PROFILDOORS

Даже не думайте обращаться в profil doorz. Моя ошибка, что не почитала отзывы. Четыре месяца идут наши разборки с этой фирмой. Обратившись в эту фирму, я сразу решила, что и устанавливать двери буду у них же, думала, что в случае чего…., будет гарантия. Купила дверь стеклянную полностью, размеры 70х220, все размеры и замеры делались со слов их же замерщиков, проем под эту дверь (в то время мои рабочие) точно вывели со слов установщиков profil doorz. Пришло время устанавливать дверь, а у установщиков profil doorz нет инструментов для установки стеклянных дверей, да еще к тому же дверь оказалась узкой, чем нужно для установки в наш проем, размеры которого, как я уже писала, были четко соблюдены со слов замерщиков/установщиков фирмы profil doorz. После долгих разборок, оказалось, что это моя вина, я приняла эту дверь, поставила подпись, значит все, дальше мои проблемы. Вот, и получается, что для profil doorz главное реализовать двери, а как дальше их устанавливать, это проблема заказчика. Это никак не профессионалы!!! Да, кстати, с этой стеклянной дверью покупала и устанавливала у них же еще дверь Invisible, так вот, через два месяца у нее появился явный перекос, наверное, тоже моя проблема. Стыдно, очень стыдно должно быть за такое отношение к клиентам! Да, стеклянная дверь, которую я заказа с индивидуальными раз мерами, НО!!! все размеры были даны вашими же специалистами и ответственность здесь должна нести ваша фирма. Позорище!!!

Держитесь подальше от ProfilDoors. Обеспечите себе массу проблем как со стороны салона дверей, так и со стороны службы монтажа этих дверей, если закажете именно их. Я заказал месяц назад 6 новых дверей, в салоне долго обо всем расспрашивал: про установку, как будут двери открываться, и т. д. Мне было важно чтобы одна из дверей открывалась полностью на 180 градусов, о чем меня заверили в салоне (на каширском дворе), что это возможно и никаких проблем не будет. Двери доставили, все бы неплохо, но оказалось, что места под фурнитуру в дверях не вырезаны и это нужно делать на месте при монтаже. Обычно это делается на заводе - это точнее, аккуратнее, быстрее и не оставляет дома у клиента гору мусора. Потом приехали монтажники и, несмотря на то, что монтаж дверей - это их профиль, они умудрились похерить абсолютно всю свою работу. 4 из 6 дверей установлены криво, так как они не способны оставаться в том положении, в котором их оставил человек - они постоянно либо открываются сами, либо закрываются сами. Две двери закрываются неплотно и не прилегают к уплотнителю. У одной двери просто недоприклеен наличник, который болтается. Одну дверь испортили напрочь - при монтаже над петлей стал вырываться кусок двери. Этот разрыв попытались замазать краской и ничего мне не сказали в надежде, что я не замечу. Ну а напоследок, при монтаже одного наличника, острым краем так задели стену, что порвали обои, поклеенные 3 недели назад. При жалобе в салон по телефону, якобы оформили рекламацию, сказали «не переживайте, все исправим, ждите звонка монтажников». Сначала монтажники позвонили, сказали что приедут завтра-послезавтра. На следующий день я им позвонил, оказалось, что они не успевают, слишком много работы, «мы вам перезвоним». Потом они вовсе пропали. Раздобыл телефон директора службы монтажа Александра (8 916 819-19-96), созвонился, он «разобрался в ситуации» и заявил мне, что «испорченную дверь будут реставрировать на месте (очень мне интересно, как можно опилки отреставрировать), обои порвались потому что их просто плохо поклеили и вообще мы их не трогали (это он по телефону определил), а с тем, что дверь не открывается до конца мы ничего не собираемся делать, так как вся фурнитура врезается по шаблонам и установить петли по-другому невозможно. Можем вам убрать наличник, который мешает, тогда будет открываться». Нормально? Неделю ждал звонка от монтажников, звонил каждый день Александру с вопросом «когда исправите двери?» В один момент он мне ответил «вам монтажник что ли не звонил еще? Он о*уел чтоль?» В итоге монтажники до меня доехали. Зашли в квартиру без инструментов и начали объяснять, что они ничего не могут сделать, потому что это у меня стены неровные, поэтому все так плохо. Реставрацией оказалось замазывание трещины и сколов белой школьной замазкой, а с остальными проблемами они не смогли справиться. Испорченные ими же обои они, естественно, никак мне не исправили. Зачем приезжали - непонятно. Потрясающее обслуживание клиента, абсолютная безответственность. Этот Александр еще посмел замолвить, что вообще «мы вам может и не ставили эти двери», мол, ничего не докажете. Действительно, кассовый чек на эти работы мне не выдали и выдавать не собираются. Но у меня есть подпись и смета от монтажника. А с невыдачей кассового чека теперь будет разбираться налоговая. Как вы к клиентам относитесь - так и они к вам. Фото похабной работы прилагаю.

В марте заказал 7 дверей и портал в салоне Roomer почти на 300.000 р. С легким чувством удовлетворения покинул салон, т. к. считал, что головную боль с ремонтом по части дверей я решил и можно двигаться дальше. Спустя 3+ месяца (было существенное увеличение договорных сроков по изготовлению дверей), когда двери наконец-таки привезли и стали устанавливать, понял, что ждет меня длинный тернистый путь. При установке дверей обнаружилось, что на фабрике на дверях купе врезали ригель (видимо, для красоты) и врезали ручку с перекосом в 10 мм (посчитав, что асимметрия сейчас в моде) - подписав рекламацию, начал ждать: 1) Что бракованные двери увезут 2) Изготовят новые полотна 3) Привезут и установят дверь В итоге двери увозили почти ТРИ недели, уже ТРЕТЬЮ неделю жду привоз новых дверей... Сейчас с момента заключения договора и оплаты заказа прошло почти ПЯТЬ месяцев.
По телефону дозвониться нереально, каких-то ответственных или заинтересованных в помощи сотрудников со стороны фабрики не найти. Форм обратной связи, прямых контактов отдела рекламаций просто не существует. Пытаюсь связаться с Есиным Сергеем Сергеевичем - безрезультатно. Буду благодарен, если поделитесь дополнительными контактами. В те "счастливые" случаи, когда в службе сопровождения заказов все-таки берут трубку, в очередной раз выслушав мою историю и просьбу выполнить заказ, обещают все выяснить и перезвонить... и дальше телефон молчком. Я искренне поражен, что в цивилизованной стране с рыночной экономикой еще могут существовать такие компании с таким сервисом. А пока я посыпаю голову пеплом, что при всем многообразии межкомнатных дверей умудрился "нарваться" на компанию Profil Doors с ее отличительным сервисом и "трепетным" отношением к наивному клиенту, и каждый день жду звонка о дозвавке и установке дверей. Если кто сталкивался (а судя по отзывам сталкивался далеко не я один), то к кому вы обращались в компании, чтобы вас услышали?

НИКОГДА не заказывайте монтаж в этой компании, даже если купили их двери! 1. Спустя 3 недели ожидания одну из дверей привезли не того размера, пришлось ждать ещё пару недель (извинение никто не принёс) 2. Когда дверь наконец привезли - она оказалась без врезанного гнезда для замка и монтировщик пожал плечами и уехал (ну подумаешь, на заводе забыли, так бывает, - опять никаких извинений) 3. После монтажа одной из дверей монтажник приклеил старый молярный скотч на новые БУМАЖНЫЕ ДИЗАЙНЕРСКИЕ ОБОИ (не винил и не флизелин!!!) сказав «через сутки снимите ну или я сниму», но по причине п. 1-2 он повторно пришёл бы только спустя недели... стали снимать сами. с одной стороны скотч удалось с огромным трудом с помощью воды снять, на другом - увы... вместе с куском обоев... потому что они тонкие и бумажные!!! И против застарелого молярного скотча, приклеенного с силой, призванной удержать проем двери, они были бессильны... итого - переклейка новых дизайнерских обоев. Подробности - ниже. 4. В очередную дату монтажа двери нужного размера, взяв отгул на работе в пятницу, ждала монтажника в 09:00... увы! Как сказали в службе сервиса, «ой не знаем где он, сами не можем найти» В общем так и не нашли, пришёл другой монтажник и в другой день. Отгул выкинут в пропасть... 5. Отдельно - КАЧЕСТВО МОНТАЖА. Это просто ужас (фото доказывают). После этого кошмара я не хотела видеть в своей квартире никого из представителей этой фирмы. Поэтому обратилась с требованием возмещения стоимости обоев. Все фото (наклеенного скотча в том числе), чек за рулон обоев - всё приложила. Начальник службы сервиса пренебрежительно сказал «а вы кем вообще работаете?!». Мол «я с такими как вы по 20 раз на дню общаюсь». А вообще-то у меня свой успешный бизнес в сфере услуг и о клиентоориентированности я знаю ВСЁ. И этот товарищ лениво обещал рассмотреть мой запрос в течение следующей недели и связаться со мной. Естественно, мне никто не перезвонил. Я написала сама. И - о чудо - мне позвонили. И сказали что Генеральный директор рассмотрел требование и сказал, что не нужно было самим отдирать скотч, монтажник бы идеально отодрал (наверняка, учитывая как он монтирует двери.). Добавлю: второй монтажник который приходил позже искренне удивился: скотч???? Как???? Зачем????? Вот такая история. Итого: переклейка обоев - оплата рулона и работы строителей, напрасные отгулы, потраченные нервы (миллиард нервных клеток) и ужасно смонтированная дверь. Ах да, криворукий монтировщик, монтировавший ту самую первую роковую дверь, ещё и пытался обсчитать, вынудить заплатить за все двери сразу )) PS за такой «монтаж» денег я бы не заплатила ни копейки, но работы принимала моя мама - робкая женщина, которой было неудобно спорить со здоровым мужиком... Делайте выводы, господа!

13.06.2018 были заказаны и 100% оплачены двери через дистрибьютора ООО «ВФД-М» Адрес: ТК "Владимирский Тракт", корпус А, 2 этаж, павильон 16А/2. Дистрибьютор обещал поставку дверей через 2-3 недели. Уже прошли сроки по договору - 30 рабочих дней, а поставлено только 3 двери из 8. Это срывает все сроки завершения ремонта, так как двери Invisible и до покраски стен нужно шпаклевать откосы, соответственно не можем ни покрасить стены, не собирать встроенную мебель и окончание ремонта смещается на непонятное время, а мы терпим реальные убытки:(( Дистрибьютор на контакт почти не идет, дозвониться ему невозможно, трубки не берет и если отвечает, «кормит» завтраками. Две недели назад дистрибьютор переадресовал на некого Александра, якобы менеджера по работе с претензиями фабрики Profil doors. Александр клятвенно обещал, что двери будут поставлены до сегодняшнего дня. В четверг он сказал, что все отлично и завтра я Вам точно скажу, когда двери привезут. А в пятницу в конце рабочего дня фабрики написал, что оказывается, двери не готовы и срок поставки неизвестен. Никаких контактов, кроме менеджера дистрибьютора и этого Александра никто не дает. Возникает ощущение, что двери не поставят никогда:(( Кстати, те двери, которые поставили, пришли с трещиной в петле:((

Хамство, наплевательское отношение к клиентам, слишком долгое ожидание - это только вершина айсберга. Никогда, слышите, НИКОГДА не связывайтесь с ними! На сроки и задержки чуть ли не в пол года им плевать, менеджеры хамят, обещают перезвонить и никогда не перезванивают, все перестают работать как только вы подписали договор и внесли предоплату. Можно звонить хоть миллион раз, но каждый сотрудник будет все спихивать на другого, обещать все сделать завтра, нагло врать, бросать трубки и говорить, что им вообще откровенно плевать на лицо фирмы. В феврале сделали заказ, приехал замерщик чтоб понять нужны ли нам доборы - оказались нужны (размер проема мы знали и так). Сказал, что все сообщит в фирму. В результате привозят двери без доборов, установщик в процессе монтажа сильно ПОЦАРАПАЛ стойку, повреждение ~10 СМ (!!) длинной, двери установил не полностью, а взял полную сумму как за полный монтаж. С тех пор ждём когда же соизволят к нам приехать монтажники, установить доборы и поменять поцарапанную стойку. На мою претензию спустя месяц (и только после миллиона звонков) я получила не ответ, а рядовую отписку, по которой ясно как день, что мою претензию никто не читал. На дворе конец июля, а у меня до сих пор стоят двери в пене и цементе, громоздятся пыльным грузом наличники на пол зала, и поделать я с этим ничего не могу, потому что в фирме все что могут делать это только бросать пустые обещания и хамить. НИ ОДИН СОТРУДНИК не подумал даже ИЗВИНИТЬСЯ за доставленные мне неудобства. Я уже ради принципа готова идти в суд, чтоб довести дело до конца

Друзья, никогда, ни при каких обстоятельствах не заказывайте двери в этом салоне! Поверьте, ваши нервы куда дороже! Разве что если вы не хотите ждать свои двери полгода и уговаривать несколько раз в неделю менеджера, хоть как-то заняться этим вопросом и сделать хотя бы один звонок. Заказывала в салоне Profildoors Авиапарк 5 дверей: 4 межкомнатных и одну входную. Мой договор был заключен 24 февраля, была внесена предоплата в 60 тысяч рублей и на протяжении более чем полугода мои двери не были изготовлены, привезены и установлены. Мои двери должны были быть готовы к концу марта, но, увы, даже в середине мая (по неизвестным менеджеру причинам) они так изготовлены и не были. Правда, 3 раза начиная с середины мая компания Легран (которая занималась изготовлением входной двери) обещала мне доставку и установку двери и всю субботу я сидела и ждала, при этом никто из менеджеров не был доступен и в понедельник они просто разводили руками и сообщали, что причины, по которым двери не были доставлены, им неизвестны. В итоге, 2 июня, после миллиарда моих звонков и сообщений и полной готовности забрать предоплату, они предложили мне установить межкомнатные двери и входную дверь с временной панелью (ибо 4 месяца на изготовление панели profildoors им не хватило), но почему-то не привезли материалы для обрамления портала входной двери. При этом пообещали по телефону что доставят вместе с обрамлением и все установят через 5 дней за свой счет. Счет за установку 4 межкомнатных дверей тем временем вырос с 15 до 20 тысяч и я отказалась от их официальных услуг и нашла мастеров, готовых тут же сделать все то же самое за 13 тысяч. После этого я снова ждала месяц, обрывая их телефоны, когда они привезут мне эту панель на входную дверь и обрамление портала. И тут я выяснила, что оказывается обрамление я должна буду устанавливать за свой счет. Не смотря на то, что это не моя вина, что они ее мне не привезли. Менеджер Екатерина с того момента перестала отвечать на телефон в течение 5 дней, со мной связался грубый мужчина (руководитель сервисной службы) и сказал, перебивая меня, что они не будут оплачивать установку портала. При этом, вопрос почему они не привезли все вовремя, не отвечают на звонки, задерживают на полгода установку комментировать отказался. Отказалась и руководитель салона, Елена Проничева, при том, что я ей отправила несколько официальных писем. В итоге, еще раз меня продинамив напоследок и заставив ждать всю субботу, кампания Легран (с которой был контракт у Profildoors) установила панель на дверь 7 июля!!! Обрамление Profildoors тоже привезли 6 июля и устанавливать мне пришлось за свой счет (+ 3 тысячи рублей!), до этого момента я жила месяц с голым бетоном вокруг входной двери и торчащими проводами. (что видно на фото) Заказ, напоминаю, был сделан 24 февраля и внесена предоплата огромная 60 тысяч. Менеджеры вели себя непрофессионально и по-хамски, не отвечали на звонки, не нашли в себе силы даже извиниться за сложившееся. И, по поводу компенсации за все это мне предложили всего тысячу рублей. За полгода просрочки. Я очень рада что этот кошмар в моей жизни закончился. Хотя сроки моего ремонта в квартире по их милости отложились на несколько месяцев как минимум. А уж мои моральные и материальные потери в принципе не вообразимы. Позже я уже нашла кучу отзывов конкретно об этом салоне, менеджере Екатерине и Елене и их безответственности и хамстве. Но было поздно. Не повторяйте моих ошибок!

Добрый день. ВАЖНО: претензия к диллеру. Салон Профиль Дорс / Profil Doors в ТЦ Roomer. Еще в письмах мелькает "Компания "Портал" - видимо головной диллерский офис. Тезисно: 1) Ждали дверей 3 месяца. (бесконечные звонки и претензии, нервы - как полагается) 2) Менеджер на основании предоставленных нами замеров совершила ошибку в расчётах ширины дверей, три двери из 4-х не влезли в проёмы. 3) Компания отказывается принять свою ошибку и разрешить спорную ситуацию с заказчиком. Обвинения в сторону заказчика (на грани с хамством). 4) Берёт 100% предоплату за монтаж. Их монтажник приехал, сказал, что не будет ставить и уехал. Никаких актов на основании чего монтаж невозможен. Просто уехал. А мы теперь пытаемся вернуть деньги (16300 р.) за монтаж обратно. А они опять крутят наши деньги. Очень удобно, правда? 5) За два дня до монтажа наша менеджер написала в whatsapp, что нам надо докупить доборы. (в итоге мы их съездили купили в свой рабочий день, но они нам не понадобились - возвращали обратно тоже вместо работы... иначе надо было платить за доставку и возврат по 2 т. р. - вот где бизнес!). Уровень компетенции менеджера подтверждается... 6) Качество исполнения оставляет желать лучшего (см. фотографии). Менять уже некогда, будем использовать этот "косячный" косяк в самой дальней двери квартиры. 7) Наняли сторонних специалистов по установке дверей. Они подтвердили, что здесь вина со стороны компании... и были в шоке от некомпетентности менеджера, как и мы! 8) На данный момент компания должна нам вернуть 21 227 руб 50 коп. (предоплаченные монтаж + неустойка + сумма за ненужные доборы). Заказ был осуществлен 29 апреля 2018 г. На данный момент, 4 сентября 2018 г мы до сих пор не получили возврат денег. Наша менеджер уже не отвечает, заблокировала, видимо. При звонках в клиентскую поддержку и на вопрос "Когда будет возврат задолженностей?" уже в открытую хамят и бросают трубку. #Blacklist #Profildoors #Профильдорс #Межкомнатныедвери #Монтаждверей #ROOMER #Румер #ТЦРУМЕР На протяжение уже полугода, параллельно со всеми этими событиями я испытываю моральное угнетение, обусловленное хамским отношением всех сотрудников компании. Хамство проявляется в разной степени. Кто-то позволяет себе общаться некорректно, кто-то в открытую повышает голос и бросает трубки. Руководство при этом никак не реагирует и не дисциплинирует обслуживающий персонал = это нормально в данной компании. На фото откосы, брак обнаружился при вскрытии перед установкой. К сожалению, менять уже не было времени, пришлось устанавливать с браком. Отдельная благодарность нанятым нами на стороне команде установщиков дверей - сделали всё очень грамотно, брака практически не видно.

Если вы решили купить эти двери, то бегите пока не поздно. Менеджеры не квалифицированные. Компании плевать на клиентов.
Заказали 3 двери. При оплате выяснилось что система одной из них к нам не подходит. Заказали и оплатили только 2 двери. В итоге прождали 2 месяца и нам привезли их без доблров, хоть их и заказывали тоже. Установщика ждали после доставки ещё 2 недели. При установки двери выяснилось, что рукожопая фабрика сделал РАЗНЫЕ ОТВЕРСТИЯ ПОД ПЕТЛИ в двери и в коробке. Их установка не возможна. Обменять двери нельзя. Деньги возвращать отказываются. Заменить коробку или Дверь с подходящим отверстием придётся ещё около 2-х месяцев. Добиться ни от кого ничего н возможно. Всем на все пофиг. Я понимаю что вы скажете что это нам не повезло, но нам Их же установщик сказал что это у них нормально. Что их не наказывают, поэтому они и продолжают работу спустя рукава. Постоянно костяк на косяке, брак на браке. Подумайте 100 раз прежде чем отдать им деньги. Надеюсь хоть кому-то мой отзыв поможет.

Приобрели двери profil dors в салоне ТЦ "Миллион мелочей" на Бибирево в декабре 2016г. 44000 руб. за 3 двери. В салоне они смотрелись очень красиво. Продавцы уверяли, что качество лучшее на рынке. Купили. Монтаж дверей тоже заказали от них. Еще плюс 9800 руб. Через 2 месяца после установки, перестала закрываться дверь в санузел (просело полотно и не входило в проем). После долгих переговоров с руководителем монтажной бригады Александром, наконец приехал монтажник, и матеря того, кто изначально ставил эту дверь, кое-как исправил дефект. Еще через 4 месяца перестала закрываться уже другая дверь, в комнату. Наученный опытом, сразу позвонил монтажникам (салон, после того как продал вам двери, сразу умывает руки и никакого участия в ваших мучениях принимать не желает), но, когда я назвал дату установки дверей, мне радостно ответили, что гарантия на установку составляет всего 6 месяцев, и она истекла две недели назад!!! То есть, исправление их же косяков оплачиваете вы! Дальнейшие переговоры результатов не имели. Еще через 7 месяцев хваленый немецкий экошпон начал вздуваться, покрывая полотно благородными пузырями. В салоне сказали, что гарантия на сами двери 12 месяцев, порекомендовали заменить полотно (считай новую дверь поставить). В общем, господа-товарищи, учитесь на чужих ошибках! покупайте двери других производителей!
l

В магазине «PROFILDOORS» (Москва, «ROOMER») выбрала межкомнатную дверь. У них же заказала замерщика. Старая дверь была уже демонтирована. Замерщик померил, заполнил бланк, получил 1000 руб. На мои слова о кривизне стен и неровном проеме, сказал, что при установке двери наличники закроют все неровности и НИКАКИХ рекомендаций по подготовке проемов к монтажу не высказал. 22 декабря приехала в «ROOMER» заключать договор. Менеджеру Артему Р. говорю о неровности стен и несимметричности дверного проема. В ответ снова слышу о чудесах телескопического наличника. Артем показывает, как это работает на образце. При заключении договора, озвучиваю менеджеру, что хочу установить ручку и дверной ограничитель конкретной марки. Менеджер включает эти позиции в договор. Сумма договора (с ИП Бойко Е. М.) - 16751 рубль. Монтаж двери мне преподносят как подарок к Новому году, заверяя, что сразу после праздников мне позвонят из Отдела сопровождения. 11 января звонит Артем, говорит, что надо доплатить 254 рубля. Плачу. 19 января сама звоню им и попадаю на менеджера Олесю М. Она говорит, что заказ не готов. Через неделю звонит и сообщает, что ручку они найти не могут, выбирайте другую. Про дверной ограничитель даже не вспомнила. Еду в магазин, выбираю несколько вариантов ручек. Из магазина звоню Олесе, та записывает модели и фирмы производителей! Отправляю на электронку Олесе письмо с фото и артикулами этих ручек. Ответ на следующий день - с этими фирмами они не работают, и смотрите сайты наших поставщиков. Вопрос: как менеджер оформлял договор, почему мне об этом сразу не сообщили из службы сопровождения. Навязывают свой товар и вынуждают меня тратить на все это время. Ладно! Заказала ручку и ограничитель сама, 12 февраля, получив фурнитуру, звоню Олесе, и интересуюсь, входит ли в договор деталь, название которой я не знаю и объясняюсь «на пальцах». Олеся называет это «накладкой», говорит, что она должны быть в комплекте с ручкой и мне надо это приобрести. Заказываю, 16 февраля получаю, отправляю Олесе на почту фотографию всей купленной мной фурнитуры. Звоню. Выясняется, что это не «накладка», а «замок» и он уже мной оплачен в договоре. Дама предлагает мне сдать товар в магазин. Спрашиваю, можно ли поставить этот «замок» в дверь. Ответ - мой замок больше в длину на 0,5 мм и никак не может быть вмонтирован в заказанную дверь. Находясь уже в бешенстве, перехожу к вопросу о дате доставки. Олеся предлагает 19 февраля. Спрашиваю, о дате монтажа - не раньше 26 февраля, то есть материалы в коробках должны стоять в жилой квартире неделю. Даю Олесе возможность самой выбрать даты доставки и монтажа. Она перезванивает и сообщает, что доставка - 28 февраля, установка 1 марта. Соглашаюсь и с этим. Хотя ранее говорила ей, что начало ремонта следующей комнаты запланировано на 1 число. Если бы начала ремонт в срок, монтажнику было бы негде работать. Доставка была в срок. Распаковывать и смотреть товар мне не разрешили! В товарной накладной сумма договора стоит прежняя, а цены разбросаны по наименованиям и артикулам товара. Кстати, в самом договоре этой разбивки на составляющие просто нет! Интересно, что цена договора не уменьшилась на 1800 руб. (цена ручки и упора) и нигде не фигурирует 254 рубля доплаты. Они, правда, сократили стоимость доставки, однако 54 рубля повисли в воздухе. Ребята, законодательство нарушаем! 1 марта - кульминация! От монтажника узнаю, что доставленные мне наличники не те, о которых шла речь при заключении договора, они не перекроют дверной проем и будут сильно отставать от стены (более 1,5 см). Я говорю, что при заключении договора речь шла о телескопических наличниках, которые должны были скрыть дефекты стен. Выясняется, что такие наличники сюда подошли бы лучше, и они, кстати, дешевле, но проем бы и они не перекрыли. А купленный мной замок можно спокойно поставить в эту дверь! Что касается бесплатной установки двери, то монтажник слышит об этом впервые, и я должна ему выплатить 4250 рублей. Долго ругаемся по телефону с Олесей и Дмитрием (руководителем монтажной бригады). Выясняю, что это исключительно мои проблемы, т. к. бланк замера мной подписан (якобы мне все объяснили устно), я должна была доработать дверной проем, а если меня не устраивает товар, который был сделан под заказ, то вернуть его все равно нельзя. На фирме работают просто красавцы – пока шел разговор по телефону, Дмитрий, думая, что я его уже не слышу, выдал - «шла бы эта с… в ж…!»*...
Пишу на имя ИП Бойко Е. М. претензию, полагаясь на вменяемость сотрудников фирмы «PROFILDOORS» - не последней в списке дилеров межкомнатных дверей. Предлагаю им забрать дверь и вернуть мне деньги или заменить наличники. Отвечают – что обмену и возврату продукция не подлежит. Правда не объясняют в чем индивидуальность моего заказа, если дверь и наличники стандартные, только что врезаны в них скрытые петли. В телефонном разговоре сообщают, что менеджер Артем был стажером и если меня это успокоит, то его уже уволили, а Олеся не должна разбираться в особенностях фурнитуры. Обращаюсь в юридическую компанию ООО «Триумф». Получаю составленные - Претензию к ИП Бойко Е. М., Жалобу в РПН, Жалобу в Прокуратуру, ну и Проект искового заявления в суд. Направляю по почте заказным письмом в город Тулу по месту регистрации ИП. Прошел месяц, никто там не появился. Коллектив профессионалов! Теперь у меня вопрос - кто и куда пойдет?) (см. выше*)

Заказали в этой конторе двери серии U и металлическую дверь Legrand. Дизайн межкомнатных дверей симпатичный, на этом все хорошее заканчивается и начинается полный кошмар! Все началось с некомпетентного менеджера, который наделал кучу косяков в заказе. В итоге входная дверь пришла на 10 см уже дверного проема!!! На претензии в отделе сопровождения отвечали, что мы сами подписались на эти размеры, хотя тут была явная ошибка и замерщика (дабы исключить недоразумений вызвали их замерщика с доплатой!) и менеджера. Дальше все как в страшном сне. Полгода головной боли, а двери до сих пор не установлены. Часть доборов не была доставлена (и снова разбирательства), стоевую на распашную дверь изготовили с третьего! раза (то с неправильном вырезом под замок, то без ответной планки, то вобще без вырезов), из 5-и дверей на 4-х были поставлены неправильные замки. Собрали все косяки, которые только можно сделать. В этой конторе полная безответственность, бардак. Если не хотите проблем, не связывайтесь с этой компанией, проходите мимо!!

Фабрика, салоны и установщики - это разные юр. лица, поэтому друг за друга не отвечают. После некачественной установки жаловались на фабрику - фабрике всё равно, хотя салон (Москва, ул. Профсоюзная, д. 64/66 ТЦ "Дирижабль"), в который обращались, указан на сайте фабрики. Двери поставили некачественно, потому что не проверили уровень пола. Фирма, которая ставила двери, называется Good-SV. При установке нам не дали ни договора, ни нормального акта (акт оказался без номера договора, без четко прописанных позиций), далее содрали дополнительные деньги за выезд. Салон на ул. Профсоюзная выглядит достойно, представлено много моделей. Но при оформлении заказа начался хаос. Менеджер Мария стала подписывать договор за директора, указала в договоре позицию, которую не привезли при установке и без предупреждения заменили на более дешевую. При обращении в салон за разъяснениями, почему привези не ту позицию и где деньги за разницу, менеджер Мария стала врать, что цена поднялась в два раза, поэтому разницы уже нет. Далее на резонный вопрос, что через неделю после установки им прислали фотографию с неправильной позицией, менеджер Мария стала снова врать, что прошел месяц, как им об этом сказали. Не рекомендую обращаться в салон на ул. Профсоюзная, д. 64/66 ТЦ "Дирижабль" и установочную фирму Good-SV (на их сайте указан адрес: Москва, ул. Молодогвардейская 33/1, офис №2). Дополнение: 26.06.2018 обратились по гарантии в компанию Good-SV (написали им запрос по электронной почте). К сожалению, чинить двери никто не приехал и по почте ничего не ответили. Правда такое развитие событий ожидалось после безобразия при оформлении договора и установки.

04.11.2017 мы заказали и оплатили 4 двери в салоне румянцево. В итоге по состоянию на 29.12 у нас установлено 2 двери, тк другие 2 привезли бракованные, по всему боку дверей разлито что-то похожее на лак, и это пытались оттереть, тк есть белесые разводы и структура покрытия в этом месте не такая как остальная дверь. В итоге двери забрали в ремонт!!!!! 3 или 4 недели мы ждем, когда их привезут, из которых неделю говорили, что уже-уже завтра будут готовы и последнюю неделю, что едут двери на склад, но мы не можем посмотреть приехали или нет... 27.12 сказали, что 29.12 будет доставка, 28.12 никто не звонит по доставке, звоним сами -привезут точно, 29.12 5 раз им звонили спрашивали когда? Уже едут... В итоге последняя версия, что в 20-21 привезут. Также они 3 дня говорят, что 30.12 нам установят, они все сделают для этого, 28.12 говорят, что да вроде нашли, но точно скажут 29.12, в итоге 29.12 в 18.00 вечера звонят и говорят, что они не нашли установщика, и вообще вы сами можете найти! Если вы хотите тратить свои нервы и ждать двери бесконечно, то вам сюда! Просто поражает как КАК????? работают эти салоны, надеюсь работать они будут не долго!

Начиналось все хорошо. Заказывал двери Профиль Дорз модель 101Х в СПБ в Мебельном Континенте на Варшавской улице. Мне нужно было несколько дверей и одна из дверей была нестандартного размера. Взяли предоплату, замерили, изготовили и привезли двери как договаривались, с установкой тоже не возникло проблем. Но один момент испортил всё : доборы для нестандартных дверей не были поставлены вместе с основным заказом. С тех пор уже прошло 2 месяца. Никакой информации когда я получу уже оплаченные материалы контора не в состоянии предоставить. Так же есть замечания по качеству. Если двери стандартных размеров встали хорошо, то полотна нестандартной двойной двери оказались кривыми по геометрии с перепадами до 3 мм. Зазор между дверями вышел иксом. То, что контора исправит несоответствия я не надеюсь, почитав отзывы. Проще заказать новые двери у других, а эти вернуть по суду, чем я планирую заниматься в 2018 году. Урок: надо читать отзывы прежде чем выбирать поставщика и никогда не вносить 100% предоплату. После того как вы отдали деньги, с вами никто не будет разговаривать.

Приобретал у компании Профиль Дорс дверь Ghost mirror. Стоимость двери вместе с установкой практически 50 тыс. руб. Компания просит 100% оплату. Изготовили, привезли дверь и назначили установку на 11 октября 2017. Приехавший мастер не знал, что это за система и как выполнять работы по установке, поэтому при мне читал инструкцию. При попытке вытащить застрявшую каретку роликов из направляющей, сломал один из роликов. Как выяснилось позже, нужно было просто открутить два болтика. Три недели продавец выяснял с поставщиком, чья это вина. Все это время продавец отказывался поставить мне новый, а уже потом выяснять отношения с поставщиком. После получения новой каретки, монтажники при установке направляющей: просверлили в перекрытии 4 лишние отверстия, потому что перепутали сторону установки (опять же из-за незнания, как устанавливается данная конструкция), разбили в проеме частично чистовую отделку, включая штукатурку (дверь не ставиться в проем, поэтому проем не закрывается ни коробкой, ни доборами). На мою претензию, мне было сказано, что мне еще повезло, что немного поломали. Когда установили саму дверь, полетели нижние колесики (хруст при движении). Данные монтажники сказали, что не видят проблемы, и уехали. Сначала, они опять выясняли с поставщиком, кто виноват, потом начали менять по одному ролику раз в неделю. При этом результат оставался прежним, ролики летели сразу, как только принимали нагрузку двери. Забрать дверь и вернуть деньги при этом отказывались, обещая, что проблема будет устранена. В итоге, после написания претензии и прохождении 30 дней, они согласились вернуть деньги. При этом согласились вернуть только оплаченные деньги за товар. Ни о какой компенсации, за некачественно поставленный товар, попытку установки в течение двух месяцев, пользование моими деньгами, морального ущерба речь не идет. Сказали, что к ним претензий быть не может. Буду обращаться в суд и по результатам добавлю историю решением суда. Искренне советую не обращаться в эту компанию. Если все-таки обратились и столкнулись с какими-либо проблема, требуйте сразу возврата денег. Не поддавайте на уговоры. Есть у них там Дмитрий (ответственный за монтаж дверей), который при каждом общении повторяет, что он «никогда не обманывает, и они все устранят» - это не так. Обманывает он постоянно.

Не рекомендую связываться с этой компанией... и вот почему. Не компетентный менеджер, который не знает, что на его двери нельзя сделать качественный скрытый монтаж. Не отвечают за свои слова, клиент в постоянном неведении, где его двери, когда их доставят, загадка. Про слова: говорят, что позвоним тогда, то тогда, а фиг. Сам звонишь, тебя и дальше кормят завтраками. Работа с клиентом закончилась на получении денег. С плинтусами тоже прикол. Три раза мне сказали разные размеры своих плинтусов : 2400,2070 и 2170, если не ошибаюсь. Сделал заказ плинтусов по своей модели двери, прислали накладную с другой модели двери, супер. Т. е. я должен в голове держать все их маркетинговые названия?! Дальше лучше, приехал замерщик, общение с ним не понравилось, весь на понтах, лез в недостатки незаконченного ремонта, в итоге свою скромную задачу выполнил некачественно. Заказал 100 коробки там, где стена 95- любуйтесь убожеством этого шва с заказом на 80+ тысяч. Теперь, когда приехали на объект, монтажники сказали есть два варианта, либо вы дополнительно платите за подрез коробки, либо живете с зазором. Но слава Богу есть третий вариант, перезаказать и пересчитать в пользу клиента ( но это не точно). В любом случае, я опять остался без дверей. А плинтуса они ставить не любят, поэтому дорого и берут ( так мне сказали по телефону. 250 р. за метр, это действительно не мало. Не повторяйте моих ошибок, надо было идти в тот же Фрамир... дурак, решил сэкономить... отзыв дополню, когда смогу оценить качество монтажа и самих дверей, а также усилия компании в решении этой ситуации.