Отзыв клиента Anna140687 о компании 1001 Тур

Нами был приобретен тур в Турцию. Вылет 02.05.14 по 09.05.14.
Согласно договору, за день до вылета я позвонила менеджеру для уточнения времени и деталей вылета. На, что она мне ответила, что вылет в 16-00, не стоит беспокоиться. По приезду в аэропорт нам сообщили, что самолет улетел в 06.00 утра. После чего я набрала Екатерине, на, что она сказала, что у нее выходной, звоните в офис. На стойке тур оператора Туи нам сказали, что письмо об изменении вылета было отправлено Екатерине 29 числа, на, что Катерина ответила, что ей ничего не приходило. После чего нам было предложено приобрести билеты за свой счет стоимостью 10.000 на человека. Дать точную гарантию, что нам вернут деньги за билет, Екатерина отказалась. В результате безответственного и халатного отношения Екатерины, нам были испорчены все майские праздники и отдых, мы остались в городе.