Мебель, Матрасы оптом

Регионы присутствия

Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Тюмень Московская Область Тверь Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Воронеж Самара Рязань Уфа Омск Саратов Краснодар Ярославль Волгоград Белгород Ташкент Барнаул Иваново Липецк Ижевск Курск Хабаровск Набережные Челны Вологда Сургут Калининград Саранск Пенза Сочи Архангельск Астрахань Благовещенск Магнитогорск Новокузнецк Томск Чебоксары Череповец Шахты Дзержинск Мытищи Подольск Долгопрудный Волжский Новомосковск Вязьма Ногинск Электросталь Щелково Пушкино Дубна Евпатория Королёв Железногорск Ачинск Копейск

Похожие компании

Шатура Мебель

Цвет диванов

Хоббика

Фарана мебель

Фабрикант Мебель

Фабрика Мирлачева

Фабрика Диванчик

Фабрика Ангажемент

Сэлдом Мебель

Столплит

Стильные Кухни

Роникон

Прибалтмебель

ПИНСКДРЕВ

Немецкие кухни Leicht

Монолит Мебель

Много Мебели

Мебельная фабрика Янтарь

Мебельная фабрика 8 Марта

Мебель Минт

Мебель МаФа

Мебель Дятьково

Мебель Stanley

Мебель Moon

Мебель Lazurit

Мебель Estetica

Матрасы Sleeper

Матрас.ру

Магазины Любимый Дом

ДСВ мебель

Диван-он

Дельфика

ВоБаза

Ангстрем

Svetloff

Stekswood

Pushe Мебель

Pohjanmaan

Planika

Nobel

Mr.Doors

Moonzana

MebelVia

MebelMSK

Mebelino

Lege Alto

ItaliSto

iQ Sleep

Hoff

Heggi

Компания просмотрена: 222430 раз

Часто не совпадает IP-адрес и указанный в отзыве город

Орматек

81 место среди компаний, которые могут обмануть

ОРМАТЕК — ведущий российский производитель товаров для сна.

Компания занимает уверенные позиции на мебельном рынке и входит в число лидеров в своей отрасли.

В салоне ОРМАТЕК вы найдете все, что нужно для комфортного и полноценного отдыха: анатомические матрасы, подушки, наматрасники, кровати, мебель для спальни и прочее.

Широкий ассортимент продукции, комплектность и многообразие цветовых решений помогут создать вам индивидуальный интерьер вашей спальни.

Рейтинг компании:

Другие названия:

матрасы ormatek

Телефоны:

8 (800) 333-37-37

Email: info@ormatek.com

Сайт: ormatek.com

Сфера деятельности:

Мебель

Адрес:

г. Москва, Зеленый пр-кт, д. 20

Написать отзыв про Орматек

Имя

Общее впечатление

Текст отзыва

Город

Отзывы клиентов о компании Орматек(696)

Сортировать:

Раиса

Город: Ростов-на-Дону

14:26 22.12.2018

Отрицательное впечатление

Приобретали диван 18.12.2018 в г Ростове-на-Дону в ТЦ ГОРИЗОНТ (с витрины)
Обещали доставку до 22 декабря
В канун Нового года с мужем подстроили планы и запланировали поездку на 23 декабря с учётом того, что диван получим до 22 декабря
В итоге не дождавшись звонка от менеджеров сами набрали 22 декабря в орматек поинтересоваться во сколько привезут диван. В итоге беседы выяснилось, что никто диван сегодня не собирался везти. Продавец чуприна Ольга сказала, что мы ее не поняли!!! Вопиющая наглость с ее стороны не компетентно проконсультировать и обвинить нас в том , что мы не поняли вдвоём с мужем. Администратор этого магазина Комарова Юлия тоже не поспешила помочь и позвонила уже после того как начали сдавать нервы! Ведь запланирована поездка и оплачено жильё. Останемся дома теперь и будем ждать диван! Никому не посоветую что либо приобретать в Орматеке в тц Горизонт

Посмотреть ответы (1)

Инна

Город: Москва

08:40 21.12.2018

Отрицательное впечатление

Людиииии, у вас глаза есть!? Про арматек уде весь интернет пестрит отрицательными отщывами, а вы щачем-то всё покупаете у них, покупаете.Сами виноваты.

Посмотреть ответы (1)

Михаил

Город: Москва

20:46 19.12.2018

Отрицательное впечатление

Здравствуйте! Покупали кровать с подъемным механизмом и матрас - премиум, как сказал менеджер, через салон в Миллион Мелочей, м. Бибирево. Прошло три с половиной года, матрас скрипит, подъемный механизм тоже перестал работать, изголовье кровати пришло в негодность, облезло. Обратились в компанию с просьбой направить сотрудника для консультации, неделю ждали ответа. Позвонил менеджер из отдела рекламаций, оказывается, это мы неправильно ухаживали за механизмом кровати, а на матрац нет такой гарантии 10 лет, в общем, одна из ведущих компаний в Москве, как она себя позиционирует, плевать хотела на своих клиентов! И раз гарантия закончилась, это ваши проблемы, решайте сами. Супруг попросил направить специалиста для консультации, даже за деньги, ему ответили, что разбираться он должен сам. Я от такого отношения просто в шоке! Никогда больше не обращусь в данную фирму!

Посмотреть ответы (1)

Виктория

Город: Томск

17:10 18.12.2018

Отрицательное впечатление

А мы остались недовольны заказом, купили кровать и матрас, кровать пришла недокомплект, положили одинаковые боковины. Теперь полтора месяца мы должны ждать доставки... Не извинились даже

Посмотреть ответы (3)

Константин

Город: Санкт-Петербург

12:07 17.12.2018

Отрицательное впечатление

01.12 заказал матрасов на 50 000 руб. Привезли 16.12 (как и обещали) с опозданием на 4е часа. Направил претензию о задержке. Перезвонил представитель службы сервиса и стал говорить, мол вы при оформлении галочку поставили, что согласны с условиями, а мы по этим условиям вам ничего не должны. И вообще радуйтесь, что привезли в тот же день, а вот если бы задержка составила более 14 дней, то по закону..... Дальше я слушать не стал. Компании плевать на своих клиентов, время клиентов и свою репутацию. Хотел еще на столько же заказать, но теперь уж точно нет..... Если компания так относится к клиентам, то может и на производстве бардак и еще не известно, какого качества эти матрасы.....

Посмотреть ответы (1)

Екатерина

Город: Московская Область

18:28 16.12.2018

Отрицательное впечатление

Покупала кровать-основание Verda в сентябре 2018 .декабрь 2018 - основание скрипит как дешевая кровать. За что были отданы такие деньги ???
Оставила обращение :106271
Мне на следующий же день перезванивают, что приедет специалист в воскресенье и зафиксирует дефект .
Протравив целый день сидя дома в ожидании специалиста , позвонив днём , мне сообщают , ждите с 17-00/20:00 за час с вами свяжутся .
Позвонив уже в 18:30 , мне говорят , звоните завтра, центр рекламации сегодня выходной , а с водителем не удаётся связаться .
Кол центр и служба доставки работают ужасно!!!! Никто не предпринялся решать вопрос клиента .

Посмотреть ответы (2)

Сергей

Город: Рязань

15:27 10.12.2018

Отрицательное впечатление

Диван прямой Ergonomic ambitionнеплохой, но у компании ОРМАТЭК проблемы с контролем качества!
Привезли диван, у которого не собирается силовая часть по причине не совпадения отверстий. Ужасный сервис!

Посмотреть ответы (1)

Мария

Город: Москва

16:50 05.12.2018

Отрицательное впечатление

Не возвращают деньги за брак,не берут трубки,если возникает проблема

Посмотреть ответы (3)

Артем

Город: Череповец

15:56 28.11.2018

Отрицательное впечатление

Здравствуйте. 30 октября 2018 года я оформил заказ в интернет-магазине Спим.ру, состоящий из матраса и чехла Орматек. Фабрикой ему был присвоен номер 3706683. Доставку запланировал на 27 ноября, т.к. помимо получения заказа были другие планы на утро, в связи с чем взял на работе день в счет отпуска. 26 ноября в 14:19 получил СМС от Орматека, где было указано ориентировочное время доставки с 9:26 до 11:26. Поскольку утром планировались другие дела и отвечать на звонки (а уж тем более, получать заказ) я не мог, я позвонил в колл-центр Орматек и попросил оператора перенести доставку на другое время. Заявку приняли, пообещав, что менеджер перезвонит. Но звонка не последовало, и через час я повторно позвонил в колл-центр с тем же вопросом. Мне снова пообещали учесть мои пожелания, спросив, на какое время я хотел бы перенести доставку. Я ответил, что буду дома после 13:00. И вновь оператор сказала, что менеджер перезвонит. Прошло еще 2 часа, звонка нет. Позвонил еще раз, спросил - нормально ли, что я жду звонка менеджера уже 3 часа и точно ли учтут мои пожелания. Мне ответили, что перезвонят, но уже завтра, поскольку менеджер работала до 17:00, но мои пожелания переданы в филиал, где я делал заказ (?). 27 ноября в начале одиннадцатого поступает звонок с неизвестного номера. Понимаю, что это, скорее всего, курьер, но ответить не могу, т.к. нахожусь с ребенком на обследовании, предполагающем полную тишину, поэтому отключаю телефон совсем. Освободившись около 12:00, перезваниваю в колл-центр Орматек, выражаю свое недоумение звонком и прошу, чтобы курьер повторно со мной связался для согласования времени доставки. Сам курьеру не звоню, т.к. номер иногородний. Меня опять "кормят" обещаниями, что перезвонят. И перезванивают в 12:30... но почему-то с интернет-магазина, где был сделан заказ. Я удивляюсь, причем тут Спим.ру, но объясняю менеджеру Валерии свою проблему. Она говорит, что попробует разобраться. И во втором часу, уже находясь дома, я узнаю от нее, что доставки сегодня не будет. Валерия извиняется и предлагает перенос доставки на 29 ноября. Посетовав, я соглашаюсь. Но в 18:00 она снова перезванивает и сообщает мне, что Орматек не может осуществить доставку в четверг, а только в следующий вторник, 4 декабря. Мысленно выругавшись, соглашаюсь - а что еще делать, заказ-то нужен. Валерия снова приносит мне извинения за весь Орматек.

Уважаемые представители неуважаемого мною Орматека! Я хотел бы получить от вас ответы на следующие вопросы:
1) Почему ваш колл-центр так и сообщил вашим логистам и/или курьеру о том, что указанное в СМС время меня не устраивает и я даже не смогу ответить на звонок?
2) Почему в день доставки колл-центр вместо того, чтобы связаться с курьером, как я просил, переложил все на плечи менеджеров интернет-магазина?
3) Почему доставку перенесли не на четверг, а на следующий вторник?

Лично у меня после всей этой истории и прочтения отзывов сложилось впечатление, что вам попросту наплевать на своих клиентов. Ведь ни один из ваших менеджеров так и не соизволил связаться со мной по поводу доставки. Очень надеюсь, что хотя бы качество вашей продукции будет хорошим. Вот только люди в отзывах пишут об обратном...

А Спим.ру и конкретно менеджеру Валерии моё уважение за человеческое отношение. Это и вам пример, кстати.

Показать полностью

Посмотреть ответы (1)

Ольга

Город: Иваново

18:25 27.11.2018

Отрицательное впечатление

Покупала шкаф в компании орматек. Дешевая лдсп, брак на пленке сзади зеркала и вздутие на плите (cтена шкафа). Вступила в бесполезную переписку с компанией об уменьшении стоимости. Целый департамент КАЧЕСТВА работает на то ,чтобы отписаться от клиента. Если вам не повезет и будет брак на изделии, то ничего не добьетесь. Шкаф покупала в г.Иваново

Посмотреть ответы (1)

Татьяна

Город: Москва

16:07 21.11.2018

Отрицательное впечатление

Думала случайность, а оказалось системность.
В первый раз отзыв не писала, сошлись на недопонимании по телефону, но сейчас не удержалась...
Второй заказ был прикроватная тумбы, нас приятно обрадовали, что сборка не потребуется, тумбу доставят в готовом виде, но оказалось, что ножки к тумбе нужно прикручивать самостоятельно и что ещё больше огорчило, так отсутствие необходимых отверстий под крепление ножек, лепите как хотите!
Это должен был быть сюрприз мужу, а в результате приехал ему работа!
Первый заказ была кровать с подъёмным механизмом и матрасом. У ящика кровати должно было быть открывающееся дно, для удобства уборки. Но вовремя сборки узнали, что у выбранной модели дно не открывается. На что ответили, что коллега очень давно работает и не могла ошибиться, а для меня дно было очень важно, так как борта кровати расположены низко и убраться там очень тяжело.
Вот так косячит команда одной из ведущих фирм по Производству Мебели для сна в России. Одно разочарование(((

Посмотреть ответы (1)

Юлия

Город: Липецк

16:08 20.11.2018

Отрицательное впечатление

Хочу написать тоже свой отзыв о данном производителе. Купили в Орматек кровать, две прикроватные тумбочки и комод из экокожи. Качество экокожи оставляет желать лучшего, нам меняю мебель уже третий раз и не могут привезти качественную. Все углы тумбочек, комода и углы на кровати повреждены. Качество досок под кожей отвратительное, видно все неровности и бугры, такое ощущение, что доски изготавливаю с помощью подручных инструментов)))) А в последний раз сборщики вообще сообщили нам, что мебель, привезенная нам- со стокового склада, не новая. Мебель стояла на складах без упаковки год и желать качества от такой мебели нам не стоит))) На минуточку, мы приобретали себе НОВУЮ мебель. А стали счастливыми обладателями стока с браком, который не могут заменить уже третий раз) Смешно) Пусть кому-то мой отзыв поможет с выбором производителя мебели.

Посмотреть ответы (1)

Иван

Город: Саратов

15:38 20.11.2018

Отрицательное впечатление

Из-за этих орматековских матрасов чуть не развелись. Первый матрас который нам продали по акции за 12000 оказался недолговечным. Чтобы действовало право его поменять, надо было купить еще чехол. Купили. 4000. Через 4 месяца (после всех "типа тест-драйвов") начал резко и безвозвратно проминаться. Лечение спины на первом этапе обошлось в 12000 рублей. Спустя полтора месяца после частичного выздоровления и оформления претензии удалось получить соизволение на замену. Поискали другой, более дорогой. Нашли. С навороченными пружинами и хваленым "кокосом". 24000. Привезли не вовремя. Но да ладно. По ощущением нормальный матрас. Вонял так себе. Но! Через день у супруги началась сильнейшая аллергия. Оказалось на этот самый "кокос". Лечение обошлось около 9000. После получения соизволения на очередную замену, перемеряли все орматековские матрасы, что были в городе. Все 10 штук. Ничего не подошло. Но менять на что-то надо было. Обменяли на самый жесткий без кокоса и пружин. И пять начались проблемы со спиной. И это не индивидуальная особенность организма. Замкнутый круг. Но теперь менять уже не хотят. Поэтому, если уж решились - готовьтесь сразу терпеть эти чудесные матрасы.

Показать полностью

Посмотреть ответы (5)

Альбина

Город: Москва

00:01 18.11.2018

Отрицательное впечатление

Привезли не то что заказала, и короб не подошел к размеру кровати!

Посмотреть ответы (1)

Алексей

Город: Благовещенск

17:53 16.11.2018

Положительное впечатление

Искал что-то среднее по цене, но качественное. Очень важен был светлый цвет кровати, чтобы мебель хорошо смотрелась в белой комнате, и натуральные материалы. Ничего натуральнее дерева придумать оказалось нельзя. Вот и взяли кровать Vesna Line 3.
Во-первых можно было выбрать материал, мы взяли сосну, благородное дерево. Во-вторых можно было выбрать из нескольких вариантов светлого исполнения.
Цвет слоновая кость подошел идеально, цена вполне устраивала. Оформлял через сайт, все как обычно, без задержек, быстро перезвонили и подтвердили заказ. Кровать доставили, смотрится отлично. В целом, остался всем доволен.

Ответить

Александр

Город: Красноярск

08:23 10.11.2018

Отрицательное впечатление

Отвратительное качество!!! Ещё и отзывы удаляют .

Посмотреть ответы (1)

Евгения

Город: Москва

12:34 08.11.2018

Положительное впечатление

Диваном Synergy Ergo, осталась довольна, как и отношением сотрудников фирмы. После себя оставили чистоту и порядок, упаковочные материалы вынесли, работали в бахилах, на ламините ни одной царапины. Немного слов о диване. Заказывала с гибким пружинным блоком 4д смарт (выбирала из четырех вариантов начинки). Матрас нравится, раскладывается легко, поверхность спального места ровная, без перепадов, и подлокотники достаточно широкие, чтобы в них все поместилось. Была скидка 10%, всего заплатила за диван и монтаж, но привезли и подняли бесплатно.

Посмотреть ответы (1)

Максим

Город: Пенза

08:19 08.11.2018

Отрицательное впечатление

Очень плохо

Посмотреть ответы (1)

Юлия

Город: Москва

17:58 03.11.2018

Отрицательное впечатление

Заключив договор 29.09.2018 приобрела кровать, оплатила сборку и доставку в итоге до сих пор сплю на развалинах! Привезли в срок, однако при сборке были обнаружены дефекты, устраняли которые больше 2 недель в итоге привезли новое изголовье, однако уже две недели не могу дождаться оплаченного мной сборщика! Каждый день операторы уверяют что завтра будет сборщик, однако в результате у них в программе не проставлена дата и опять перенос сборки! Каждый раз новые операторы, конкретного человека кто мог бы внятно объяснить ситуацию нет!!! Операторы, не называя своей фалами с полной гарантией уверяют меня и менеджера по продажам что сборка точно будет. Деньги за сборку непонятно с кого требовать и непонятно сколько я вынуждена пропускать рабочих дней чтобы дождаться сборщика!
Номер заказ 3666543

Все отзывы с этого IP адреса

Посмотреть ответы (1)

Павел

Город: Москва

16:40 02.11.2018

Отрицательное впечатление

Если не хотите проблем с тем, что приобрели при помощи так называемой Группы компаний Орматека, то проходите мимо них и не оборачивайтесь. Заказал шкаф-купе и терминал угловой к нему и сразу начались проблемы. Оказывается шкаф должны привезти одни продавцы-производители, а уголок другие. Менеджеры несколько дней не могли мне ответить, можно ли привезти все в один день, но так и не ответили. По поводу шкафа звонили какие то менеджеры аж из Краснодарского края, определил по номеру их телефонов, а потом они и сами это нехотя подтвердили, которые в итоге заказали шкаф в компании Е1 (такая же "интернет-прокладка" как и сами). Приехал лихой водитель Тахир, у которого оказывается свои правила доставки, а именно можно посмотреть только зеркало, остальную мебель открывать нельзя. Он также просвятил, что когда он получит деньги и уедет, то можно будет вскрыть упаковку и если что то будет не так (дефекты, сколы и т.д.) то их надо будет сфотографировать и направить претензию на завод и ждать долго-долго когда ее там рассмотрят. Т.е. схема такая, кто продает и привозит ответственности не несет, а ты потом бегай за неизвестным производителем и решай свои проблемы. А производители в том то и дело не известны, менеджеры Орматека их скрывают, говорят что они находятся в разных регионах. Такая простая схема, расчитанная на лохов. После того, как Тахиру были озвучены мои правила, а именно осмотр всего, что он привез, Тахир "весело" потащил все обратно в машину, причем по собственной воле. Такой наглости мне встречать еще не приходилось. Как результат, уголок без шкафа-купе мне не нужен и заказ был аннулирован.
Кстати, АО Орматек, используется как некий бренд, зарегистрирована в 2013 г., с уставным капиталом 10000 рублей. Бенефициар при регистрации - некая неизвестная 40 летняя дама, а т.к. это ЗАО, непубличная компания, истинные владельцы не известны. Финансовая отчетность - полная липа.

Показать полностью

Посмотреть ответы (1)

Катерина

Город: Королёв

17:27 31.10.2018

Положительное впечатление

Кровать в комнату нашла на сайте Орматека. На фотографии Roza смотрелась красиво, я нечто подобное и хотела. Но в салонах она не выставлялась. Я очень долго колебалась перед покупкой. Привыкла всегда ездить в магазин, потому что фотографии часто отличаются от того, что получаешь на самом деле. Но дизайн так понравился, что я-таки решила сделать исключение. Консультанту задала тысячу вопросов, и только после этого оформила заказ, сразу по телефону. Сроки изготовления мне назвали большие, к сожалению, сделать ее быстрее оказалось невозможно, поэтому ждала. Зато хоть день доставки дали выбрать и временной промежуток.
И да, кровать соответствовала картинке. Никаких скрытых деталей. Цвет мы брали другой, а вот форма и тесьма по краям были идентичны тому, что видели на сайте. Собрали ее качественно. По высоте и размерам удобна.

Ответить

Фёдор

Город: Санкт-Петербург

14:36 29.10.2018

Отрицательное впечатление

Не компания, а цирк с клоунами!
Купили в магазине кровать и матрас 200х180. Продавец видимо нажала не ту кнопку и через месяц ожидания нам привозят кровать 190х180 и матрас 200х180.
Ни как не укладывается в голове, что на всех этапах работы с нашим заказом ни у кого не возникло вопроса «А почему матрас с кроватью отличаются на 10см в размере? Может это какая-то ошибка? Может стоит ПОЗВОНИТЬ И УТОЧНИТЬ у клиента?»
Это ещё цветочки. Ягодки пошли следом.
После обращения нам пообещали изготовить новую кровать в течении 10 дней. Затем этот срок продлилился до месяца. После общения с менеджерами срок удалось сократить до 20 дней.
Привозят новую кровать нужного размера и не могут затащить ее в парадную...

Посмотреть ответы (1)

Инна

Город: Дзержинск

19:43 27.10.2018

Отрицательное впечатление

Никому не советую покупать матрас в Орматек, качество очень плохое, через год образовался прогиб 4см, вызвала представителя акт составлен не правильно , не был указан сколько см прогиб, все сделано против потребителей . Явный прогиб, но мне отказали, пойду в защиту прав потребителей

Посмотреть ответы (1)

Светлана

Город: Пушкино

11:27 25.10.2018

Отрицательное впечатление

Отвратительная компания. Больше месяца везут кровать по одной запчасти каждые две недели. Постоянно обманывают и кормят завтраками. Никогда там ничего не заказывайте. Потом крупно пожалеете.

Посмотреть ответы (1)

Юлия

Город: Казань

18:36 23.10.2018

Отрицательное впечатление

Через год правильной эксплуатации с двух сторон появились вмятины, сейчас прошло 2 года спать просто невыносимо. 40000 в помойку и покупать новый. Сказать, что я разочарована, это просто промолчать

Посмотреть ответы (1)

Марина

Город: Санкт-Петербург

15:32 22.10.2018

Отрицательное впечатление

Не советую никому связываться!!!! Не покупайте там ничего. Купили ребенку кровать 13.10.2018, привезли основание на 10 см длиннее, чем нужно! Написали рекламацию в тот же день - один раз позвонили, просили еще фото и до сих пор тишина. Вся квартира завалена их грязными и пыльными двухметровыми коробками из под этой кровати. Ходим, спотыкаемся. Ребенок две недели спит на полу!

Посмотреть ответы (1)

Елена

Город: Москва

11:16 21.10.2018

Отрицательное впечатление

Ужасная кампания! Заказала ребенку на день рождения кровать и матрас, заказ3619891. Две недели ждали доставку. В назначенный день 14.10 18 мы разобрали и выкинули старую кроватку , что бы освободить место для новой. Просидели дома в ожидании весь день, но никто к нам так и не приехал.В 18.30 позвонила в службу доставки, а мне сказали, что мою кровать не распределили никакому водителю и почему так произошло они не знают. Извинились и перенесли доставку на следующие выходные. 20.10 18 история повторилась. Утром в службе доставки мне пообещали привезти кровать в течении дня, когда я позвонила им в 19.00, оператор сказал, что у водителя остался последний заказ и скоро он со мной свяжется и доставит мою покупку, но не тут то было. Просидели до 12 ночи, никто не позвонил и не приехал. Утром позвонила в службу доставки, а там мне сказали, что водитель не успел и мою кровать могут привезти в следующие выходные! Это просто БЕЗОБРАЗИЕ!! Ребенок две недели спит на полу! Это никого в кампании не волнует. Деньги взяли и хорошо. Связаться с руководством и оставить жалобу не возможно. Сплошной обман и полнейшее разочарование . Не покупайте тут ничего, все равно не доставят!

Показать полностью

Посмотреть ответы (1)

Ирина

Город: Москва

23:03 20.10.2018

Отрицательное впечатление

Заказала кровать для ребёнка 90х200 - после 2х недель ожидание наконец привезли. Сборщик собирал 4!!! часа . Я подумала «Ну наконец!», но как я была наивна..проблемы только начинались. Ребёнок пожаловался, что не может лежать и скатывается с кровати. Я проверила- так и есть. Полезли с мужем смотреть крепления для реечной основы и увидели криво просверленные на глаз сборщиком дырочки для тонких шурупов. Эти шурупики должны держать основу, матрас и по инструкции выдерживать вес до 120 кг. )) Тонкие шурупы в ДСП!! Конечно же они прогнулись, вес ребёнка кстати всего 25 кг.
Написала рекламацию, позвонить можно только через Горячую линию, с отделом рекламаций не соединяют, просто записывают телефон и обещают перезвонить. Контактной информации и адреса центрального офиса на сайте компании нет. Ты сидишь и ждёшь звонка, либо бесконечно звонишь на Горячую линию. В итоге наконец удалось согласовать дату вывоза брака, но не тут то было, Никто не приехал! И не понятно, приедут ли.в итоге нерабочая кровать стоит в детской уже 7 дней и не понятно, когда ее заберут, не говоря уже о возврате денег.. Короче, если хотите сберечь ваши нервы- НЕ покупайте В Орматек.

Показать полностью

Посмотреть ответы (1)

Татьяна

Город: Москва

03:41 18.10.2018

Положительное впечатление

Не любитель я писать отзывы, но чувство справедливости сильнее. О компании Орматек наслышана скорее из рекламы, чем от знакомых и реальных потребителей данной продукции. Видимо сработало бессознательное, и, когда пришло время менять мебель в комнате дочки 15-ти лет, пришла в салон данной марки в ТЦ Ковчег, что в Митино. Так как предварительно проштудировала информацию по ассортименту на сайте компании , то уже точно знала чего хочу. А хотела я кровать, комод, тумбу и матрас ( в подробности по моделям и цветам вдаваться не буду). Консультант Полина грамотно и подробно ответила на все мои уточняющие вопросы и мы тут же оформили заказ N 00003629838. Оплату я решила осуществить по факту доставки товара, через 2 недели после оформления заказа. За день до предполагаемой доставки мне пришло смс-уведомление с подтверждением даты.
И тут понесла меня нелёгкая почитать отзывы в интернете. А там сплошной негатив- и сроки доставки переносят чуть ли не на месяц, и сборщиков люди дождаться не могут, и на рекламации никто не реагирует, и многое другое. Волосы встали дыбом. Если бы я прочитала всё это раньше, сразу бы отказалась от идеи покупки мебели в данной компании, но теперь было поздно что-то менять, оставалось отдаться на волю случая. Утром назначенного дня доставки мне позвонили и сказали, что в течении 1-1,5 часов мебель приедет. Чуть позже поступил звонок от сборщика, т.к. я заказывала сборку в день доставки. Мебель привезли в точно назначенное время, занесли в комнату, рассказали мне в каких упаковках что находится. После оплаты заказа, пришло смс-уведомление и электронный чек. Примерно через 3 часа приехал сборщик, Шведов С., оперативно и аккуратно собрал всю мебель, уточнил куда что я планирую ставить, ничего перетаскивать не пришлось, всё было собрано в нужных местах. Продемонстрировал как работают механизмы, дождался пока я произведу осмотр и приемку мебели, собрал все упаковочные материалы и вынес из квартиры. Вот вообще без вопросов.
Резюмирую: качество мебели буду проверять эксплуатацией, но на первый взгляд очень даже достойное, доставка в сроки, сборка выше всяких похвал. Не знаю, может мне просто повезло, но моя оценка данной компании 5+.

Показать полностью

Ответить

Екатерина

Город: Москва

22:37 12.10.2018

Отрицательное впечатление

Сама продукция компании достаточно неплохая, но никому не порекомендую покупать у них продукцию. Если у Вас возникнуть какие-либо проблемы, то добиваться какого-либо гарантийного обслуживания вы будете очень долго, им главное продать. Напишу суть проблемы:
Мною в Орматек были приобретены следующие товары: кровать Clip White - самая дорогая модель, основание-короб, матрас Premium Hard Z1000 - один из самых дорогих, защитный чехол Dry Big. При эксплуатации матрас стал продавливаться в некоторых местах и появились "ямы", в связи с чем 03.10.2018г. была подана рекламация (№ 000099857). По телефону было сообщено, что сотрудники компании для осмотра матраса приедут 10.10.2018г. Далее 07.10.2018г. в 15:30 мне позвонила менеджер компании (Алиса, если не ошибаюсь) и попросила перенести выезд сотрудников на 08.10.2018г., я была готова принять их после 15:00. Менеджер подтвердила, что поменяла время и дату в заказе. 08.10.2018г. я ждала сотрудников, в 17:30 я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить приедут ли сотрудники, менеджер не захотела проверять мой заказ и сказала, что служба доставки выезжает до 20:00 и попросила просто ждать, в 19:30 я снова позвонила на горячую линию, но менеджер снова не стала проверять мой заказ, сославшись на то, что менеджеры отдела доставки работают до 18:00, а она этого проверить не может, и уточнила, что в форс-мажорных ситуациях выезд сотрудников осуществляется до 22:00. В этот день никто ко мне так и не приехал. 09.10.2018г. в 09:30 я позвонила на горячую линию, меня соединили с менеджером службы доставки Натальей. Наталья проверила списки по логистике на прошлый день и пояснила, что моего адреса в списках нет, после чего она проверила мою заявку по рекламации и подтвердила, что выезд должен был быть. Я попросила прояснить возникшую ситуацию, Наталья попросила дать ей время разобраться и обещала перезвонить мне в течение часа. В 12:30 (через 3 часа!!!!) мне никто не перезвонил, и я снова сама связалась с Натальей, однако она сказала, что ничего еще не узнала и попросила перезвонить мне через 15 минут. В указанное время Наталья позвонила, извинилась и предложила назначить новое время для выезда специалистов (указать причины невыезда сотрудников накануне она не смогла). Мы договорились, что специалисты приедут 12.10.2018г. после 16:00. 12.10.2018г. в 19:40 я позвонила на горячую линию с целью уточнить приедут ли специалисты в этот день, меня соединили с менеджером отдела логистики Натальей (добавочный 709). Наталья проверила списки выездов сотрудников на эту дату и там снова не оказалось моего адреса, после Наталья проверила мой заказ, но там информация была указана верно. Пообещав, в очередной раз, мне разобраться с ситуацией, Наталья обещала перезвонить в течение 10 минут. Через час в 20:40 я позвонила на горячую линию и мне менеджер Юлия пояснила, что в 20:00 рабочий день Натальи закончился, она ушла домой, а Юлия ответить на мои вопросы не может. Я попросила оставить сообщение для Натальи с просьбой мне перезвонить, но никакой уверенности в том, что она это сделает, у меня после обращений в компанию нет.
После этого треша я попросила руководство компании связаться со мной по телефону для решения вопроса по моей заявке на рекламацию, а также для комментариев по поводу работы менеджеров. Будем ждать (((

Показать полностью

Посмотреть ответы (2)

Регионы присутствия

Похожие компании

Шатура Мебель

Цвет диванов

Хоббика

Фарана мебель

Фабрикант Мебель

Фабрика Мирлачева

Фабрика Диванчик

Фабрика Ангажемент

Сэлдом Мебель

Столплит

Стильные Кухни

Роникон

Прибалтмебель

ПИНСКДРЕВ

Немецкие кухни Leicht

Монолит Мебель

Много Мебели

Мебельная фабрика Янтарь

Мебельная фабрика 8 Марта

Мебель Минт

Мебель МаФа

Мебель Дятьково

Мебель Stanley

Мебель Moon

Мебель Lazurit

Мебель Estetica

Матрасы Sleeper

Матрас.ру

Магазины Любимый Дом

ДСВ мебель

Диван-он

Дельфика

ВоБаза

Ангстрем

Svetloff

Stekswood

Pushe Мебель

Pohjanmaan

Planika

Nobel

Mr.Doors

Moonzana

MebelVia

MebelMSK

Mebelino

Lege Alto

ItaliSto

iQ Sleep

Hoff

Heggi