Утконос

Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-магазин товаров для дома
Телефоны:
+7 (495) 777-54-44
8 (800) 737-77-75
Сайт: utkonos.ru
Сфера деятельности:
Интернет-гипермаркеты
Адрес:
Москва, Коптево, Клары Цеткин улица, 2/3, стр. 1
Написать отзыв про Утконос
 
Отзывы клиентов о компании Утконос(231)
Сортировать:
Юлия
Город: Москва
00:15 02.03.2013
Положительное впечатление
Заказывала 3 раза. Один раз привезли на час позже выбранного диапазона, другой раз привезли раньше, но мне это было даже удобнее - обо всех изменениях предупреждают по телефону. Все товары были в наличии, все свежее. Цены, конечно, не дешевые, но я в основном заказываю то, чего нет в магазинах моего района, срочное и тяжелое. Если нет нужного интервала, нужно ждать, он появляется почти всегда. Пока довольна. И мои знакомые тоже.
Ольга
Город: Москва
14:33 23.02.2013
Отрицательное впечатление
О каких низких ценах можно говорить, если, например, куриные сердца в розничных магазинах в 2 раза ниже, чем в 'Утконосе'???
Вера
Город: Москва
08:59 22.02.2013
Отрицательное впечатление
Несколько раз заказывала продукты в Утконосе и всегда заказ выполнялся не в обещанное время. А 21.02.13 г. (заказ №098340011431), в этот раз вообще не доставили заказ, не предупредив заранее, хотя я предварительно позвонила, сказали, что все остается в силе. Подвели так, что словами не описать. Очень разочарована.
Ялынка
Город: Москва
22:19 21.02.2013
Отрицательное впечатление
Инна
Город: Москва
20:07 12.02.2013
Отрицательное впечатление
Как прекрасно и удобно было в начале! Наша семья советовала этот магазин всем друзьям и знакомым, очень многие стали их клиентами. То, что творится сейчас, - настоящий позор! Прекрасно понимаю людей, которые называют тут то, как ведется обслуживание, издевательством над покупателем. Надеюсь, у Утконоса очень скоро появится достойный конкурент.
Наталья
Город: Москва
17:51 08.02.2013
Отрицательное впечатление
Почему-то, во сколько бы я ни заказала продукты - тянут до последней минули, а очень часто - опаздывают. Мне приходится их ждать по полдня, ломать собственные планы. Когда я только начала пользоваться услугами 'Утконоса' - всё было хорошо, но в последнее время магазин испортился. Подумываю о том, чтобы поискать другой магазин такого же плана! Видимо, клиентов в 'Утконосе' не слишком ценят!
Дмитрий
Город: Москва
22:23 07.02.2013
Отрицательное впечатление
Илона
Город: Москва
23:51 03.02.2013
Отрицательное впечатление
Отвратительный магазин! Качество товаров оценивать не могу - я их так и не увидела! Доставки в указанный день не было, позвонили за полчаса предупредили, что могут привезти заказ завтра в это же время и всё! Ни заказа на следующий день, ни ответа ни привета! По круглосуточному телефону: +7 495 777-5-444 мне сначала сказали, что мой уже доставили, потом дали телефон магазина №73, до которого сами они дозвониться не могут, так, что если хотите-звоните. Больше никакой информации у них нет. Круглосуточный магазин не отвечает круглосуточно, а звонящий в ожидаемый день доставки вообще недоступен. В общем я потратила время и нервы, а лучше бы сходила в НОРМАЛЬНЫЙ магазин. Никогда больше не буду пользоваться Утконосом-работать не умеют!
Залина
Город: Москва
22:28 03.02.2013
Отрицательное впечатление
Заказывала много раз, все было нормально, за исключением времени доставки. Тут всегда лажа, но это ерунда, можно и подождать, все таки пробки. А в последний раз принесли заказ без 2 позиций, но я не проверила, так как жалко водителей этих, мотаются, опаздывают, не хотелось задерживать, поэтому последнее время заказ на наличие не проверяла. А зря, в нашей стране так нельзя, к сожалению. Вот и надули в этот раз. Диспетчер сказал, мол ваши проблемы, проверять надо было. Обидно, столько заказываешь и такое отношение.
Ольга
Город: Москва
20:56 03.02.2013
Отрицательное впечатление
Тимур
Город: Москва
22:28 02.02.2013
Отрицательное впечатление
Заказали на временной промежуток с 16-19 часов! Не доставили продуктов вообще и не соизволили отзвониться и указать причину. Магазин испортился! Очень жаль, потому как пользовались им с 2006 года. Магазин стремительно может потерять клиентов, что он и делает!
Маша
Город: Москва
12:35 02.02.2013
Отрицательное впечатление
Больше 3-х лет заказывала товары в 'Утконосе'. Всё нравилось: и цены, и курьеры. Иногда с доставкой бывали накладки, но об этом сообщали по телефону заранее, и извинялись. Почти год не делала заказов в магазине, а тут решила сделать. Доставка была на время с 20.00-22.00 четверга, но в 22.00 никто так и не приехал. После 15 мин. ожидания оператор колл-центра сказала, что они обработают мою жалобу в теч. 2 (!) часов:). Итог - в 00.00 позвонил водитель, сказал, что его только отгрузили, и приехать он сможет не ранее чем через 1-1,5 ч., я от заказа отказалась, тут же переоформив его на утро субботы (с 8.00 до 10.00) Но, и в субботу его не привезли:), снова милейшее воркующее создание из колл-центра (время ожидания ответа - 30 мин.) дала мне тел. курьера-водителя. Но, он, увы, вне зоны действия сети:))), вот уже который час:).
Валерий
Город: Москва
14:46 29.01.2013
Положительное впечатление
Всегда там делает заказы моя жена и всегда довольна. Вчера принимал сам у курьера доставку - при проверке какого-то брака не обнаружил. Всё цело и свежо.
Наталья
Город: Москва
14:18 23.01.2013
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Москва
00:19 23.01.2013
Отрицательное впечатление
Худший сервис в Москве! Опоздали с заказом в будний вечер на 7 часов, а потом так и не привезли. Звонила в магазин 3 раза, оставляла т. н. 'обращения'. Результат - ни письма на почту, ни звонка. По телефону один ответ - не знаем, не можем, у нас нет. В прошлые заказы приезжали водители - люди сомнительного вида, которых страшно в квартиру пускать. Написала жалобу на емейл, конечно же плевать руководству Утконоса на клиентов и жалобы. Вопрос, кто у них руководитель, кто таких людей на работу берет?
Елена
Город: Москва
16:57 19.01.2013
Отрицательное впечатление
Я приемная мама 2-х детей, младший ребенок-инвалид. Постоянно пользовалась магазином 'Утконос'. Вместо интервала 19-22 доставка в 3 часа ночи, а разницу в цене доставки не вернули. Сроки хранения на продуктах 'до завтра' и 'до вчера'. 25.12.12 сделала заказ № 098339228401 на 27.12 и оплатила он-лайн. Сотрудники магазина сначала доставку перенесли на 29.12, а 29 декабря вернули деньги на карту молча. В истории заказов я прочла, что заказ отменен. Испортили моим детям праздник. Пока обхожусь без 'Утконоса'. Альтернатива - '7 континент'.
Виктор
Город: Москва
14:03 17.01.2013
Положительное впечатление
Вы знаете, торговля есть торговля - и это не удивительно, что происходят какие-то сбои в работе магазина. Утконос - нормальный обычный магазин со своими плюсами и минусами. Как говорится, сколько людей - столько и мнений. По мне магазин как магазин и делаю там заказы регулярно. Да, иногда опаздывают, иногда что-то не очень свежее. Но в большинстве меня всё устраивает как по цене, так и по качеству.
DenisXO
Город: Москва
12:08 10.01.2013
Отрицательное впечатление
Елизавета
Город: Москва
10:52 02.01.2013
Отрицательное впечатление
Михаил
Город: Москва
16:40 27.12.2012
Отрицательное впечатление
Я, к сожалению, по состоянию здоровья не могу ходить по магазинам, помогает мне во всем брат. Но тут он приболел, и я решил продуктовую проблему исполнить самостоятельно. Изучил компанию 'Утконос', и вроде все меня устраивало, посмотрел их видеоролик на сайте, даже минимальная стоимость заказа и стоимость доставки не пугает. И собрался было я сделать первый заказ, как мне брат и говорит: а ты почитай отзывы, он сам раза три, оказывается, пользовался, но потом отказался. Я почитал на разных сайтах и удивился. Конечно, положительные отзывы тоже есть, но подавляющее большинство отрицательные. Больше всего поразило, что совсем нет ответов сотрудников 'Утконоса' на эти высказывания, видимо, они не считают это нужным, хотя в большинстве уважающих клиентов интернет-магазинах это делают постоянно. Вывод - подожду я с заказом, благо, фирм, доставляющих продукты, сейчас немало или дождусь, когда появятся положительные отзывы об 'Утконосе'.
Анастасия
Город: Москва
15:30 27.12.2012
Отрицательное впечатление
Сделала заказ, на следующий день в последний час интервала доставки позвонили предупредили, что заказ задерживают - говорю, спасибо, что предупредили, через минуту звонок, а мы вам не повезем заказ, у вас неправильно оформлен округ, на мое восклицание, что это не я округ оформляю, а ваши сотрудники, ответа нет. Мне предложили переоформить заказ, но, конечно же, время такое, что все машины уже заказаны и я не могу переоформить заказ даже на завтра, так как машин нет. На мое предложение привести заказ по указанному мной адресу - категорический ответ нет и дела до меня, вообще, нет. Понимаю, что кто-то мог ошибиться при оформлении (это была точно не я, так как от меня требовалось назвать адрес доставки, что я правильно и сделала), но корректно было бы исправить собственные ошибки и доставить мне заказ, тем более, что он уже прибыл в магазин. Желаю руководителям данного проекта читать отзывы клиентов и исправлять ошибки. Номер моего заказа: 098039179800 ,от 26.12.2012 г.
Сергей Титов
Город: Москва
14:01 27.12.2012
Отрицательное впечатление
Заказ не был доставлен вовремя. В день доставки сообщили, что не смогут доставить. Согласился на перенос сроков доставки на следующий день, вернее, утро. Жду. Скоро сутки, даже никто не позвонит. В магазин дозвониться невозможно. Извините, но это свинство.
Наталия
Город: Москва
20:02 26.12.2012
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Москва
19:35 24.12.2012
Отрицательное впечатление
Заказ как всегда во время не доставили, еще ни одного раза не было, что бы служба доставки сработала как следует. И если раньше это стоило 100 р., то сейчас уже все 250 р. Совсем не понятно за что мы платим им эти деньги. А служба поддержки клиентов может только отфутболивать на менеджеров магазина, которые в свою очередь не могут сказать ни чего дельного. Видимо Утконос перестал заботится о своем имидже и качестве работы.
Яна
Город: Москва
22:45 20.12.2012
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Москва
12:23 20.12.2012
Отрицательное впечатление
Добрый день. Я пользовалась этим магазином 2 года, делая заказы каждый месяц. Мне все нравилось: и сервис, и качество товаров, и сроки доставки. Пару раз возникали проблемы, но их решали в течение 30 минут с первого звонка в компанию. Но вот уже полгода как магазин испортился. Ассортимент сократился, вовремя не привозят и не предупреждают, звоня в колл-центр, ждешь на линии по 20 минут, менеджеры колл-центра ничем не могут помочь и только переключают на другие номера. Из последнего: мой последний проблемный заказ 18.12.12 (на привезли, но позвонили, телефон магазина № 183 не работает, оператор колл-центра говорит, что не может ничем помочь - в общем, не у кого даже спросить, что с моим заказом). Через 2 дня чудом приобрел статус 'отменен' по моей инициативе, хотя я этого не делала. Очень жаль, но придется выбрать другой интернет-магазин. Больше я у них ничего не куплю.
Елена Вячеславовна
Город: Москва
13:55 16.12.2012
Отрицательное впечатление
Немедленно прошу сообщить телефон магазина № 73, который в очередной раз срывает доставку. О фирме 'Утконос' буду сообщать в газету и отдел защиты прав покупателей. Моя карта 984-517.
Виктория
Город: Москва
12:36 13.12.2012
Отрицательное впечатление
Сделала заказ в магазине Утконос, т. к. платила я по карте, то сумму в 5500 рублей списали сразу, обещали доставить товар в этот же день с 19 до 24. Продукты в этот день так и не привезли, позвонили и сказали, что у них сломалась машина. На следующий день товар тоже не доставили, вместо 19 часов позвонили в 6 утра. Привезли продукты только на 3-й день. Открыв сумки я почувствовала жуткий запах тухлого мяса, как дохлятины! Все это время продуты возили в машине, без хранения в холодильнике. Естественно от товара я отказалась. Только деньги мне вернули не в полном объеме, а вчли по 300 рублей за предыдущие 2 дня доставки! Я несколько раз звонила в магазин, оставляла устную претензию, мне каждый раз обещали 'рассмотреть и перезвонить'. Никто мне так и не перезвонил, деньги за доставку, которой не было по ИХ ВИНЕ не вернули. Никогда больше не обращусь в этот магазин!
Ольга
Город: Москва
10:53 12.12.2012
Отрицательное впечатление
Заказанные продукты мы ждали с 19.00 до 22.00. Продукты не привезли, сказали, что сломалась машина. В результате: голодные дети (без ужина и завтрака), расстроенная нервная система и разочарование в работе фирмы «Утконос». Читайте отзывы, люди зря не напишут, вот я не прочитала и «накололась». Увы, жаль!
Евгения
Город: Москва
10:13 09.12.2012
Положительное впечатление
Регионы присутствия
Похожие компании