PROFILDOORS

Приобрела 8 дверей в дилерском магазине в ТЦ "Экспосторой" Деньги и заказ приняли очень охотно. После изготовления даже продлили бесплатно хранение на 2 недели. Неприятности начались с доставки. Доставку делают ночью, после 11.00. Привезли 2 двери совершенно из другого заказа. Понадобилось еще несколько дней, чтоб их поменяли. Потом установка. Установили безобразно! Почти все наличники отходят от стен. Просто свободно болтаются. Одна дверь оказалась бракованной. Нужно отдать должное, установщики сами сделали фото и отправили их в магазин, сказав, что магазин со мной свяжется. В итоге, прождав неделю, я стала требовать, чтоб дверь, наконец, забрали. Ежедневные мои звонки ничего не дали. Менеджеры обещали перезвонить, но никто не перезванивал. Только после нескольких моих визитов в магазин, мне сообщили, что "завтра заберут". Снова проблема с логистикой. Доставка звонит утром, говорит, что перезвонит днем. В итоге перезванивают в 18.00 и говорят" ждите после 20. Я приехала на объект и прождала их до 10, уехала. В итоге, мне звонят в 23.00 и говорят, что заберут завтра. Завтра, наконец, забрали. Это почти через 2 недели!!! И СНОВА ТИШИНА!!! Начался следующий этап)) Я снова подождала недельку стала названивать в магазин, чтоб понять где моя дверь и что с ней. История повторилась. Только обещания перезвонить. По поводу других покупок в этот период пришлось часто посещать "Экспострой" и примерно через день я заходила в магазин, где совершенно непробиваемые менеждеры каждый раз "кормили меня завтраками". Через 2 недели я связалась с отделом рекламации на производстве. Со мной начала переписку начальник отдела Екатерина Фролова. Не смотря на то, что на сайте компании производителя указано, что рекламация принимается в течении 2х недель, она мне ответила, что с их стороны( производства) задержки нет, что во всем виноваты дилеры. Короче, моя дверь поступила на экспертизу на производство только спустя почти месяц с момента первого обращения установщика с рекламацией в магазин. Претензию предъявить некому, т. к. магазин винит службу рекламации, а производство магазин и дилера. По истечении месяца пока так и не знаю когда мне будет установлена дверь! В очередной раз сталкиваюсь с " Бизнесом по русски", благодаря чему Новый год будем праздновать в новой квартире, но без дверей!

Ремонт - дело сложное, говорили они. В итоге самое неприятное и сложное у нас оказалось знакомство с компанией profil doors https://profildoors-spb.ru/. Обратились на свою голову, вроде бы и сайт приятный и салон ничего, приличный, а самое главное, что нам нужны были простые белые двери и тут они были и за неплохую сумму. В процессе подсчета цена каждой двери выросла еще на тысяч на 6! Дверей нужно было 6, в итоге выходила неплохая кругленькая сумма. Надо было сразу поискать еще что-то, но мы подумали, что ладно, остаемся у profildoors. Пришли замерщики, выезд платный, в итоге показатели могли принести и мы, потому как замерщик очень небрежно всё измерил, дал кучу указаний нашим строителям где что нужно сломать, где какой кусок стены убрать или нарастить, и чтобы дверь входную наши строители снимали итд. Как-то нам это не понравилось, а что если бы мы были без строителей и сами меняли двери, нам бы тоже пришлось самим корректировать стены? Особенно хотелось сказать про менеджеров! Не могу понять, это они не хотят работать или им сверху не разрешают, в ком затык? Сначала сказали, что двери на складе, но всё равно почему-то надо нам ждать 2 недели. Через 2 недели мы всё подготовили, поехали оплачивать вторую часть суммы за двери, а дальше нас начали игнорировать и кормить завтраками! Оказалось, что всё это время двери были не на складе в Питере, что они в Москве, а потому надо еще подождать. На вопрос сколько менеджеры то и дело говорили, что перезвонят и не перезванивали! И так день за днем, ответа добиться было невозможно, мы нервничали. Менеджер каждый раз обещал связаться с логистом, но то логист не отвечал ему, то не работал в этот день, то еще чего-то не знает. В итоге пришлось повторно ехать к ним в офис. Деньги возвращать не хотели, уговаривали ждать, а сколько не знают! Было такое чувство, что отдел продаж, отдел логистики и отдел производства это вообще три разные компании! Никто ни с кем не мог связаться. И вдруг о чудо, был звонок от логиста, он что-то начал говорить про доставку, а потом сказал, что ошибся клиентом и сбросил. Мы не поняли, снова поехали в салон. Менеджер начал нести чушь, что нет-нет, логист не ошибся, он правильно вам звонил, просто нужные еще доборы, а это еще пара дней для склада, а чтобы не путать вас этой информацией, логист сказал, что ошибся клиентом. Пипец! Каким-то чудом просто нам привезли в конце концов двери! Был один мастер и как же долго он эти двери устанавливал. Наши строители жаловались, что он отвлекал их своими беседами. Работал, оставляя после себя мусор. Короче компания, оставляющая негатив на каждом этапе! Ни за что никому не посоветую profildoors!

Люди будте внимательны и осторожны, проходите мимо всего с чем связано название Профиль Доорс. Я заказ 21.09.2019 себе 4 межкомнатные двери и оплатил 70% их стоимости в салоне ТЦ Авиапарк. По договору и со слов менеджера салона двери мне должны были привезти через 30 дней. Ни через 30 ни на сегодняшний день 20.11.2019 дверей нет. После первых 30 дней в Службе сопровождения заказа мне сообщили что якобы одна из дверей пришла к ним с браком и ее будут переделывать 10 дней, потом 14, а потом уже 30 дней. За это время уволился менеджер салона, который оформлял мне договор и спецификацию. Далее было ещё интересней, оказалось что после приезда замерщика, уволившийся менеджер салона составил новую спецификацию, со мной не согласовал, подделал мою подпись и отправил на производство. В ней завертка вместо двери в ванную, должна стоять в дверь на кухню. Это выяснилось когда я начал сверять комплектацию заказа со службой сопровождения заказа. Мне было прислано фото спецификации где стояла моя поддельная подпись. Мною было отправлено в адрес организации 2 претензии, ответов не поступило. Со вчерашнего дня все контактные телефоны не отвечают. Из Сообщения менеджера который вёл мой заказ, что все сотрудники распущены в отпуск и что дальше будет с заказами не известно. Из всего следует что данная организация под названием Профиль Доорс занимается откровенным жульничеством и [цензура]. Моё терпение уже лопнуло и я буду писать заявления в Полицию, Прокуратуру и Суд. Люди, будьте бдительны и осторожны, ни в коем случае не ввязывайтесь в Аферу под названием Профиль Доорс

13.07.2019 года в Санкт-Петербурге, ТЦ Аквилон (ИП Гнусарева ИА, сайт profildoors.pro ) был заключен договор купли-продажи дверей Профиль Дорс №32/07П, по которому я внесла аванс в размере 50% (52 000 рублей). 08 августа двери были готовы, по телефону я записалась на установку на 15 число. На следующий день я внесла оставшуюся сумму по договору. 14 числа были доставлены двери и погонаж. Я хотела вскрыть двери и осмотреть их. Водитель и грузчик в одном лице отказал мне в этом, сославшись на то, что так делать не принято, плюс он опаздывал к другим клиентам. Установку переносили 2 раза. Наконец-то 19 августа при вскрытии были обнаружены многочисленные дефекты всех 7 полотен (вмятины, трещины на кромке, царапины на стекле, задир пленки, волнистые полосы под пленкой и прочее). Плинтуса и погонаж мне не понравились, с шагренью, видно, что пленка некачественно натянута. Данный факт был зафиксирован письменно. Кроме того мне не поставили комплект откатной системы Профиль Дорс, а также неверно просчитали необходимые доборы. Об этом я сказала по телефону менеджеру салона. На что мне сказали, что 1. я откидную систему не заказывала (хотя в спецификации к договору она указана), 2. был заужен проем после замера (проем от застройщика, его вообще не меняли; при том, что нужен был добор больше поставленного; кроме того, я сама лично помню про какой добор мне говорил замерщик). Полный непрофессионализм сотрудников! Кроме того, как выяснилось чуть позже, откатная система заявленная как система Профиль Дорс, за которую я отдала 11800 рублей, в Леруа Мерлен стоит 1200 рублей, производитель неизвестный, сделано в Китае. Откатная система Morelli (мне понравилась больше на вид) стоит 2500 рублей. Таким образом, нам хотели дважды продать товар почти за 12 тыс рублей вместо 1200 рублей. Вот так «втюхивают» в этом магазине!!! Бракованные двери я попросила забрать ( мы планировали в ближайшее время переезжать) и как можно скорее поставить новые. На это мне сказали, что НОВЫЕ! двери будут поставлены в течение 2-х недель. Только 30 августа полотна забрали и только со второго раза. В первый раз водитель отказался забирать и переупаковывать по его словам «плохо упакованные» двери. На след день он сам упаковал двери, при этом ему не хватило скотча. Скотч предоставили ему мы, к слову, мы отдали 3 упаковки скотча. После 2-х и 3-х недель двери так и не поставили. Контакты руководства в салоне не дают, менеджеры говорят, что перезвонят и не перезванивают. Со мной связывался даже сам представитель фабрики Профиль Дорс со склада Профиль Дорс Павел. Но и магазин и Павел ссылались на Москву, где по их словам много рекламаций сейчас и они не успевают на них реагировать. После моих многочисленных звонков 27 и 30 сентября двумя партиями были поставлены двери и опять с браком. Причем двери были не новые, а те же самые с тем же браком, только дефектов стало еще больше. Хотя двери пришли с новыми паспортами… 1 октября я написала претензию, в которой просила вернуть деньги и неустойку за непоставленный в срок товар. Мое заявление вместо максимально положенных 10 дней по закону рассматривали 15 дней! 15 октября в салоне через терминал сделали возврат денег, однако даже спустя 7 дней деньги так и не поступили на карту. Я пыталась выяснить причину, но в салоне меня игнорировали. Только после моего официального запроса в платежную систему банка моей карты деньги были зачислены на счет (только через 9 дней). Кстати, сумму за пронос дверей, которую я заплатила водителю при первой доставке, мне так и не вернули. Что касается, неустойки, ее мне тоже не выплатили, сославшись на то, что у магазина есть 45 рабочих (хотя по закону максимально 45 календарных дней) на то, чтобы поменять бракованный товар. А чтобы сразу вернуть бракованный товар, его нельзя принимать по акту приема-передачи (так мне сказала менеджер магазина Екатерина) Резюме: у Профиль Дорс хорошие цены, но качество этой цене совсем не соответствует, в последнее время очень много рекламаций. Сами замерщики говорят, что пленка у Профиль Дорс некачественная, легко царапается, задирается.

Купил двери профиль дорс на рынке тракт- терминал, у официального дилера, И. П. Алексеев Д. В. по адресу г. Мытищи ул. Коммунистическая д.25г. стр6 № договора 17476 от 03.08.2019 сумма заказа 196.437руб. При монтаже дверей выяснилось, что не хватает одной детали в комплекте Рото Стоун. Написал в магазине, где купили двери заявление, прошел уже месяц, мне так и не сообщили точно, когда мне привезут данную деталь, еще не привезли несколько деталей, точнее расширительную стойку вертикальную и горизонтальную (про это я вообще молчу, так как скажут что товар я принял, значит она там была.)На мои вопросы дилер отвечает, что запрос оправил, сколько ждать и кого не понятно. Я думаю ваш завод занимается [цензура], так как у вас нет телефонов для обратной связи, связаться по сути нельзя, ну и дилеры у вас не лучше, как такая фабрика " РОГА И КОПЫТА"вообще работает, теперь мне вообще страшно, какое качество у ваших дверей, много отзывов прочитал уже позже, потенциальные клиенты почитайте сначала, прежде чем что-то купить у этой фабрики. Р.S. Сегодня позвонила Софья из магазина, там где я заказывал двери и сказала фабрика "РОГА И КОПЫТА" отказала в этой планке так как, не они устанавливали двери и вообще может планку мы сломали или потеряли, это было в принципе ожидаемо от них, хотелось напомнить по моей установке дверей, когда я заказывал двери работал Рустам, уехал в отпуск, приехал, он уволился, так что мой заказ дальше вела Софья, мне должны были двери превезти 14.09.2019 через пару дней должна быть установка дверей, в итоге двери мне привезли только 28.09.2019 до это момента, мне ни кто так и не позвонил по установке, у меня были знакомые которые занимаются устоновкой дверей, позвонил приехали и все поставили, теперь думаю хорошо что так получилось, представляю какие устоновщики были бы от данного дилера. Сейчас думаю хорошо хоть так, а так отдал бы 196.000 рублей приехал из отпуска, а дилер от фабрики "РОГА И КОПЫТА"свалил бы куда нибудь на другую точку, поменял вывеску и работал себе опять, думаю этой фабрике вообще по фигу, кто у них дилер, эта фабрика скоро по больше денег соберёт, через таких дилеров и сдуется на острова. Так что если, кто хочет заказать у этой фабрике что то, подумайте десять раз с начало. Можете сами проверить, на брать в интернете официальный сайт этой фабрики, там нет телефонов ни каких, можете только им написать, я писал результат ноль. Время будет если, начну судиться с ними, принципиально. Вроде все, не спешите заказать двери у данной компании.

Заключали договор с ИП Абраамян Сергеем Оганиесовичем. По доставке и качеству товара вопросов нет, но по монтажу ужас... Первые монтажники приехав (опоздав на 4 часа), обнаружили, что у них баллон с пеной в багажнике взорвался и весь инструмент пришел в негодность... уехали (Отгрул, взятый на работе, оказался бесполезным)! Эта бригада больше не могла приехать, дали номер сказали это наш начальник позвоните ему он другую направит бригаду. Позвонили некоему Карлосу Хачатряну, договорились о дне и о новом монтажнике! Новый монтажник начал устанавливать двери ( за каждый отпил просил денег, хотя сумма за монтаж уже была обговорена заранее), но доустановить не смог, ибо откосы не влезают! Заявил, что плитка положена не правильно уехал! Позвонили Карлосу, тот обещал решить вопрос и вскоре перезвонить, прошло 2 недели, а звонка нет! Снова набираем Карлосу, говорит что приедет монтажник и назначает дату! В назначенный день набирает монтажник и говорит, что не сможет сегодня и переносит дату. В день приезда монтажника названиваю ему каждый час спрашивая когда будет, а он каждый раз говорит что через час... В 11 вечера перестал брать трубку... До сих пор вопрос не решен, уже не знаю как быть, на офф. сайте оставлю заявку с претензией, но боюсь ни к чему это не приведет! Видел тут оф. представители отвечают, но активность у них годовалой давности... может кто подскажет путь решения данного вопроса?

2 недели ждали установки. Договорились на понедельник и вторник (установка, на секунду, уже оплачена). Вчера позвонили и заявили, что переносят на вторник и среду. Сегодня (во вторник) пришли в 16!!! часов 2 молодца, заявив, что только посмотрят, а работать начнут завтра. В итоге, один обиделся, заявив, что здесь вообще ничего делать не будет, ушли. Звоню менеджеру, с кем заключали договор, в это время возвращается один из рабочих, хамовито заявляет, двери-то будем делать. Вот тут мне стало страшно - у него хабитус зека, стоит и машет мне в лицо рулеткой. Я пытаюсь закрыть дверь, а он поставил дверь в проем и стоит, излевательски улыбаясь, типа, че ты сделаешь. А дома я, мама и 2 детей. Я понимаю, что надо вызывать полицию. В итоге, дверь закрыла. Позвонила менеджеру. Перезвонил начальник службы сервиса и стало понятно почему у них такие сотрудники... Увы, зря с ними связались, выбора нет, завтра другая бригада приедет, муж теперь дома останется. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕБЕЗОПАСНО! ЕСЛИ ПРИХОДЯТ УСТАНОВЩИКИ- ДОМА ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖЕН БЫТЬ МУЖЧИНА (И ЛУЧШЕ НЕ ОДИН)

12.04.2019 года я заключила договор на приобретение межномнатных дверей Profil doors в бизнес-центре Румянцево и соответственно внесла 50% предоплату на изготовление. Срок поставки дверей на заказные позиции составляет 45 дней и 24.05.19 я получила мои двери, на следующий день была назначена установка. С этого момента начались мои злоключения с этой известной по негативным отзывам фирмой. Дверные стойки я не могу получить до сих пор, хотя уже середина августа. Менеджер Андрей кормит меня общениями и не может дать внятный ответ, когда я получу стойки и наконец-то смогу въехать в квартиру. Контакты руководства тщательно скрываются, а менеджеры бездействуют. С момента покупки прошло 4 месяца и я до сих не знаю, когда получу оплаченную покупку. Наверное, давно уже пора было обратиться в суд, потому что мирным путём решить данный вопрос никак не получается. Люди, прежде чем что-то купить у этого производителя, подумайте, сможете ли вы по несколько месяцев тратить свои нервы, выясняя отношения с отделом претензий, так как после 100% оплаты вы им больше не интересны. Отношение к покупателям у них отвратительное!